Analisis Strategi Pemasaran Tokopedia Di Indonesia

Abstract

Abstrak Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui dan menganalisis strategi pemasaran yang dilakukan pada Tokopedia di Indonesia dengan menggunakana SWOT yang terdiri dari kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif, Pengambilan sampel diambil dengan metode teknik sampling jenuh apabila populasi sedikit atau kurang dari 100 maka jumlah populasi dapat dijadikan sebagai keseluruhan jumlah sampel. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis SWOT, matriks evaluasi faktor ekternal (matriks efe), matriks evaluasi faktor internal (Matriks IFE), Matriks Swot, Matriks space, matriks internal-eksternal (matriks IE), matriks perencanaan strategis kuantitatif. Berdasarkan analisis SWOT pada pemasaran Tokopedia memiliki nilai EFE sebesar 2,05 dan IFE sebesar 1,47 yang titik koordinatnya terletak di area kekuatan dan peluang, artinya Tokopedia berada pada kuadran pertama sehingga strategi yang harus diterapkan dalam hal ini adalah strategi dukungan pertumbuhan aktif (strategi berorientasi pertumbuhan) Fokus dari strategi ini adalah gunakan kekuatan perusahaan untuk memanfaatkan berbagai kesempatan. Selanjutnya pada matrik IE posisi Tokopedia berada disel VIII, yaitu posisi harvest or divest. Posisi panen dan divestasi dirancang untuk memperoleh keuntungan jangka pendek dan arus kas atau menghentikan bisnis. Menurut matriks IE, strategi yang dibutuhkan adalah memperoleh laba dan arus kas jangka pendek yang dapat di capai melaui 7 strategi alternatif berikut :Memanfaatkan Brand Ambasador untuk membangun kepercayaan pengguna internet yang baru, memanfaatkan media online dan ofline sebagai sarana pemasaran, Meningkatkan kemudahan penggunaan Tokopedia, meningkatkan pelayanan untuk keluhan konsumen melalui pembentukan costumer sevice khusus untuk penanganan keluhan, menginformasikan kelebihan/keuntungan penggunaan Tokopedia sebagai marketplace ke masyarakat, memberikan tawaran potongan harga kepada konsumen, melakukan pelatihan kepada costumer service, Sedangkan pada analisis tahap selanjutnya, yaitu melalui QSPM ditemukan dari ketujuh alternatif strategi pemasaran di Tokopedia sebaiknya di fokuskan kepada memanfaatkan Brand Ambasador untuk membangun kepercayaan pengguna internet yang baru karena hal ini dapat berdampak besar dalam pengambilan keputusan penggunaan marketplace. Selain itu strategi alternatif lainnya di fokuskan kepada pemberikan tawaran potongan harga kepada konsumen, potongan harga pada saat pandemi ini memang sangat tepat mengingat daya beli masyarakat sedang turun karena kegiatan perekonominnya terganggu oleh PSBB. Kata Kunci:. Kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman Abstract This research was conducted to determine and analyze the marketing strategy carried out at Tokopedia in Indonesia using a SWOT which consists of strengths, weaknesses, opportunities and threats. This study used a qualitative method with descriptive type of research. Sampling was taken with a saturated sampling technique if the population was a little or less than 100, the population number could be used as the total number of samples. The data analysis technique used is SWOT analysis, external factor evaluation matrix (efe matrix), internal factor evaluation matrix (IFE matrix), Swot matrix, space matrix, internalexternal matrix (IE matrix), quantitative strategic planning matrix. Based on the SWOT analysis on marketing, Tokopedia has an EFE value of 2.05 and an IFE of 1.47 whose coordinate points are located in the area of strength and opportunity, meaning that Tokopedia is in the first quadrant so the strategy that must be implemented in this case is an active growth support strategy (strategy growth oriented) The focus of this strategy is to use the company's strengths to take advantage of various opportunities. Furthermore, in the IE matrix, Tokopedia's position is in cell VIII, namely the position of harvest or divest. Harvest and divest positions are designed to gain short-term profits and cash flow orstop the business. According to the IE matrix, the strategy needed is to obtain short-term profit and cash flow that can be achieved through the following 7 alternative strategies: Utilizing Ambassador Brands to build trust in new internet users, utilizing online and offline media as a marketing tool, Increasing the ease of use of Tokopedia, improving services for consumer complaints through the formation of a special customer service for handling complaints, informing the public about the advantages / advantages of using Tokopedia as a marketplace, offering discounted prices to consumers, conducting training for customer service, while in the next stage of analysis, namely through QSPM it was found out of the seven Alternative marketing strategies in Tokopedia should be focused on utilizing the Ambassador Brand to build trust in new internet users because this can have a major impact in making decisions about using the marketplace. Apart from that, another alternative strategy is focused on offering discounted prices to consumers, discounted prices during this pandemic are indeed very appropriate considering people's purchasing power is decreasing because their economic activities are disrupted by PSBB. Keywords: Strengths, weaknesses, opportunities and threats