Pengaruh Electronic Word Of Mouth Di Media Sosial Terhadap Minat Beli Yang Dimediasi Oleh Kompensasi (upah/benefit) Pada Produk Oriflame (studi Pada Member Multi Level Marketing Oriflame Dalam Komunitas M3network Medan)

Abstract

Abstrak Oriflame adalah salah satu perusahaan kecantikan berbasis MLM . Produk Oriflame di pasarkan dengan sistem penjualan langsung yang dikembangkan dan dijalankan oleh para member Oriflame beserta anggota lain dalam jaringan nya. Oriflame menjadi kosmetik yang paling banyak diperbincangkan dimedia sosial mencapai 55.259 percakapan dalam periode September 2020. Electronic word of mouth yang dibentuk Oriflame sebagai salah satu program pemasaran produk dibantu oleh para member. Adanya kompensasi yang diberikan Oriflame kepada member Oriflame mendorong minat untuk terus melakukan pembelian dan mencari pel anggan potensial untuk bekerjasama mendapatkan kompensasi tersebut . Adanya kompensasi yang ditawarkan Oriflame ternyata belum tentu membuat para member untuk selalu mel akukan pembelian produk Oriflame yang ditandai dengan banyaknya member Oriflame yang tidak aktif dalam periode yang lama sehingga akan mempengaruhi kompensasi yang akan diter ima. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh e-WOM terhadap minat beli melalui kompensasi pada produk Oriflame dalam komunitas M3Network Medan. Jenis penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan analisis deskriptif. Jumlah responden penelitian ini sebanyak 100 orang member aktif dalam komunitas M3Network di bawah jaringan Top One Oriflame Medan yang diperoleh dari metode non-probability sampling jenuh. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan metode Partial Least Square (PLS) dengan software SMARTPLS 3.0. Adapun hasil dari penelitian ini dinyatakan dari nilai t-statistik dan R-Square yang menyatakan bahwa Electronic Word of Mouth terhadap minat beli berpengaruh secara signifikan dan positif sebagai pengaruh langsung. Dan Electronic word of mouth terhadap minat beli melalui kompensasi berpengaruh secara signifikan dan positif sebagai pengaruh tidak langsung. Maka efek mediasi dalam penelitian ini adalah Partial Mediation karena tidak ada perubahan secara signifikan antara pengaruh langsung dan tidak langsung . Kata kunci : e-WOM, Kompensasi, Minat beli Abstract Oriflame is an MLM based beauty company. Oriflame products are marketed using a direct sales system developed and operated by Oriflame members and other members of the network. Oriflame became the most discussed cosmetics on social media, reaching 55,259 conversations in the period of September 2020. Electronic word of mouth, which was formed by Oriflame as a product marketing program, was assisted by members. The compensation provided by Oriflame to Oriflame members encourages interest in continuing to make purchases and looking for potential customers to work together to get this compensation. The compensation offered by Oriflame does not necessarily mean that members will always purchase Oriflame products, which is marked by the large number of Oriflame members who have been inactive for a long period of time so that it will affect the compensation they will receive. This study aims to determine the effect of e-WOM on purchase interest through compensation for Oriflame products in the M3Network Medan community. This type of research is a quantitative study with descriptive analysis. The number of respondents in this study were 100 active members in the M3Network community under the Top One Oriflame Medan network obtained from the saturated non-probability sampling method. Data analysis in this study used the Partial Least Square (PLS) method with SMARTPLS 3.0 software. The results of this study are stated from the t-statistic value and R-Square which states that the Electronic Word of Mouth on purchase intention has a significant and positive effect as a direct effect. And Electronic word of mouth on purchase intention through compensation has a significant and positive effect as an indirect effect. Then the mediation effect in this study is Partial Mediation because there is no significant change between direct and indirect effects. Keyword : EWOM, Compensation, Purchase Intention