Pengaruh Total Quality Management (tqm) Terhadap Kinerja Manajerial (studi Kasus Pada Dinas Perhubungan Kota Bandung)

Abstract

Abstrak Penggunaan Total Quality Management (TQM) sebagai pengukur kinerja manajerialsudah semakin luas digunakan. Hal ini terjadi karena banyaknya kesuksesan dari pengimplementasian TQM dalam meningkatkan kinerja manajerial perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ada tidaknya hubungan antara TQM dengan 4 Subvariabel yang diteliti, yaitu: obsesi terhadap kualitas, pendidikan dan pelatihan, keterlibatan dan pemberdayaan pegawai dan kerjasama tim terhadap kinerja manajerial. Penelitian ini dilakukan di Dinas Perhubungan Kota Bandung. Data yang digunakan diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 40 pegawai Dinas Perhubungan Kota Bandung. Model analisis data yang digunakan adalah regresi berganda. Pengujian kualitas data yang digunakan adalah validitas data dan uji reliabilitas. Uji asumsi klasik yang digunakan adalah uji normalitas, uji heteroskedasititas, dan uji multikolinearitas. Pengujian hipotesis yang digunakan adalah uji signifikan parsial (uji t), uji signifikan simultan (uji F), dan adjusted R square. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa TQM berpengaruh secara simultan terhadap kinerja manajerial. Namun hanya beberapa sub variable dalam TQM yang berpengaruh secara parsial. Kata kunci : Total Quality Management (TQM), Kinerja Manajerial. Abstrack The used of Total Quality Management (TQM) as a tool for measuring managerial performance has been used by world wide. This caused by the successful of the implementation of TQM in increasing managerial performance. This research is done to investigate whether there is the correlation between TQM – in this case using 4 sub-variable: obsession on quality, learning and training, involvement and empowerment employee, and teamwork to managerial performance. This research was done in Dinas Perhubungan Bandung. File or data that being used in this research received from questionnaires sprading to 40 employees in Dinas Perhubungan Bandung. Analysis model that being used was multiple regression.data quality was tested by using validity and reliability test. Classic assumption tests that being used were normality test, heterocedastisity test, and multicolinearity test. Hypothesis test that being used were partial test (t-test), simultan test (F-test), and adjusted R square. The result of this research showed that TQM are influence managerial performance simultanty. But justsome sub-variable on TQM are influence managerial performance partially. Keywords: Total Quality Management (TQM), Managerial Performance