Analisis Market Orientation Dalam Meningkatkan Kinerja Usaha (Studi Kasus Pada UMKM Pengolahan Ikan Mas Desa Bojongsari)

Abstract

Abstrak
Pandemi wabah covid-19 yang melanda seluruh dunia juga berdampak di Indonesia dan menyebabkan banyaknya
UMKM yang mengalami kerugian. Hal ini mendorong pelaku usaha untuk dapat meningkatkan kinerja usahanya
salah satunya ialah dengan kemampuan dan motivasi untuk dapat terus dapat memenuhi kebutuhan pelanggan.
Penelitian ini ditujukkan untuk dapat mengetahui bagaimana penerapan orientasi pasar yang dilakukan oleh UMKM
Pengolahan ikan mas Desa Bojongsari dan bagaimana dalam meningkatkan kinerja usahanya dengan dimensi
customer orientation, competitor orientation, dan interfunctional coordination. Penelitian ini menggunakan metode
kualitatif dan data diambil melalui observasi dan wawancara untuk mengukur implementasi orientasi pasar pada
UMKM Pengolahan ikan mas Desa Bojongsari. Penelitian deskriptif dilakukan bertujuan untuk menggambarkan
bagaimana fenomena yang ada dengan permasalahan yang dihadapi dengan dikaitkan pada teori. Hasil Penelitian
menunjukkan bahwa orientasi persaingan secara umum lebih disikapi secara sederhana dan bahkan belum dijalankan
sepenuhnya oleh pelaku usaha karena keterbatasan dalam penggunaan teknologi dalam pengamatan dan analisa
pesaing. Orientasi pelanggan ditunjukkan oleh para pelaku usaha UMKM pengolahan ikan mas Desa Bojongsari
namun dapat dikatakan masih dilakukan secara sederhana dan konvensional. Koordinasi antarfungsi dapat dikatakan
tidak dimiliki oleh pelaku usaha mengingat usaha yang masih dijalankan oleh perorangan dan dengan minimnya
integrasi antar pelaku usaha yang mempersulit bagi perkembangan usaha jangka panjang.
Kata Kunci: orientasi pasar, usaha mikro kecil dan menengah, kinerja usaha