Pengaruh Kepercayaan Dan Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Pada Situs Www.traveloka.com
Abstract
Sejalan dengan meningkatnya jumlah pengguna internet menyebabkan banyaknya perusahaan mengubah struktur belanja masyarakan berdasarkan kondisi secara online. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Kepercayaan dan Kualitas Informasi terhadap Keputusan Pembelian secara online pada situs Traveloka.com. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan analisis data deskriptif dan kausal, responden yang diteliti dalam penelitian ini berjumlah 100 orang yang telah melakukan reservasi tiket dan hotel pada situs Traveloka.com yang diperoleh dengan menggunakan teknik non-probability sampling. Kemudian dilakukan analisis terhadap data yang diperoleh dengan menggunakan analisis linear berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa Kepercayaan berada pada posisi angka 82,6% dengan kategori tinggi, Kualitas Informasi berada pada posisi 79,1% dengan kategori tinggi dan Keputusan Pembelian online berada pada posisi 81,8% dengan kategori tinggi. Kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian sebesar 24,55%, Kualitas Informasi berengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian sebesar 36,40%. Serta Kepercayaan dan Kualitas Informasi berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian online sebesar 61%. Sedangkan sisanya 39% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kata kunci: Traveloka, Kepercayaan, Kualitas Informasi, Keputusan Pembelian onlineReferences
Achyar, Adrian.,. Brilliant, Mochammad, A. (2013). The Impact of Satisfaction and Trust on Loyalty of E-commerce Customers.ASEAN Marketing Journal.
Ahmadi, Candra & Hermawan, Dadang. (2013). E-Business & E-Commerce. Yogyakarta : Penerbit Andi
Alhasanah, Jihan. (2014). Pengaruh Kegunaan, Kualitas Informasi dan Kualitas Interaksi Layanan Web E-commerce Terhadap Keputusan Pembelian O nline (Survei pada Konsumer www.getscoop.com). Jurnal Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya.
APJII.(2015). Alasan Tidak Melakukan Pembelian Online. https://www.apjii.or.id/. (diakses 18 Januari 2016)
Deavaj, Fan, and Kohli, 2003. E-Loyalty - elusive ideal or competitive edge Communication of the ACM 46, 9 (Sept. 2003), 184-191
Karimudin, Amir. (2015). https://dailysocial.id. (diakses 7 April 2016)
K. Nistanto, Reska. (2015). Pengguna Internet Indonesia Tembus 88 Juta. http://tekno.kompas.com (diakses 12 januari 2016).
Indrawan, Rully dan Yaniawati, Raden Poppy. (2014). Metodologi Penelitian. Bandung: Alfabeta.
Kotler, Phillip & Keller, Kevin Lane. (2012). Marketing Management (14thed). United State : Pearson.
Mahkota, Andy P,. Et al. (2014). Pengaruh Kepercayaan dan Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian O nline (Studi pada Pelanggan Website Ride Inc). Jurnal Administrasi Bisnis Universitas Brawijaya
Pradana, Mahir.(2015). Perencanaan Skema Sistem Informasi Untuk Aktivitas Manajemen. Jurnal Fakultas Komunikasi dan Bisnis Universitas Telkom.
Pratama, Gama, W. (2015). Pengaruh informasi dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian pada forum jual beli (FJB) kaskus. Skripsi Universitas Telkom
Robbins, Stephen P. dan Timothy A. Judge. (2007).Organizational Behavior. NewYork: Prentice-Hall Jersey.
Suhari, Yohanes. (2008). Keputusan Membeli Secara Online dan Faktor-Faktor yang Mempengaruhinya. Jurnal Teknologi Informasi Universitas Stikubank Semarang.
Sutabri, T. (2012). Konsep Sistem Informasi. Yogyakarta: Penerbit Andi Publisher.
Traveloka. (2013). Traveloka-Situs Pencarian Tiket Pesawat No.1 di Indonesia. http://blog.traveloka.com/. (diakses 14 Desember 2015)
Trusted Company. (2015). http://trustedcompany.com/id/reviews-traveloka. (diakses 9 February 2015).
