Komunikasi Yang Dilakukan Kedai Kopi Kong Djie Sebagai Pesan Pariwisata Dalam Perspektif Konsumen

Abstract

ABSTRAK Kedai Kopi Kong Djie merupakan destinasi wisata kuliner yang ada di Belitung, kedai kopi ini memiliki daya tarik pada bangunan dan suasananya yang otentik karena masih dipertahankan sejak tahun 1943 hingga saat ini, selain itu Kedai Kopi Kong Djie juga masih menggunakan ceret untuk memasak kopi, dengan berbagai keunikannya tersebut kedai ini menjadi salah satu destinasi yang wajib dikunjungi wisatawan saat berkunjung ke Belitung, peneliti menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif untuk mendukung penelitian ini kemudian metode wawancara digunakan untuk mendapatkan informasi mengenai komunikasi pariwisata yang dilakukan Kedai Kopi Kong Djie Dalam Perspektif Konsumen. Kemudian didapati kesimpulan bahwa komunikasi yang dilakukan kedai ini secara verbal dan non-verbal dengan bekerja sama dengan beberapa pihak khususnya agen travel dan juga suasana dari kedai kopi kong djie ini, namun ada sedikit yang disayangkan bahwa Kedai Kopi Kong Djie masih belum memanfaatkan media daring sebagai media penyebaran informasi, kemudian konsumen pun mengaku bahwa mereka puas dengan semua yang disuguhkan di kedai ini dan akan kembali lagi di kesempatan selanjutnya yang menjadikannya konsumen yang loyal. Kata Kunci: Komunikasi, Komunikasi Pariwisata, Perilaku Konsumen, Kopi Kong Djie. ABSTRACT Kong Djie Coffee Shop is a culinary tourism destination in Belitung, this coffee shop has an attraction to the building and its authentic atmosphere because it has been maintained since 1943 until now, besides that Kong Djie Coffee Shop also still uses kettles to cook coffee, with These various uniqueness of this shop is one of the destinations that tourists must visit when visiting Belitung. Researchers use descriptive qualitative research methods to support this research then the interview method is used to obtain information about tourism communication conducted by Kedai Kopi Kong Djie in a Consumer Perspective. Then it was concluded that the communication carried out by this shop was verbal and non-verbal in collaboration with several parties, especially travel agents and also the atmosphere of this kong djie coffee shop, but there is a little unfortunate that Kong Djie Coffee Shop still has not utilized online media as media to disseminate information, then consumers also admit that they are satisfied with all that is served at this shop and will come back again at the next opportunity which makes them loyal consumers. Keywords: Communication, Tourism Communication, Consumer Behavior, Kong Djie Coffee