Pengaruh Implementasi Total Quality Management Terhadap Kinerja Badan Penanggulangan Bencana Daerah Dumai

Abstract

Abstrak

Penerapan Total Quality Management (TQM) sebagai pengukur kinerja semakin populer, hal ini dikarenakan banyak dijumpai penelitian-penelitian yang merujuk kepada pengaruh TQM memberikan pengaruh positif terhadap kinerja pegawai. Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan apakah ada atau tidaknya hubngan antara TQM dengan 4 sub variabel yang diteliti, yaitu: perbaikan berkelanjutan, fokus masyarakat, manajemen proses, dan komitmen manajemen puncak terhadap kinerja pegawai. Penelitian ini dilakukan di Badan Penanggulangan Bencna Daerah Kota Dumai, penlitian ini menggunakan data primer, yaitu dengan menyebarkan kuisioner kepada 50 pegawai BPBD Dumai. Skala pengukuran pada penelitian ini menggunakan skala likert dan Analisis deskriptif untuk mendeskripsikan masing-masing skor yang diperoleh. Model analisis data yang digunakan adalah regresi linear berganda. Pengujian kualitas data yang digunakan adalah validitas dan reabilitas. Uji asumsi klasik yang digunakan adalah uji normalitas, uji heteroskedasititas, dan uji multikolinearitas. Pengujian hipotesis yang digunakan adalah uji - t, uji - f dan uji koefisien determinasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa TQM berpengaruh secara simultan terhadap kinerja pegawai, namun hanya satu variabel TQM yang berpengaruh secara parsial.

Kata Kunci : Total Quality Management (TQM), Kinerja Pegawai