Pengaruh E-Marketing Mix Terhadap Proses Keputusan Pembelian Produk Di Tiket.com

Abstract

Traveling saat ini telah menjadi hobi baru dalam masyarakat, bukan hanya hobi saja namun traveling telah dijadikan sebuah gaya hidup yang diterapkan dalam masyarakat. Tiket.com adalah sebuah situs web yang menyediakan layanan pemesanan tiket online yang berbasis di Jakarta. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh e-marketing mix dengan indikator 4Ps+P²+C²+S² terhadap proses keputusan pembelian. Penelitian ini bersifat kuantitatif, tujuan penelitian termasuk deskriptif kausal. Teknik pengambilan sampel menggunakan Non Probability Sampling jenis Purposive Sampling.. Berdasarkan hasil analisis deskriptif untuk variabel e-marketing mix pada OTA Tiket.com berada dikategori yang baik dengan rata-rata skor persentase sebesar (78.17%). Dari hasil uji hipotesis, variabel e-marketing mix secara simultan berpengaruh signifikan terhadap proses keputusan pembelian. Hasil uji hipotesis secara parsial dimensi customer service, community, security dan sitedesign berpengaruh signifikan terhadap proses keputusan pembelian. Saran dari penelitian ini yaitu Tiket.com lebih meningkatkan pada site design sebagai alat untuk lebih meningkatkan tingkat pembelian dikarenakan, site design memiliki pengaruh yang paling besar. Cara yang bisa dilakukan untuk meningkatkan site design yaitu terus melakukan pengembangan dan meningkatkan informasi mengenai pembaharuan produk di Tiket.com. Kata Kunci: E-Marketing Mix, Proses Keputusan Pembelian, Purposive Sampling