Analisis Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Penggunaan Shopeepay Dengan Technology Acceptance Model (tam)

Abstract

ABSTRAK Dengan berkembangnya financial technology, maka sudah menjadi gaya hidup baru masyarakat Indonesia saat ini mengingat kelebihan yang ditawarkan sistem tersebut yaitu beragam manfaat serta kemudahan dan keamanan dalam bertransaksi. Hal ini mendorong para pelaku bisnis untuk terus berinovasi dengan pembayaran elektroniknya. Transaksi dengan pembayaran elektronik non-bank seperti e-wallet menjadi pilihan utama dengan porsi hampir 90% dari total volume transaksi. ShopeePay merupakan salah satu merek e-wallet yang telah mendapat izin resmi dari Bank Indonesia untuk menjadi salah satu alat pembayaran elektronik dalam bertransaksi. Saat ini, ShopeePay menjadi merek e-wallet dengan pengguna terbesar dan tercatat memiliki pangsa pasar dengan jumlah transaksi paling tinggi di Indonesia. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku penggunaan ShopeePay dengan menggunakan Technology Acceptance Model (TAM) yang dikembangkan oleh Davis dengan memfokuskan pada variabel perceived usefulness, perceived ease of use, dan attitude towards using terhadap use behavior. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan teknik analisis data yang digunakan yaitu teknik analisis deskriptif menggunakan Structural Equation Model – Partial Least Square (SEM-PLS) dengan 180 sampel pengguna ShopeePay. Hasil yang didapat dari penelitian ini yaitu perceived usefulness dan perceived ease of use berpengaruh positif dan signifikan terhadap attitude towards using. Perceived ease of use berpengaruh positif dan signifikan terhadap perceived usefulness, attitude towards using berpengaruh positif dan signifikan terhadap use behavior. Perceived usefulness berpengaruh negatif dan signifikan terhadap use behavior, dan perceived ease of use berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap use behavior pada pengguna e-wallet ShopeePay. Kata Kunci: E-Wallet, Technology Acceptance Model, Use Behavior, SEM-PLS ABSTRACT With the development of financial technology, it has become the new lifestyle for Indonesia’s citizens nowadays considering the advantages offered by its system, the ease, and the secureness for the transaction. This encourages entrepreneurs to keep on innovating their electronic payment. Transaction with non-bank electronic payment such as e-wallet becomes the first choice for almost 90% of total volume transactions. ShopeePay is one of the e-wallet brands that has a license from Bank Indonesia to be one of the electronic payment devices. These days, ShopeePay has become an e-wallet brand with the most users and has the total market share with the highest transactions recorded in Indonesia. The purpose of this research is to know factors that impact the behavior of ShopeePay’s usage with Technology Acceptance Model (TAM) that improved by Davis by focusing on perceived usefulness, perceived ease of use, and attitude towards using variabels towards use behavior. This is a quantitative research, the data were analyzed descriptively using Structural Equation Model – Partial Least Square (SEM-PLS) with 180 sample ShopeePay user. The result of the research is that perceived usefulness and perceived ease of use impacts positively and significant towards attitude towards using. Perceived ease of use impacts positively and significant towards perceived usefulness, attitude towards using impacts positively and significant towards use behavior. Perceived usefulness impacts negatively and significant towards use behavior, and perceived ease of use impacts negatively and not significant towards use behavior to ShopeePay users.