Pengaruh Electronic Word Of Mouth Di Media Sosial Instagram Terhadap Minat Beli Pelanggan (studi Kasus Pada 372 Kopi Dago Pakar Di Bandung)

Abstract

Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari electronic word of mouth (intensitas, pendapat positif, pendapat negatif, konten) di media sosial Instagram terhadap minat beli pada 372 Kopi Dago Pakar di Bandung. Metode pengumpulan data dilakukan melalui penyebarkan kuesioner dengan jumlah responden sebanyak 100 responden yang merupakan konsumen 372 Kopi Dago Pakar. Metode analisis yang digunakan yaitu metode analisis deskriptif dan analisis regresi linear berganda dengan menggunakan uji hipotesis yaitu uji t dan uji f. Berdasarkan hasil analisis deskriptif, diperoleh hasil bahwa intensitas (X1) sudah dalam kategori baik, pendapat positif (X2) sudah dalam kategori baik, pendapat negatif (X3) sudah dalam kondisi tidak baik, dan konten (X4) sudah dalam kategori baik. Berdasarkan hasil uji t, diperoleh hasil bahwa sub variabel intensitas (X1), pendapat positif (X2), pendapat negatif (X3), dan konten (X4) berpengaruh secara signifikan. Berdasarkan hasil uji f, diperoleh hasil bahwa intensitas (X1), pendapat positif (X2), pendapat negatif (X3), dan konten (X4) berpengaruh signifikan secara simultan (bersama-sama). Dari penelitian ini diperoleh nilai R Square sebesar 0,391 artinya variasi variabel independen dalam model dapat menjelaskan 39,1% variasi variabel dependen Abstract This study aims to determine the effect of electronic word of mouth (intensity, positive opinion, negative opinion, content) on social media Instagram on purchase intention at 372 Kopi Dago Pakar in Bandung. The method of data collection is done by distributing questionnaires with a total of 100 respondents who are 372 Dago Pakar coffee consumers. The analytical method used is descriptive analysis and multiple linear regression analysis method using hypothesis testing, namely t test and f test. Based on the results of the descriptive analysis, the results show that the intensity (X1) is in the good category, positive opinion (X2) is already in the good category, negative opinion (X3) is in the bad category, and content (X4) is in the good category. Based on the results of the t test, it was found that the sub-variable intensity (X1), positive opinion (X2), negative opinion (X3), and content (X4) had a significant effect. Based on the results of the f test, it was found that the intensity (X1), positive opinions (X2), negative opinions (X3), and content (X4) had a significant effect simultaneously (together). From this research, the value of R Square is 0.391 means that the variation in the independent variable in the model can explain 39.1% of the variation in the dependent variable Keywords: Electronic Word of Mouth, Intensity, Positive Valance, Negative Valance, Content, Purchase Intention