Pengaruh Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Pada Mobil Chevrolet Indonesia

Abstract

Abstrak Perkembangan industri di Indonesia saat ini telah mengalami kemajuan pesat, salah satu industri yang berkembang pesat ada pada sektor otomotif. Sehingga keadaan tersebut menjadikan kondisi persaingan bisnis semakin ketat. Sektor otomotif di Indonesia merupakan sektor yang mempunyai peranan penting dalam sektor ekonomi, sosial dan budaya. Pada Maret 2020 Chevrolet dalam pasar otomotif Indonesia penjualannya dari tahun ke tahun semakin menurun hingga akhirnya mereka memutuskan untuk menghentikan penjualannya di Indonesia. Maka, dari itu citra merek sangat berperan penting dalam proses keputusan pembelian suatu produk. dengan adanya pelatihan karyawan akan sangat berperan penting dalam meningkatkan kualitas pelayanannya. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh citra merek terhadap proses keputusan pembelian pada mobil Chevrolet di Indonesia. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Penentuan jumlah sampel menggunakan rumus Bernoulli yang berdasarkan perhitungan tersebut ukuran sampel yang akan digunakan adalah 113 responden. Tenik analisis data yang digunakan yaitu analisis deskriptif dan analisis regresi linear sederhana. Hasil penelitian berdasarkan analisis deskriptif mengemukakan bahwa tanggapan responden terhadap variabel citra merek termasuk kategori baik dengan skor 73%. sedangkan tanggapan responden mengenai variabel proses keputusan pembelian berada dalam kategori cukup baik dengan skor 67%. Berdasarkan hasil uji hipotesis (uji t), didapatkan bahwa variabel citra merek berpengaruh secara parsial dan signifikan terhadap proses keputusan pembelian. Hal ini diperoleh dari nilai thitung (9,181) > ttabel (1,832) dan tingkat signifikan 0,00 < 0,05, maka H0 ditolak dan H1 diterima. Maka dari itu citra merek berpengaruh signifikan terhadap proses keputusan pembelian mobil Chevrolet di Indonesia dengan besarnya pengaruh citra merek sebesar 43% terhadap proses keputusan pembelian dan sisanya yang sebesar 57% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kata kunci: Citra Merek, Proses Keputusan Pembelian, Pemasaran Abstract Industrial development in Indonesia is currently experiencing rapid progress, one of the fastest growing industries is the automotive sector. So that this situation makes the conditions for business competition even tighter. The automotive sector in Indonesia is a sector that has an important role in the economic, social and cultural sectors. In March 2020, Chevrolet's sales in the Indonesian automotive ISSN : 2355-9357 e-Proceeding of Management: Vol.8, No.1 Februari 2021 | Page 1912 market decreased from year to year until they finally decided to stop selling in Indonesia. So, from that brand image is very important in the process of purchasing a product. Employee training will play an important role in improving the quality of service. This study was conducted to determine the effect of brand image on the purchasing decision process of Chevrolet cars in Indonesia. This research uses quantitative methods with descriptive research type. Determination of the number of samples using the Bernoulli formula based on these calculations the sample size to be used is 100 respondents. The data analysis techniques used were descriptive analysis and simple linear regression analysis. The results of the study based on descriptive analysis suggest that the respondents' responses to the brand image variable were categorized as good with a score of 73%. while the respondents' responses regarding the purchasing decision process variable are in the quite good category with a score of 67%. Based on the results of hypothesis testing (t test), it was found that the brand image variable had a partial and significant effect on the purchasing decision process. This is obtained from the value of t count (9.181)> t table (1.832) and a significant level of 0.00 <0.05, then H0 is rejected and H1 is accepted. Therefore, brand image has a significant effect on the purchasing decision process of Chevrolet cars in Indonesia with the magnitude of the influence of brand image by 43% on the purchase decision process and the remaining 57% is influenced by other variables not examined in this study. Keyword: Brand Image, Purchasing Decision Process, Marketing