Analisis Diferensiasi Produk Dan Promosi Menggunakan Media Sosial Line Terhadap Keputusan Pembelian Pada Starbucks Di Jabodetabek
Abstract
Konsumsi kopi di Indonesia meningkat 3,7% sebanyak 5 juta karung. Peminum kopi di Indonesia juga tumbuh 8% melebihi pertumbuhan global 6%. Kini kopi sudah menjadi gaya hidup orang-orang terutama di kota besar. Hal tersebut membuat semakin banyak yang tertarik dengan industri ini. Penelitian ini memiliki tujuan untuk dapat membertitahu bagaimana pengaruh diferensiasi produk dan promosi melalui media sosial Line terhadap keputusan pembelian pada Starbucks. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan analisis deskriptif. Data primer didapatkan melalui kuesioner menggunakan Google Form dan kemudian diolah dengan IBM SPSS versi 25. Teknik sampling menggunakan purposive sampling. Teknik analisis data yang digunakan adalah Uji asumsi klasik dengan melakukan uji normalitas, uji multikolinearitas, dan uji heteroskedastisitas. Pengujian hipotesis menggunakan analisis regresi berganda dengan melakukan uji t dan uji f. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa semua variabel independen, yaitu diferensiasi produk dan promosi memiliki pengaruh parsial yang positif dan signifikan terhadap variabel dependen keputusan pembelian; selain itu, seluruh variabel independen, yaitu variabel diferensiasi produk dan variabel promosi dalam penelitian ini memiliki pengaruh simultan yang positif dan signifikan terhadap variabel dependen keputusan pembelian konsumen. Kata Kunci-Diferensiasi Produk, Promosi, Keputusan Pembelian, Kopi, Media Sosial, IBM SPSS.References
Ahfa, H. N., Hasyim, F., & Setiawan, A. (2022). Influence of Green Marketing, Product Hygiene, and Brand Identity on
Repurchase Intention Starbucks in Semarang City. Admisi Dan Bisnis, 23, 71-86.
Alamsyah, A., Widiyanesti, S., Wulansari, P., Nurhazizah, E., Dewi, A. S., Rahadian, D., Ramadhani, D. P., Hakim, M.
N., & Tyasamesi, P. (2023). Blockchain traceability model in the coffee industry. Journal of Open Innovation:
Technology, Market, and Complexity, 9(1). https://doi.org/10.1016/j.joitmc.2023.100008
Alwaleed, N., Huwail, N. H. Al, Singh, S., & Almejhem, A. (2019). A Case Study on STARBUCKS. Journal of The
Community Development in Asia (JCDA), Vol 2, No, 1-8.
Anshori, F. I., Ekawaty, N., & Cahyani, J. D. (2021). Pengaruh Brand Image dan Kualitas Produk terhadap Minat Beli
Produk J.CO Donuts & Coffee di Resinda Park Mall Karawang pada Masa Pandemi Covid-19. Jurnal Ilmiah
MEA (Manajemen, EKonomi, Dan AKuntansi), 5(2), 2024-2045.
Asosiasi Eksportir Kopi Indonesia (AEKI). (2022). No Title. https://www.aeki-aice.org/industri-kopi/
Batara, A. M. A., & Oktafani, F. (2018). PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL MITSUBISHI PAJERO SPORT ( Studi di Kota Makassar Tahun 2017
) EFFECT OF PRODUCT QUALITY AND PROMOTION TO DECISION PURCHASE CAR MITSUBISHI
PAJERO SPORT ( Study in Makassar City 2017 ). 5(1), 1086-1093.
Dahana, G. (n.d.). Mengenal Kopi Sebagai Produk UMKM andalan di daerah wilayah kerja KPKNL Lahat.
Dihni, V. A. (n.d.). No Title. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2021/11/03/brasil-rajai-produksi-kopi-pada2020-indonesia-urutan-berapa
Fahreza, S. A., & Sugiat, M. (2022). Pengaruh Diferensiasi Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Teh
Botol Sosro Sanny. EProceedings of Management, 9(4), 1857.
Gandhy, A., & Hairuddin, J. A. (2018). Analysis of Promotion and Product Differentiation of Jukajo on Consumer
Purchase Decision. Binus Business Review, 9(1), 9. https://doi.org/10.21512/bbr.v9i1.3901
Ghozali, I. (2013). Aplikasi analisis multivariat dengan program IBM SPSS 21 update PLS Regresi (7th ed.). Badan
Penerbit Universitas Diponegoro.
Hastuti, M. A. S. W., & Anasrulloh, M. (2020). Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmiah
Ecobuss, 8(2), 99-102. https://doi.org/10.51747/ecobuss.v8i2.622
Herlyana, E. (2012). Fenomena Coffee Shop Sebagai Gejala Gaya Hidup Baru Kaum Muda. ThaqAfiyyAT, 13(1),
-204.
Huzaymah, D. A. H., & Zulfebriges. (2020). Prosiding Manajemen Komunikasi Pengaruh Promosi Tumbler Day pada
Official Account LINE terhadap Keputusan Pembelian STARBUCKS. Pengaruh Promosi Tumbler Day Pada
Official Account LINE Terhadap Keputusan Pembelian STARBUCKS, 6, 44-47.
