Analisis Pemahaman Profil Konsumen Pengguna Jasa Wedding Decoration Menggunakan Peta Empati ( Studi Pada Konsumen Luxevior Decoration)

Abstract

Pada masa era globalisasi saat ini, Dekorasi memegang peran besar untuk suatu acara khususnya pernikahan karena dekorasi sudah mulai dianggap sebagai salah satu media yang dapat membantu mengangkat gengsi dari suatu acara dan dapat membantu terciptanya efek – efek positif yang akan mempengaruhi emosional para tamu undangan yang hadir. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis dan mengetahui pemahaman profil konsumen pengguna jasa wedding decoration menggunakan peta empati pada usaha luxevior decoration. Penelitian ini memfokuskan kepada konsumenya dimana ingin mengetahui apa yang benar – benar dibutuhkan, diinginkan, dan dipikirkan oleh konsumen. Penelitian ini menggunakan metode pendekatan deskriptif kualitatif. Sedangkan untuk teknik pengumpulan data yaitu dengan metode wawancaea yang menggunakan triangulasi sumber. Hasil dari penelitian ini yaitu bahwa profil kosumen dari luxevior decoration yaitu untuk mendapatkan sugesti yang baik dan ketertarikan konsumen terhadap hasil dekorasi konsumen ingin melihat hasil kerja secara langsung maupun tidak langsung dalam bentuk foto maupun video, ketertarikan akan pilihan harga serta konsep, layanan dan kualitas yang baik akan memberikan kenyaman untuk para konsumen . Kata kunci : Profil Konsumen, Peta Empati, Wedding Decoration