Pengaruh Experiental Marketing Dan Brand Trust Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Reddoorz Damanaka

Abstract

Abstrak- Wisatawan yang berkunjung ke Indonesia khususnya kawasan Bandung baik wisatawan lokal maupun mancanegara terus mengalami peningkatan yang menjadikan akomodasi di Bandung menjadi faktor.yang-sangat-penting. Salah-satu penginapan di Bandung adalah RedDoorz Damanaka yang menyediakan layanan akomodasi dengan harga lebih murah. Adapunntujuan.dari penelitian.ini yaitu-untukkmengetahuiiseberapa besar experiential marketing.dan brand trusttberpengaruhtterhadaptkepuasan konsumen RedDoorz Damanaka. Kuesioner yang diukur dengan skala likert merupakan alat utama pengumpulan data. Jumlah narasumber yang teridentifikasi adalah 100. Metode,penelitiannyang digunakan, adalahhdngan,teknik analisissdata mengunakan analisish regresi linear bergandaauntuk analisis kuantitatif. Hasil darii penelitianiini menunjukan variabel experientiallmarketing (X1) dan variabel brand trust (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel kepuasannkonsumen (Y) secara bersamaan maupun parsial. Pengaruh variabel experiential marketing (X1) dan variabel brand trust (X2) terhadap variabel kepuasannkonsumen (Y) adalah sebesat 17,3% secara bersamaan, dengan sisa 82,7% dipengaruhi variabel lain yang tidak diteliti. Pengaruh dari experientialmmarketing (X1) terhadap variabel kepuasannkonsumen (Y) sebesar 3%, dan pengaruh kepercayaan merek (X2) terhadap variabel kepuasannkonsumen (Y) sebesar 14,3%. Kata Kunci: Brand Trust, Experiental Marketing, Kepuasan