Perilaku Komunikasi Antara Pemandu Wisata Dan Wisatawan Dalam Wisata Sejarah Di Kota Bandung

Abstract

ABSTRAK Peneliti ini meneliti komunitas Aleut karena komunitas ini berbeda seperti pemandu wisata pada umumnya. Karena komunitas Aleut ini berangkat dari komunitas dan pariwisata di kota Bandung. oleh karena itu, peneliti akan melihat pada perilaku komunikasi pemandu wisata dan wisatawan dalam wisata sejarah di kota Bandung oleh komunitas Aleut. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan fenomenologi yang menjelaskan pengalaman komunitas Aleut dan wisatawan dalam berinteraksi dan berkomunikasi secara efektif. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini yaitu menggunakan teknik wawancara mendalam, observasi, dan pengumpulan dokumen. Analisis data menggunakan teori interaksi simbolik. Berdasarkan hasil penelitian, sebelum melakukan kegiatan komunitas Aleut melakukan persiapan, perencanaan dan pelaksanaan. Serta pemandu wisata menyesuaikan diri kepada wisatawan dengan komunikasi verbal secara intonasi, berbicara jelas dan ringkas, dan humor. Untuk komunikasi nonverbal dilakukan dengan mimik wajah, kontak mata, timing serta menggunakan pakaian rapih. Pemandu wisata juga menyamakan persepsi menggunakan bahasa yang di mengerti dan dipahami, menyimak dengan baik serta membuka sesi pertanyaan kepada wisatawan. serta menggunakan makna pesan dengan mengumpulkan foto-foto jaman dahulu, menanyakan makna kepada narasumber langsung, dan proses menyampaikan makna pesan secara fakta dan opini, setelah kegiatan selesai dilakukan evaluasi. Kata kunci : Perilaku komunikasi, Teori Interaksi Simbolik, komunikasi verbal dan nonverbal, dan komunikasi efektif. Kata kunci : Perilaku komunikasi, Teori Interaksi Simbolik, komunikasi verbal dan nonverbal, dan komunikasi efektif. ABSTRACT The researchers studied Aleut communities because they were different from the average tourist guide. As this Aleut community departed from the community and tourism of Bandung. Thus, researchers will look at communication behaviors of tour guides and tourists in history Tours of the city of Bandung by the Aleut community.This research using qualitative method and phenomenological approach, which explained communication experience between the Aleut group dan tourits. The tecknique in getting data by indepth interview, observation dan document. The data was analized with simbolic interaction. Based on research, before performing community activities Aleut did preparations, planning and implementation. And tour guides adapt to the tourists by intonation verbal communication, clear, concise speech, and humor. For nonverbal communication made with facial expression, eye contact, timing and clothing. The tour guide also likens perception to an understood and understood language, listens well and opens questions to tourists. And use the message's meaning by collecting ancient photographs, asking meaning to direct sources, and the process of relaying the message's meaning in fact and opinion, after the activity is finished, an evaluation is carried out. Keywords : communication behaviour, symbolic interaction theory, verbal and non verbal communication.