Strategi Marketing Communication Media Sosial Instagram Dalam Membangun Citra Perusahaan Pt Pos Indonesia (Persero)
Abstract
Penelitian ini membahas mengenai bagaimana strategi public relations dapat mempertahankan citra perusahaan dalam
hal ini PT Pos Indonesia (Persero). Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui langkah - langkah strategi apa yang
digunakan PT Pos Indonesia (Persero) untuk mempertahankan citra perusahaannya. Pada penelitian ini menggunakan
teori strategi public relations menurut Kanaidi, yaitu tanda-tanda perkembangan citra perusahaan yang meliputi:
sekelompok (kesan), (keyakinan), mentalitas/ sikap (perspektif/ attitude). Penelitian ini menggunakan metode
deskriptif dimana peneliti melakukan analisa terhadap aktivitas juga sudut pandang individu terhadap suatu fenomena.
Dalam memilih informan kunci peneliti menggunakan purposive sampling dan pengumpulan data yang dilakukan
dengan wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Berdasarkan hasil penelitian ini peneliti menemukan tiga
poin tersebut merupakan suatu hal yang terpenting dalam membangun suatu perusahaan, di dukung juga oleh
bagaimana cara perusahaan dalam memanfaatkan media sosial tersebut Hal ini didasari dengan pernyataan-pernyataan
narasumber yang menyebutkan bahwa dengan sikap, kesan dan attitude perusahaan akan berpengaruh pada penentuan
Relaltionship Building (Membangun Hubungan) ,Brand Building (Membangun Merek) ,Publicity (Publisitas)
,Promotions (Promosi), Market Research (Riset Pasar)yang tepat dalam pembentukan strategi public relations.
kata kunci-deskriptif pt pos indonesia (persero), public relations, strategi public relationa
References
Akhmad Alia Khabib,2015, Pemanfaatan media social bagi pembangunan pemasaran UMKM (studi Deskriptif
kualitatif pada distro di kota Surakarta), Solo: ojs.udb.ac.id
Angestika Lia Nur, 2018, Pengaruh pemanfaatan media social Whatsapp terhadap penyebaran informasi pembelajaran
di SMAN 5 Depok, Jakarta: Repostory.uinjkt.ac.id
Bungin, B. (2010). Penelitian Kualitatif: Komunikasi, Ekonomi, Kebijakan Publik, dan Ilmu Sosial Lainnya (1 ed.).
Jakarta: Kencana.
Hardani, Nur Hikmatul Auliya, Helmina Andriani, Asri Roushandy Fardani, Jumari Ustiawaty, Evi Fatmi Utami,
Juliana Dhika Sukmana, dan Ria Rahmatul Istiqomah. 2020. Metode Penelitian kualitatif & Kuantitatif.
Yogyakarta: CV. Pustaka Ilmu.
https://www.posindonesia.co.id/id (diakses pada tanggal 17 Januari 2022) https://www.topbrandaward.
com/en/2020/06/jasa-kurir-fase-2-2020/ (diakses pada tanggal 17 Januari 2022)
Iwan, Satibi. 2011. Teknik pengumpulan Skripsi, Tesis, Disertasi. Bandung: Ceplas Press. Jefkins, Frank. 1992. Public
Relations (Edisi Keempat). Jakarta: Erlangga.
Marfiroh Fauzia, 2019, Pemanfaatan Media Sosial Instagram Oleh Akun @Tamanwisatagenilagit Sebagai Media
Promosi Dalam Meningkatkan Minat Pengunjung Taman Wisata Geni Langit, ponorogo:
etheses.iainponorogo.ac.id
Moleong, Lexy J. (2012). Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Mulyana, Deddy, 2007. Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar, Bandung: PT. Remaja. Rosdakarya.
Mulyana, Deddy. 2018. Metodologi Penelitian Kualitatif: Paradigma Baru Ilmu Komunikasi dan ilmu sosial.
Bandung: Remaja Rosdakarya.
Onong, Uchjana Effendi, 1993, Ilmu, Teori dan Filsafat Komunikasi, Bandung: PT. Citra Aditya Bakti.
Onong, Uchjana Effendi, 1993, Ilmu, Teori dan Filsafat Komunikasi, Bandung: PT. Citra Aditya Bakti.
Onong, Uchjana Effendi, 2001. Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Onong, Uchjana Effendi, 2001. Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Phil Christie, Dkk, 2002, Langkah Awal Berinteraksi dengan Anak Autis, Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.
Phil Christie, Dkk, 2002, Langkah Awal Berinteraksi dengan Anak Autis, Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.
Puspitasari Sekar Dinda, 2019, Pemanfaatan Media Social Sebagai Media Promosi (Studi Deskriptif pada Happy Go
Lucky House), Bandung: ojs.unikom.ac.id
Rahmat, 1992, Psikologi Komunikasi, Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Raturahm Leady, 2021, Strategi komunikasi PT. POS INDONESIA dalam meningkatkan repurtasi perusahaan, Garut:
ejurnal.ars.ac.id
Ridha Wahyu, 2014, Strategi Publiv Relations Dalam membangun citra perusahaan pada Islamic School (EXISS) A
BA TA, Srengseng Jakarta Barat: repository.uinjkt.ac.id
Rizal Fahrul, 2020, Fungsi Public Relations Dalam Membangun Citra PT. POS Indonesia SAMARINDA, Samarinda:
e.journal.ikom.fisip-unmul.ac.id
Rosady Ruslan. 2004.Metode Reserch. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.
Ruslan, R. (2008). Manajemen Public Relations dan Media Komunikasi. Jakarta: Rajagrafindo Persada.
Sasa Djuarsa Senjaya, Dkk, 2007, Teori Komunikasi, Unversitas Terbuka.
Sasa Djuarsa Senjaya, Dkk, 2007, Teori Komunikasi, Unversitas Terbuka. Sugiyono, 2008, Memahami Penelitian
Kualitatif, Bandung: CV. Alfabeta. Sugiyono, 2008, Memahami Penelitian Kualitatif, Bandung: CV.
Alfabeta.
Sugiyono. (2012). Memahami Penelitian Kualitatif=. Bandung: ALFABETA.
Theaker, A. (2012). The Public Relations Handbook. In Routledge (4th ed.). Routledge. Umami, Zahrotul. 2015.
Wiryanto, 2004, Pengantar Ilmu Komunikasi, Jakarta: PT. Gramedia
Yosal Iriantara, 2004, Manajemen Strategi Public Relations, Jakarta: Ghalia
