Pengaruh Social Commerce Construct Tokopedia Terhadap Consumer Trust Dan Purchase Intention (Studi Pada Pengguna E-Commerce Tokopedia Di Kota Makassar)
Abstract
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh social commerce construct terhadap consumer trust danpurchase intention pada pengguna e-commrerce Tokopedia di kota Makassar. Tujuan dilakukannya penelitian ini
adalah untuk mengetahui dan menganalisis bagaimana pengaruh social commerce construct terhadap consumer
trust, pengaruh social commerce construct terhadap purchase intention, pengaruh consumer trust terhadap
purchase intention dan pengaruh secara tidak langsung social commerce construct terhadap purchase intention
melalui consumer trust pengguna e-commerce Tokopedia di kota Makassar. Metode yang digunakan pada
penelitian ini adalah deskriptif dan kausalitas dengan pendekatan kuantitatif, Pengambilan sampel dilakukan
dengan metode non-probabilty sampling jenis purposive sampling. Jumlah responden yang didapatkan sebanyak
100 orang. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis jalur. Berdasarkan hasil
analisis deskriptif, tanggapan responden terhadap social commerce construct, consumer trust dan purchase
intention termasuk dalam kategori baik, dengan persentase secara berturut-turut sebesar 79,35%, 80,55% dan
79,09%. Hasil analisis jalur menunjukkan bahwa social commerce construct berpengaruh positif terhadap
consumer trust, social commerce construct berpengaruh positif terhadap purchase intention, consumer trust
berpengaruh positif terhadap purchase intention dan Social commerce construct tidak berpengaruh secara tidak
langsung terhadap purchase intention melalui consumer trust dalam pengalaman berbelanja seseorang.
Kata Kunci-social commerce construct, consumer trust, purchase intention
References
Cahayani, V. I., & Yulianti, A. L. (2020). The Effect Of Social Commerce Construct on Consumer Trust and
Purchase Intention. Jurnal Manajemen dan Bisnis Almana, Vol 4 (1). Dipetik November 4, 2021
Hajli, N., & Sims, J. (2015). Social commerce: The transfer of power from sellers to buyers. Technological
Forecasting & Social Change, 350-358.
Hofacker, C. F., Ruyter, K. D., Lurie, N. H., Manchanda, P., & Donaldson, J. (2016). Gamification and Mobile
Marketing Effectiveness. Journal of Interactive Marketing 34, 25-36.
Iprice. (2021, september). Peta E-Commerce Indonesia. Dipetik november 27, 2021, dari Iprice:
https://iprice.co.id/insights/mapofecommerce/
Jayani, D. H. (2019, Februari 22). Proyeksi Pengguna Internet di Indonesia 2017-2023. Diambil kembali dari
databoks.katadata: https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2019/09/09/berapa-pengguna-internet-diindonesia
Jayani, D. H., & Bayu, D. J. (2021, Juni 11). Diambil kembali dari Jumlah Pengunjung Tokopedia Kalahkan
Shopee pada Kuartal I-2021: https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2021/06/11/jumlahpengunjung-
tokopedia-kalahkan-shopee-pada-kuartal-i-2021
Katadata. (2021, Juni 4). Nilai Transaksi E-commerce RI melonjak 91%, Shopee kuasai Pasar. Dipetik
November 25, 2021, dari Katadata.co.id: https://katadata.co.id/yuliawati/digital/60ba67ba89507/nilaitransaksi-
e-commerce-ri-melonjak-91-shopee-kuasai-pasar
Kotler, P. &. (2016). Marketing Management 15th ed. Person Education,.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). A Framework for Marketing Management (Ke6 ed.). Inggris: Pearson
Education Limited.
Laudon, K. C. (2016). E-Commerce: Business. Technology. Society. Prentice Hall.
Priansa, D. J. (2017). Komunikasi Pemasaran Terpadu Pada Era Media Sosial . Bandung: CV Pustaka Setia .
Schneider, G. P. (2015). Electronic Commerce (11 ed.). Stamford: CT. Cengage Learning.
Statista. (2020, November). Number of e-commerce users in Indonesia from 2017 to 2025(in millions). Dipetik
Oktober 26, 2021, dari Statista: https://www.statista.com/forecasts/251635/e-commerce-users-inindonesia
Tempo . (2021, September 27). Diambil kembali dari Prediksi Angka Pengguna E-commerce di Indonesia 2024:
https://data.tempo.co/read/909/prediksi-angka-pengguna-e-commerce-di-indonesia-2024
Tokopedia. (2021, April 6). Diambil kembali dari Survei LPEM FEB UI: 7 dari 10 Penjual Tokopedia Alami
Kenaikan Volume Penjualan 133%: https://www.tokopedia.com/blog/survei-lpem-feb-ui-7-dari-10-
penjual-tokopedia-alami-kenaikan-volume-penjualan-133/
Tokopedia. (2021). Diambil kembali dari Kisah Kami: https://www.tokopedia.com/about/our-story/
