Pengaruh Brand Equity Terhadap Proses Keputusan Pembelian Konsumen Di Zalora Indonesia

Abstract

Abstrak

Pada era yang memasuki digitalisasi ini konsumen telah memanfaatkan kemajuan digitalisasi yang salah satunya merupakan platform jual beli daring atau e-commerce. Perubahan perilaku konsumen saat pandemi yang aktivitasnya menjadi serba daring dan salah satunya belanja online. Zalora merupakan salah satu e-commerce yang bergerak dibidang fashion dan memiliki konsumen konsumen yang banyak di Indonesia. Semakin kuatnya brand equity suatu merek, semakin kuat pula pada konsumen untuk memilih merek tersebut dan melakukan pembelian. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh dimensi dari brand equity yaitu brand awareness, brand association, brand loyality, dan percieved quality terhadap proses keputusan pembelian pada Zalora Indonesia yang berdomisili di jakarta secara parsial dan simultanJenis penelitian ini adalah kuantitatif dan termasuk penelitian deskriptif-kausal. Data pada penelitian menggunakan data primer. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 384 responden. Analisis data menggunakan teknik analisis regresi linear berganda dengan software SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel brand equity berpengaruh positif dan signifikan terhadap proses keputusan pembelian di Zalora Indonesia. Sedangkan secara parsial brand awareness, brand association, brand loyalty dan perceived quality masing-masing berpengaruh positif dan signifikan terhadap proses keputusan pembelian di Zalora Indonesia.

Kata Kunci: Brand Equity, Brand Awareness, Brand Association, Brand Loyalty, Perceived Quality, Proses Keputusan Pembelian