Analisis Brand Equity Smartphone Apple Dan Samsung Pada Konsumen Muda Di Indonesia. (brand Awareness, Perceived Quality, Brand Association, Dan Brand Loyalty)

Abstract

Pada era globalisasisaat ini perkembangan teknologi menjadisemakin pesat. Perkembangan teknologi tersebut salah satunya adalah peralatan teknologi (gadget) yaitu ponsel pintar atau smartphone. Dengan semakin pesatnya pertumbuhan pengguna smartphone dengan pengguna terbanyak yaitu kalangan konsumen muda, persaingan antar perusahaan teknologi juga semakin ketat untuk meraih pangsa pasar yang lebih besar dan membangun ekuitas mereknya. Dua perusahaan teknologi dengan nilai merek tertinggi adalah Apple dan Samsung. Penelitian ini akan menjelaskan bagaimana perbandingan ekuitas merek Apple dan Samsung pada konsumen muda pengguna smartphone merek Apple dan Samsung di Indonesia, melalui empat dimensi utama pembentuk ekuitas merek yaitu kesadaran merek, persepsi kualitas, asosiasi merek, dan loyalitas merek. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner kepada 538 responden muda pengguna smartphone Apple dan Samsung di Indonesia. Penelitian ini menggunakan analisis deskriptif untuk menjelaskan masing-masing ekuitas merek Apple dan Samsung dan teknik analisis yang digunakan adalah uji beda Mann Whitney. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat perbedaan pada kedua merek, Apple mengungguli Samsung pada seluruh dimensi utama pembentuk ekuitas merek. Kata kunci: ekuitas merek, merek, Mann Whitney