Pengaruh Electronic Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Pada Chingu Korean Fan Cafe Sawunggaling

Abstract

Abstrak
Chingu korean fan café Sawunggaling merupakan café dengan konsep korea dan saat ini menjadi café yang sedang
nge-trend di kota Bandung pada khususnya. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui Pengaruh Electronic Word
Of Mouth terhadap keputusan pembelian konsumen pada chingu korean fan café Sawunggaling. Chingu korean
fan café Sawunggaling berupa kuliner siap saji dengan menawarkan menu-menu makanan dan minuman special
khas Negara Korea Selatan yang halal dan memiliki kualitas yang terjamin, sehingga konsumen akan meraakan
sensasi makan makanan khas korea selatan di Indonesia, namun dengan cita rasa dan feelnya yang tidak kalah
dengan negara aslinya yaitu korea selatan. Penelitian ini dilakukan dengan cara menggunakan metode kuantitatif.
Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif kausal. Teknik pengambilan sampel yaitu menggunakan metode
accidential sampling. Pada penelitian ini populasi penelitian adalah konsumen yang pernah berkunjung dan
melakukan pembelian langsung pada Chingu Korean Fan Café Sawunggaling dan melihat review pada online
platform sebelum melakukan pembelian, dalam penelitian ini jumlah sampel untuk responden akan di tentukan
dengan menggunakan rumus Bernoulli, setelah dihitung dengan menggunakan rumus, maka diperoleh sampel
sebanyak 96,04 kemudian dibulatkan menjadi 100 sampel. Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik
analisis deskriptif serta menggunakan metode uji statistik t. Variabel E-WOM berpengaruh positif dan signifikan
terhadap keputusan pembelian dengan nilai sebesar 22,94%. Artinya semakin tinggi E-WOM maka semakin baik
keputusan pembelian. Berdasarkan hasil penelitian diperoleh nilai T hitung sebesar 1,66757. Dikarenakan nilai T
hitung 1,66757 > T table 1.057, maka E-WOM berpengaruh terhadap Keputusan pembelian. Hasil koefisien
determinansi simultan diperoleh sebesar 22,94% berarti bahwa variabel E-WOM memberikan kontribusi terhadap
keputusan pembelian sebesar 22,94%. Sedangkan sisanya yaitu 77,04% dipengaruhi oleh variable lain yang tidak
diteliti. Berdasarkan hasil penelitian tersebut, maka diusulkan hendaknya pihak Chingu Korean Fan Café lebih
menegaskan kepada untuk menyampaikan kritik dan sarannya melalui media sosial. Pihak Chingu Korean Fan
Café Sawunggaling Hendaknya membuat daftar menu yang lebih hemat, agar semua kalangan bisa berkunjung.
Dengan demikian pengalaman konsumen yang sudah berkunjung dan menikmati fasilitas yang ada di Chingu
Korean Fan Café Sawunggaling akan memberikan pengalaman yang menyenangkan karena terbukti bahwa
eWOM tidak mengenal perbedaan.
Kata kunci: Electronic Word of Mouth, Keputusan Pembelian
Abstract
Chingu korean fan cafe Sawunggaling is a café with a Korean concept and is currently a trendy café in Bandung
in particular. This study was conducted to determine the effect of the Electronic Word of Mouth on consumer
purchasing decisions at Sawunggaling Korean fan cafe. Chingu korean fan cafe Sawunggaling is ready-to-eat
culinary by offering special food and drink menus typical of South Korea which are halal and have guaranteed
quality, so that consumers will feel the sensation of eating South Korean specialties in Indonesia, but with the
taste and feel that is not inferior to the original country, namely South Korea. This research was conducted by
using quantitative methods. This type of research is a causal descriptive study. The sampling technique used is
the accidential sampling method. In this study, the research population is consumers who have visited and made
direct purchases at Chingu Korean Fan Café Sawunggaling and seen reviews on online platforms before making
a purchase, in this study the number of samples for respondents will be determined using the Bernoulli formula,
after being calculated using the formula. , then a sample of 96.04 was obtained and then rounded to 100 samples.
The data analysis technique used is descriptive analysis technique and using the t statistical test method. The EWOM variable has a positive and significant effect on purchasing decisions with a value of 22.94%. This means
that the higher the E-WOM, the better the purchasing decision. Based on the results of the study, the calculated T
value is 1.66757. Due to the value of T count 1.66757> T table 1.057, then E-WOM has an effect on purchasing
decisions. The result of the simultaneous coefficient of determination was 22.94%, meaning that the E-WOM
variable contributed 22.94% to the purchasing decision. While the rest is 77.04% influenced by other variables
which are not researched. Based on the results of this research, it is suggested that the Chingu Korean Fan Café
emphasize more on conveying its criticisms and suggestions through social media. Chingu Korean Fan Café
Sawunggaling Should make a menu that is more economical, so that all people can visit. This the experience of
consumers who have visited and enjoyed the facilities at Chingu Korean Fan Café Sawunggaling will provide a
pleasant experience because it is proven that eWOM knows no differences.
Keywords: Store Atmosphere, Electronic Word Of Mouth, consumer purchasing decisions