Pengaruh Kompensasi Terhadap Kinerja Pt. Rajasaland

Abstract

Abstrak Penelitian ini dilatarbelakangi dengan semakin tingginya kesadaran pria dalam berpenampilan menarik dan rapi disetiap kesempatan terutama di potongan rambut, memberikan dampak positif pada perkembangan barbershop. Semakin banyak nya barbershop di kota Bandung mengakibatkan meningkatnya persaingan antara barbershop yang satu dengan yang lainya. Persaingan tersebut menuntut barbershop untuk saling berpacu dalam peningkatan kualitas layanan, variasi jasa dan harga, serta dituntut menguasai keterampilan memberikan keahlian dan menyediakan kelengkapan peralatan yang sangat representatif. Eiji cuts barbershop Bandung merupakan salah satu barbershop yang memanfaatkan perkembangaan usaha barbershop saat ini. Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan pada Eiji cuts barbershop Bandung. Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Menggunakan teknok non probability sampling dengan jenis purposive sampling. Sampel yang diambil dalam penelitian ini sebanyak 100 orang yang menggunakan jasa Eiji cuts barbershop Bandung, untuk analisis data menggunakan teknik analisis regresi linier berganda. Dari hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa Kualitas Pelayanan pada Eiji cuts barbershop Bandung berada pada kategori sangat baik dengan persentase sebesar 84.3%. Sedangkan dari faktor Harga berada pada kategori baik dengan persentase sebesar 81.1%. Hasil analisis deskriptif penelitian ini adalah Kualitas Pelayanan dan Harga berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Eiji cuts barbershop Bandung baik secara parsial maupun simultan. Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Harga, Kepuasan Pelanggan. Abstract This research is motivated by the increasing awareness of men in looking attractive and neat on every occasion, especially in haircuts, giving a positive impact on the development of barbershop. More and more barbershop in the city of Bandung resulted in increased competition between one barbershop with another. The competition requires barbershops to race against each other in improving service quality, service variations and prices, and are required to master the skills of providing expertise and providing equipment that is highly representative. Eiji cuts barbershop Bandung is one barbershop that utilizes the development of barbershop businesses today. This study aims to see the effect of Service Quality and Price on Customer Satisfaction on Eiji cuts barbershop Bandung. ISSN : 2355-9357 e-Proceeding of Management : Vol.7, No.1 April 2020 | Page 1385 The method used is a quantitative method with the type of descriptive research. Using teknok non probability sampling with the type of purposive sampling. Samples taken in this study were 100 people who used the services of Eiji cuts barbershop Bandung, for data analysis using multiple linear regression analysis techniques. From the results of this study it can be concluded that the Service Quality at Eiji Barbershop Bandung cuts is in the very good category with a percentage of 84.3%. While the price factor is in the good category with a percentage of 81.1%. The results of the descriptive analysis of this study are that Service Quality and Price have a significant effect on Customer Satisfaction on Eiji barbershop Bandung cuts both partially and simultaneously. Keywords: Service Quality, Price, Customer Satisfaction.