Peran Humas PT. Telkom Regional VI Kalimantan Dalam Membentuk Citra Positif Masyarakat Balikpapan Melalui Kegiatan CSR

Abstract

Perusahaan PT. Telkom Regional VI Kalimantan dalam menangani keterbatasan jaringan fiber optic dan internet serta perihal perizinan lahan kosong di Balikpapan sedang diupayakan secara berkelanjutan untuk memperkuat infrastruktur dan jaringan internet di Kalimantan. Dalam upaya tersebut, Telkom Regional VI telah melakukan analisis strategi komunikasi dan beberapa kegiatan CSR yang terlibat langsung dengan para stakeholder / pemangku kepentingan dari berbagai aspek agar dapat membangun citra perusahaannya kembali. Dalam kondisi seperti itu, peran public relations sangat dibutuhkan untuk mengembalikan citra tersebut dihadapan publik. Sehingga, fokus penelitian ini adalah peran humas dalam membentuk citra positif Telkom Regional VI Kalimantan melalui kegiatan CSR. Penelitian ini menggunakan tiga teori untuk mengokohkan kerangka pemikiran antara lain teori Public Relations, Corporate Social Responsibility (CSR), dan Citra perusahaan, sedangkan paradigma yang digunakan dalam penelitian ini ialah post-positivistik, lalu metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif dengan pendekatan analisis deskriptif. Berdasarkan hasil penelitian yang ditemukan, bahwa peran public relations dalam membuat citra perusahaan telah dilakukan secara baik. Sehingga, dari hasil penelitian tersebut, Humas PT. Telkom Regional VI Kalimantan dapat mempertahankan citra perusahaan kepada publik dengan mengadakan kegiatan CSR secara kontinu. Kata Kunci: Peran Humas, Corporate Social Responsibility, Citra Perusahaan