Pengaruh Konten Pesan Iklan Terhadap Sikap Konsumen (Studi Pada Short Message Service Telkomsel Di Kota Bandung Tahun 2014)

Abstract

Abstrak Perkembangan jumlah pengguna telepon seluler di Indonesia berkembang pesat. Lebih banyaknya pengguna telepon seluler non-smartphone di Indonesia dimanfaatkan para pemasar untuk mengiklankan produk melalui SMS. Telkomsel merupakan salah satu perusahaan yang menyediakan layanan iklan melalui SMS. Berdasarkan hal tersebut, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari konten pesan iklan melalui SMS terhadap sikap konsumen. Penelitian ini menggunakan 400 pelanggan Telkomsel di Kota Bandung sebagai responden. Teknik pengambilan sampel yaitu incidental yang kemudian data diolah menggunakan analisis jalur. Sikap konsumen diukur dengan mempertimbangkan hiburan, keinformatifan, iritasi dan kredibilitas pesan iklan sebagai variabel bebas. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa hiburan, keinformatifan dan kredibilitas mempengaruhi sikap konsumen yang menerima iklan melalui SMS dari Telkomsel kecuali iritasi. Berdasarkan penelitian ini berarti Telkomsel dapat terus mengirimkan iklan melalui SMS dengan memperhatikan waktu pengirimannya agar tidak mengganggu aktivitas konsumen. Kata kunci : iklan, konten pesan, Short Message Service (SMS), sikap konsumen Abstract The number of mobile phone users in Indonesia is growing rapidly. More the number of mobile phone users in Indonesia is a non-smartphone exploited by marketers to advertise their products through SMS. Telkomsel is one of the companies that provide advertising services through SMS. Accordingly, this study aims to determine the effect of content through SMS advertising messages on consumer attitude. This study used 400 Telkomsel customers in the city of Bandung as respondents. Incidental sampling technique that is then processed the data using path analysis. Consumer attitudes are measured by considering entertainment, keinformatifan, irritation and credibility of the advertising message as the independent variable. The results of this study indicate that entertainment, keinformatifan and credibility influence consumer attitudes that accept advertising through SMS from Telkomsel except irritation. Based on this research means Telkomsel can continue to send advertisements via SMS by observing the delivery time so as not to interfere with activities of consumers. Keywords: advertising, content messaging, Short Message Service (SMS), consumer attitude