Pengaruh Social Commerce Construct Tokopedia Terhadap Consumer Trust Dan Purchase Intention (Studi Pada Pengguna E-Commerce Tokopedia Di Kota Makassar)

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh social commerce construct terhadap consumer trust dan purchase intention pada pengguna e-commrerce Tokopedia di kota Makassar. Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis bagaimana pengaruh social commerce construct terhadap consumer trust, pengaruh social commerce construct terhadap purchase intention, pengaruh consumer trust terhadap purchase intention dan pengaruh secara tidak langsung social commerce construct terhadap purchase intention melalui consumer trust pengguna e-commerce Tokopedia di kota Makassar. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah deskriptif dan kausalitas dengan pendekatan kuantitatif, Pengambilan sampel dilakukan dengan metode non-probabilty sampling jenis purposive sampling. Jumlah responden yang didapatkan sebanyak 100 orang. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis jalur. Berdasarkan hasil analisis deskriptif, tanggapan responden terhadap social commerce construct, consumer trust dan purchase intention termasuk dalam kategori baik, dengan persentase secara berturut-turut sebesar 79,35%, 80,55% dan 79,09%. Hasil analisis jalur menunjukkan bahwa social commerce construct berpengaruh positif terhadap consumer trust, social commerce construct berpengaruh positif terhadap purchase intention, consumer trust berpengaruh positif terhadap purchase intention dan Social commerce construct tidak berpengaruh secara tidak langsung terhadap purchase intention melalui consumer trust dalam pengalaman berbelanja seseorang. Kata Kunci-social commerce construct, consumer trust, purchase intention