Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek Dan Promosi Penjualan Terhadap Kepuasan Konsumen Melalui Keputusan Pembelian Roti Kacang Rajawali Sebagai Oleh-oleh Khas Tebing Tinggi

Nova Lina Kristin Pardede, Putu Nina Madiawati

Abstract

ABSTRAK Seiring berkembangnya jaman bisnis oleh-oleh Roti Kacang Rajawali semakin sukses sehingga banyak orang yang kemudian mengikutinya, menjual produk berbahan sama namun dengan merek berbeda yang memiliki ciri khas masing-masing. Dengan banyaknya alternatif produk serupa yang ditawarkan membuat semakin tinggi persaingan sehingga hal ini menjadi salah satu alasan bagi konsumen dalam menentukan keputusan pembelian yang dapat mempengaruhi permintaan pada penjualan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek dan Promosi Penjualan terhadap Kepuasan Konsumen melalui Keputusan Pembelian sebagai oleh-oleh khas Kota Tebing Tinggi. Metode penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah metode kuantitatif dan bersifat deskriptif dan kausal. Teknik analisis yang digunakan adalah Structural Equation Modelling (SEM) menggunakan software SmartPLS 3.0. Adapun teknik penentuan sampel yang digunakan adalah non probability sampling dengan menggunakan pendekatan sampling purposive dengan total 100 responden. Berdasarkan hasil penelitian ini disimpulkan hasil uji hipotesis menunjukkan bahwa Kualitas produk ,Citra Merek dan Promosi Penjualan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Keputusan Pembelian berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pembelian. Kualitas Produk, Citra Merek dan Promosi Penjualan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen melalui Keputusan Pembelian. Kata Kunci : Kualitas Produk, Citra Merek, Promosi Penjualan, Kepuasan Konsumen , Keputusan Pembelian

Full Text:

PDF

Refbacks

  • There are currently no refbacks.
max_upload :0