Analisis Strategi Pemasaran Tokopedia Di Indonesia

Muhammad Amral Husni, Aditya Wardhana

Abstract

Abstrak
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui dan menganalisis strategi pemasaran yang dilakukan pada
Tokopedia di Indonesia dengan menggunakana SWOT yang terdiri dari kekuatan, kelemahan, peluang dan
ancaman.
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif, Pengambilan
sampel diambil dengan metode teknik sampling jenuh apabila populasi sedikit atau kurang dari 100 maka
jumlah populasi dapat dijadikan sebagai keseluruhan jumlah sampel. Teknik analisis data yang digunakan
adalah analisis SWOT, matriks evaluasi faktor ekternal (matriks efe), matriks evaluasi faktor internal
(Matriks IFE), Matriks Swot, Matriks space, matriks internal-eksternal (matriks IE), matriks perencanaan
strategis kuantitatif.
Berdasarkan analisis SWOT pada pemasaran Tokopedia memiliki nilai EFE sebesar 2,05 dan IFE
sebesar 1,47 yang titik koordinatnya terletak di area kekuatan dan peluang, artinya Tokopedia berada pada
kuadran pertama sehingga strategi yang harus diterapkan dalam hal ini adalah strategi dukungan
pertumbuhan aktif (strategi berorientasi pertumbuhan) Fokus dari strategi ini adalah gunakan kekuatan
perusahaan untuk memanfaatkan berbagai kesempatan. Selanjutnya pada matrik IE posisi Tokopedia berada
disel VIII, yaitu posisi harvest or divest. Posisi panen dan divestasi dirancang untuk memperoleh keuntungan
jangka pendek dan arus kas atau menghentikan bisnis. Menurut matriks IE, strategi yang dibutuhkan adalah
memperoleh laba dan arus kas jangka pendek yang dapat di capai melaui 7 strategi alternatif berikut
:Memanfaatkan Brand Ambasador untuk membangun kepercayaan pengguna internet yang baru,
memanfaatkan media online dan ofline sebagai sarana pemasaran, Meningkatkan kemudahan penggunaan
Tokopedia, meningkatkan pelayanan untuk keluhan konsumen melalui pembentukan costumer sevice khusus
untuk penanganan keluhan, menginformasikan kelebihan/keuntungan penggunaan Tokopedia sebagai
marketplace ke masyarakat, memberikan tawaran potongan harga kepada konsumen, melakukan pelatihan
kepada costumer service, Sedangkan pada analisis tahap selanjutnya, yaitu melalui QSPM ditemukan dari
ketujuh alternatif strategi pemasaran di Tokopedia sebaiknya di fokuskan kepada memanfaatkan Brand
Ambasador untuk membangun kepercayaan pengguna internet yang baru karena hal ini dapat berdampak
besar dalam pengambilan keputusan penggunaan marketplace. Selain itu strategi alternatif lainnya di
fokuskan kepada pemberikan tawaran potongan harga kepada konsumen, potongan harga pada saat pandemi
ini memang sangat tepat mengingat daya beli masyarakat sedang turun karena kegiatan perekonominnya
terganggu oleh PSBB.
Kata Kunci:. Kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman
Abstract
This research was conducted to determine and analyze the marketing strategy carried out at Tokopedia in
Indonesia using a SWOT which consists of strengths, weaknesses, opportunities and threats.
This study used a qualitative method with descriptive type of research. Sampling was taken with a saturated
sampling technique if the population was a little or less than 100, the population number could be used as
the total number of samples. The data analysis technique used is SWOT analysis, external factor evaluation
matrix (efe matrix), internal factor evaluation matrix (IFE matrix), Swot matrix, space matrix, internalexternal matrix (IE matrix), quantitative strategic planning matrix.
Based on the SWOT analysis on marketing, Tokopedia has an EFE value of 2.05 and an IFE of 1.47 whose
coordinate points are located in the area of strength and opportunity, meaning that Tokopedia is in the first
quadrant so the strategy that must be implemented in this case is an active growth support strategy (strategy
growth oriented) The focus of this strategy is to use the company's strengths to take advantage of various
opportunities. Furthermore, in the IE matrix, Tokopedia's position is in cell VIII, namely the position of
harvest or divest. Harvest and divest positions are designed to gain short-term profits and cash flow orstop
the business. According to the IE matrix, the strategy needed is to obtain short-term profit and cash flow that
can be achieved through the following 7 alternative strategies: Utilizing Ambassador Brands to build trust
in new internet users, utilizing online and offline media as a marketing tool, Increasing the ease of use of
Tokopedia, improving services for consumer complaints through the formation of a special customer service
for handling complaints, informing the public about the advantages / advantages of using Tokopedia as a
marketplace, offering discounted prices to consumers, conducting training for customer service, while in the
next stage of analysis, namely through QSPM it was found out of the seven Alternative marketing strategies
in Tokopedia should be focused on utilizing the Ambassador Brand to build trust in new internet users
because this can have a major impact in making decisions about using the marketplace. Apart from that,
another alternative strategy is focused on offering discounted prices to consumers, discounted prices during
this pandemic are indeed very appropriate considering people's purchasing power is decreasing because
their economic activities are disrupted by PSBB.
Keywords: Strengths, weaknesses, opportunities and threats

Full Text:

PDF

Refbacks

  • There are currently no refbacks.
max_upload :0