Pengaruh Brand Image Terhadap Loyalitas Pengguna Android Merek Samsung (mahasiswa Administrasi Bisnis Fakultas Komunikasi Dan Bisnis)

Abstract

Persaingan industri elektronik khususnya Android saat ini berkembang sangat pesat. Hal ini didasari oleh Android Samsung, dengan brand image yang baik Samsung yakin dapat mempertahankan posisi dipasar dan konsumen melakukan pembelian secara berulang yang menjadikan konsumen loyal. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui besaranya pengaruh brand image terhadap loyalitas pengguna Aandroid Samsung pada Mahasiswa Administrasi Bisnis Fakultas Komunikasi dan Bisnis. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif, teknik analisis statistik regresi linier sederhana, dan teknik convenience sampling. Dengan pengambilan sempel pengguna Android Samsung Mahasiswa Administrasi Bisnis Fakultas Komunikasi dan Bisnis. Setelah itu melakukan uji hipotesis brand image Android Samsung berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Dan dibuktikan dengan uji koefisien determinasi yang menunjukan besaran presentase pengaruh brand image terhadap loyalitas pelanggan Android Samsung. Kata Kunci: Brand Image, Loyalitas Pelanggan, Samsung