Efektivitas Komunikasi Humas Pt Pos Indonesia (persero) Pada Pengetahuan Masyarakat Mengenai Pospay

Abstract

Abstrak Perkembangan teknologi membuat perusahaan dituntut untuk selalu beradaptasi dalam mengembangkan inovasi-inovasi berbasis digital salah satunya adalah PT Pos Indonesia (Persero) melalui POSPAY. Maka penelitian ini berfokus pada komunikasi humas PT Pos Indonesia (Persero) dalam mengkomunikasikan POSPAY kepada masyarakat. Komunikasi dapat dikatakan efektif jika terdapat pengertian yang bisa mendatangkan kebahagiaan, mempengaruhi perilaku, meningkatnya hubungan sosial kearah yang lebih baik dan pada akhirnya dapat memunculkan suatu tindakan. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan mengukur seberapa besar efektivitas komunikasi Humas PT Pos Indonesia (Persero) pada pengetahuan masyarakat mengenai POSPAY. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik analisis deskripstif. Sampel yang diambil menggunakan teknik Non probability sampling yaitu purposive sampling dengan jumlah 100 responden. Hasil analisis tanggapan responden memperoleh hasil sebesar 78,2 % pada variabel efektvitas komunikasi (X) dan 77,95 % pada variabel pengetahuan masyarakat (Y). Uji hipotesis ini memperoleh bahwa t hitung sebesar 7,574 lebih besar dari pada t tabel sebesar 1,984. Maka dapat disimpulkan efektivitas komunikasi Humas PT Pos Indonesia (Persero) terhadap pengetahuan masyarakat mengenai POSPAY masuk kedalam kategori efektif. Kata Kunci: Efektivitas Komunikasi, Hubungan Masyarakat, Pengetahuan Masyarakat, POSPAY

Abstract Technological developments make companies are required to always adapt in developing digital-based innovations, one of which is PT Pos Indonesia (Persero) through POSPAY. So this research focuses on the public relations communication of PT Pos Indonesia (Persero) in communicating POSPAY to the public. Communication can be said to be effective if there is an understanding that can bring happiness, influence behavior, increase social relations in a better direction and in the end can lead to an action. This study aims to describe and measure the effectiveness of PT Pos Indonesia (Persero) PR communication on public knowledge about POSPAY. This study uses quantitative methods with descriptive analysis techniques. Samples were taken using Non probability sampling technique, namely purposive sampling with a total of 100 respondents. The results of the analysis of respondents' responses obtained results of 78.2% on the communication effectiveness variable (X) and 77.95% on the community knowledge variable (Y). Testing this hypothesis obtained that the t count of 7.574 is greater than the t table of 1.984. So it can be concluded that the effectiveness of PT Pos Indonesia's (Persero) Public Relations communication on public knowledge about POSPAY is included in the effective category. Keywords: Effectiveness of Communication, Public Knowledge, Public Relaions, POSPAY