Indrawati. (2015). Metode Penelitian Manajemen dan Bisnis: Konvergensi Teknologi Komunikasi dan Informasi.
Refika Aditama.
Kawengian, H., Lumanauw, B., Woran, D., Diferensiasi, P., Dan, P., Terhadap, P., Kawengian, H., Lumanauw, B., &
Woran, D. (2022). PEMBELIAN DI RUMAH KOPI SINGGAH SAYANG TOMOHON THE EFFECT OF
PRODUCT DIFFERENCE AND PROMOTION ON PURCHASE DECISIONS AT Jurnal EMBA Vol . 10
No . 4 Oktober 2022 , Hal . 849-857. 10(4), 849-857.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Manajemen Pemasaran (Edisi 12 J). PT. Indeks. Kotler, P., Molan, B., & Keller, K.
L. (2007). Manajemen Pemasaran.
Kumparan.com. (2018). Pengguna LINE di Indonesia Capai 90 Juta, Didominasi Anak Muda.
https://kumparan.com/kumparantech/pengguna-line-di-indonesia-capai-90-juta-didominasi-anak-muda
Limakrisna, N., & Julius, Y. (2016). Manajemen pemasaran (model kepuasan dan loyalitas pelanggan) (Cetakan pe).
Deepublish.
Mahdi, M. I. (2022). Pengguna Media Sosial di Indonesia Capai 191 Juta pada 2022.
https://dataindonesia.id/digital/detail/pengguna-media-sosial-di-indonesia-capai-191-juta-pada-2022
Malau, H. (2017). Teori dan Aplikasi Pemasaran Era Tradisional Sampai Era Modernisasi Global (Cet. 1). Alfabeta.
Malisan, M. G. P. (2021). Trend Ngopi Sebagai Gaya Hidup Baru Di Kalangan Kaum Muda Di Coffee Shop Aksara
Kopi Dan Buku Samarinda. EJournal Sosiatri-Sosiologi, 2021(2), 122-136.Mehta, C. R., & Patel, N. R. (n.d.).
IBM SPSS Exact Tests.
Mileva, L. (2018). PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING.
Nasrullah, R. (2015). Media Sosial Perspektif Komunikasi, Budaya dan Sosioteknologi. Simbiosa Rekatama Media.
Njoto, D. P., & Sienatra, K. B. (2019). Pengaruh advertising, sales promotion, dan personal selling terhadap keputusan
pembelian konsumen Wenak Tok. Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Wenak Tok,
-25.
Prasetio, A., Rahman, D. A., Sary, F. P., Pasaribu, R. D., & Sutjipto, M. R. (2022). The role of Instagram social media
marketing activities and brand equity towards airlines customer response. International Journal of Data and
Network Science, 6(4), 1195-1200. https://doi.org/10.5267/j.ijdns.2022.6.014
PT Mitra Adiperkasa Tbk. (2020). KINERJA KEUANGAN KUARTAL KE-DUA MAP TERDAMPAK PANDEMI.
https://www.map.co.id/kinerja-keuangan-kuartal-ke-dua-map-terdampak-pandemi/
Purbohastuti, A. W. (2017). Vol. 12, No. 2, Oktober 2017. Ekonomika, 12(2), 212-231. Purwanto, H. (2021). Media
Sosial: Bebas Awas Kebablasan. Media Karya.
Rizaty, M. A. (2021). No Title. Databoks. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2021/08/26/starbucks-miliki328-ribu-gerai-resmi-di-seluruh-dunia-terbanyak-di-as#:~:text=Starbucks menjadi perusahaan minuman
kopi,Serikat negara total 6.451 gerai.
Sahetapy, J. P. (2013). Diferensiasi Produk, Strategi Merek, Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Meubel
UD Sinar Sakti Manado. Emba, 1(3), 411-420.
Soeswoyo, D. M., & Tumbelaka, D. (2020). Dampak Promosi Digital Line Terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan
Dunkin Donuts. Journal FAME: Journal Food and Beverage, Product and Services, Accomodation Industry,
Entertainment Services, 3(1). https://doi.org/10.30813/fame.v3i1.2162
Starbucks.com. (n.d.). No Title. https://www.starbucks.co.id/about-us/company-information/mission-statement
Sugianto, D. (2020). Pengelola Starbucks Indonesia Rugi Rp 455 Miliar Gara-gara Corona. DetikFinance.
Sugiat, M., Primiana, I., Kaltum, U., & Herwany, A. (2020). Innovative marketing of emerging moslem fashion in the
province of west Java Indonesia. Journal of Sustainability Science and Management, 15(5), 165-173.
https://doi.org/10.46754/JSSM.2020.07.01
Zakiyyah, H., & Suyanto, S. (2021). Prediction of Covid-19 Infection in Indonesia Using Machine Learning Methods.
Journal of Physics: Conference Series, 1844(1). https://doi.org/10.1088/1742-6596/1844/1/012002
