Analisis Perencanaan Kegiatan Komunikasi Pemasaran Tim Direktorat Pemasaran Dan Admisi Telkom University Di Masa Pandemi Covid-19
Abstract
Abstract
The COVID-19 pandemic had been affecting various aspects of life. A change in the mechanism from offline to online caused a decrease in the target audience interest and effectiveness in delivering messages between the marketing team and audience. This study aimed to determine the communication planning of the Marketing and Admissions Directorate Team at Telkom University during the COVID-19 pandemic. This research used a descriptive qualitative method explained by an interpretive paradigm. Researchers analyzed the communication planning of the Marketing and Admissions Directorate Team at Telkom University between August 2020 and July 2021. The unit of analysis used is the 5-Step Communication Planning by Cangara (2017), which were research, plan, execute, measure, and report. The results revealed that the Marketing Team identified the crisis by adjusting the work team, implementation, and media. The Marketing Team also created soft selling marketing communication innovations to maintain the interest of registrants at Telkom University. Evaluation and reporting process would be arranged after the implementation process as a reference for the further communication planning activity. Marketing and Admissions Directorate Team at Telkom University made several adjustments to the marketing communication plan as a form of adaptation. Keywords: Marketing communication plan, Telkom University, COVID-19
Abstrak
Fenomena pandemi covid-19 memberikan perubahan terhadap seluruh tatanan kehidupan. Perubahan mekanisme dari offline ke online menyebabkan penurunan minat target audiens dan efektivitas penyampaian pesan antara tim pemasaran dan audiens. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perencanaan komunikasi Tim Direktorat Pemasaran dan Admisi Telkom University di masa pandemi COVID-19. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan paradigma interpretif. Peneliti akan menganalisis perencanaan komunikasi yang dilakukan oleh Tim Direktorat Pemasaran dan Admisi Telkom University pada periode Agustus 2020 hingga Juli 2021. Unit analisis yang digunakan adalah konsep Perencanaan Komunikasi 5 Langkah dari Cangara (2017) yaitu penelitian, perencanaan, pelaksanaan, evaluasi, dan pelaporan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Tim Pemasaran melakukan identifikasi krisis dengan membuat penyesuaian terhadap tim kerja, implementasi, dan media. Tim Pemasaran juga menciptakan inovasi komunikasi pemasaran soft selling untuk mempertahankan minat pendaftar di Telkom University. Setelah kegiatan pemasaran dilaksanakan, terdapat proses evaluasi dan pelaporan untuk dijadikan acuan perencanaan komunikasi yang selanjutnya. Tim Direktorat Pemasaran dan Admisi Telkom University melakukan penyesuaian perencanaan komunikasi pemasaran sebagai bentuk adaptasi. Kata Kunci: Perencanaan komunikasi pemasaran, Telkom University, COVID-19
