Pengaruh Electronic Word Of Mouth Di Media Sosial Terhadap Minat Beli Yang Dimediasi Oleh Kompensasi (upah/benefit) Pada Produk Oriflame (studi Pada Member Multi Level Marketing Oriflame Dalam Komunitas M3network Medan)

Abstract

Abstrak
Oriflame adalah salah satu perusahaan kecantikan berbasis MLM . Produk Oriflame di
pasarkan dengan sistem penjualan langsung yang dikembangkan dan dijalankan oleh para
member Oriflame beserta anggota lain dalam jaringan nya. Oriflame menjadi kosmetik yang
paling banyak diperbincangkan dimedia sosial mencapai 55.259 percakapan dalam periode
September 2020. Electronic word of mouth yang dibentuk Oriflame sebagai salah satu program
pemasaran produk dibantu oleh para member. Adanya kompensasi yang diberikan Oriflame
kepada member Oriflame mendorong minat untuk terus melakukan pembelian dan mencari pel
anggan potensial untuk bekerjasama mendapatkan kompensasi tersebut . Adanya kompensasi
yang ditawarkan Oriflame ternyata belum tentu membuat para member untuk selalu mel
akukan pembelian produk Oriflame yang ditandai dengan banyaknya member Oriflame yang
tidak aktif dalam periode yang lama sehingga akan mempengaruhi kompensasi yang akan diter
ima. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh e-WOM terhadap minat beli melalui
kompensasi pada produk Oriflame dalam komunitas M3Network Medan. Jenis penelitian ini
merupakan penelitian kuantitatif dengan analisis deskriptif. Jumlah responden penelitian ini
sebanyak 100 orang member aktif dalam komunitas M3Network di bawah jaringan Top One
Oriflame Medan yang diperoleh dari metode non-probability sampling jenuh. Analisis data
dalam penelitian ini menggunakan metode Partial Least Square (PLS) dengan software
SMARTPLS 3.0. Adapun hasil dari penelitian ini dinyatakan dari nilai t-statistik dan R-Square
yang menyatakan bahwa Electronic Word of Mouth terhadap minat beli berpengaruh secara
signifikan dan positif sebagai pengaruh langsung. Dan Electronic word of mouth terhadap
minat beli melalui kompensasi berpengaruh secara signifikan dan positif sebagai pengaruh
tidak langsung. Maka efek mediasi dalam penelitian ini adalah Partial Mediation karena tidak
ada perubahan secara signifikan antara pengaruh langsung dan tidak langsung .
Kata kunci : e-WOM, Kompensasi, Minat beli
Abstract
Oriflame is an MLM based beauty company. Oriflame products are marketed using a
direct sales system developed and operated by Oriflame members and other members of the
network. Oriflame became the most discussed cosmetics on social media, reaching 55,259
conversations in the period of September 2020. Electronic word of mouth, which was formed
by Oriflame as a product marketing program, was assisted by members. The compensation
provided by Oriflame to Oriflame members encourages interest in continuing to make
purchases and looking for potential customers to work together to get this compensation. The
compensation offered by Oriflame does not necessarily mean that members will always
purchase Oriflame products, which is marked by the large number of Oriflame members who
have been inactive for a long period of time so that it will affect the compensation they will
receive. This study aims to determine the effect of e-WOM on purchase interest through
compensation for Oriflame products in the M3Network Medan community. This type of
research is a quantitative study with descriptive analysis. The number of respondents in this
study were 100 active members in the M3Network community under the Top One Oriflame
Medan network obtained from the saturated non-probability sampling method. Data analysis
in this study used the Partial Least Square (PLS) method with SMARTPLS 3.0 software. The
results of this study are stated from the t-statistic value and R-Square which states that the
Electronic Word of Mouth on purchase intention has a significant and positive effect as a direct
effect. And Electronic word of mouth on purchase intention through compensation has a
significant and positive effect as an indirect effect. Then the mediation effect in this study is
Partial Mediation because there is no significant change between direct and indirect effects.
Keyword : EWOM, Compensation, Purchase Intention