Pengaruh Pemahaman Perpajakan, Kualitas Pelayanan Fiskus, Dan Penerapan Sistem E-filing Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (studi Pada Wajib Pajak Orang Pribadi Non Karyawan Di Kpp Pratama Cibinong Tahun 2020)

Abstract

Abstrak Pajak mempunyai peranan penting bagi kehidupan bernegara, karena merupakan sumber pendapatan negara untuk membiayai pengeluaran. Pemerintah melalui Direktorat Jenderal Pajak (DJP) harus berupaya semaksimal mungkin untuk meningkatkan sektor penerimaan pajak, mengingat pajak merupakan pendapatan yang paling besar. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pemahaman perpajakan, kualitas pelayanan fiskus, dan penerapan sistem e-filling secara simultan dan parsial terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Non Karyawan di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Cibinong Tahun 2020. Dengan jumlah sampel Wajib Pajak Orang Pribadi Non Karyawan sebanyak 100 orang. Penelitian ini dianalisis dengan analisis statistik deskriptif dan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Pemahaman Perpajakan, Kualitas Pelayanan Fiskus, dan Penerapan Sistem e-filling berpengaruh secara simultan terhadap kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Non Karyawan di KPP Pratama Cibinong. Secara parsial, Pemahaman Perpajakan, dan Penerapan Sistem e-filling berpengaruh dan berarah positif, sedangkan Kualitas Pelayanan Fiskus tidak berpengaruh secara parsial terhadap kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Non Karyawan. Kata Kunci:Kepatuhan WPOP Non Karyawan, Pemahaman Perpajakan, Kualitas Pelayanan Fiskus, Penererapan Sistem e-filling Abstract Taxes have an important role in the life of the state, because they are a source of state income to finance expenditures. The government through the Directorate General of Taxes(DGT) must make every effort to increase the tax revenue sector, considering that taxes are the largest source of income. This study aims to determine the effect of understanding taxation, quality of tax service, and the application of the e-filling system simultaneously and partially on Non-Employee Individual TaxpayerCompliance at the Cibinong Pratama Tax Service Office (KPP) in 2020. With a total sample of Individual Taxpayers NonEmployees as many as 100 people. This study was analyzed by descriptive statistical analysis and multiple linear regression analysis. The results of this study indicate that the understanding of taxation, the quality of tax service services, and the application of the e-filling system have a simultaneous effect on the compliance of non-employee individual taxpayers at KPP Pratama Cibinong. Partially, understanding of taxation, and the application of the e-filling system have a positive and positive direction, while the quality of Fiskus Service does not partially affect the compliance of non-employee individual taxpayers. Keyword: Non-Employee Individual Taxpayer Compliance, Tax Understanding, Fiscal Service Quality, Implementation of e-filling System