Analisis Aktivitas Komunikasi Pemasaran Wedding Organizer Sekawan Allstar Dalam Membangun Kepercayaan Konsumen
Abstract
Perkembangan era globalisasi telah melairkan persaingan barang dan jasa yang semakin beragam, maka dari itu penting
bagi suatu perusahaan untuk mdapat mempertahankan stabilitas dan terus berkembang. Jawa Barat merupakan provinsi
peringkat pertima dengan angka pernikahan tertinggi diantara 5 provinsi lainnya. Maka dari itu membuat banyaknya
Wedding Organizer baru yang bermunculan yang mengakibatkan perkembangan bisnis dibidang jasa pelayanan
pernikahana semakin pesat. Alhasil perusahaan harus dapat menciptakan kepercayaan konsumen, melalui aktivitas
komunikasi pemasaran yang mereka gunakan dengan bijak, karena peristiwa ini dapat mempengaruhi peristiwa cara
mereka dilihat oleh publik. Penelitian ini dibuat untuk mengkaji bagaimana aktivitas komunikasi pemasaran yang
digunakan oleh Wedding Organizer Sekawan Allstar dalam membangun kepercayaan konsumen. Penulisa menggunakan
metode analisis kualitatif deskriptif dengan pendekatan interpretif. Teknik keabsahan data yang digunakan dalam
penelitian ini yaitu triangulasi sumber yang membandingkan dan memverivikasi informasi informasi yang telah diperoleh.
Berdasarkan temuan dalam penelitian ini, Wedding Organizer Sekawan Allstar sudah berhasil membangun kepercayaan
konsumen hanya pada aktivitas komunikasi pemasaran melalui Personal Selling. Akan tetapi masih ada beberapa aktivitas
komunikasi pemasaran yang tidak tepat yang dijalankan oleh Wedding Organizer Sekawan Allstar. Maka dari itu Wedding
Organizer Sekawan Allstar perlu memilih beberapa aktivitas komunikasi pemasaran yang tepat guna lebih membangun
kepercayaan pelanggan.
Kata Kunci-aktivitas komunikasi pemasaran, personal selling, kepercayaan pelanggan, wedding organizer, analisis isi
kualitatif
References
Annur, C.M. (2022) Terbanyak, Jawa Barat Sumbang 19,88% dari Total Pernikahan Nasional pada 2021, databoks.
Available at: https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2022/09/17/terbanyak-jawa-barat- sumbang-1988-daritotal-
pernikahan-nasional-pada-2021.
ARIFIN, N.A. (2020) 8STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN EVENT ORGANIZER PT. TIGA PRODUCTION
DALAM MENDAPATKAN KEPERCAYAAN PELANGGAN9, Jurnal Washiyah, 1.
BİLGİN, Y. (2018) 8the Effect of Social Media Marketing Activities on Brand Awareness, Brand Image and Brand
Loyalty9, Business & Management Studies: An International Journal, 6(1), pp. 128–148. Available at:
https://doi.org/10.15295/bmij.v6i1.229.
Dwiyono, P. (2018) 8Representasi Maskulinitas Dalam Media Sosial (Analisis Semiotika Pada Akun Instagram
@Dailymanly)9, Universitas Muhammadiyah Malang, 51(1), p. 51. Available at:
http://eprints.umm.ac.id/43080/%0Ahttp://eprints.umm.ac.id/43080/3/BAB II.pdf.
Harahap, A.F.C. (2021) 8STRATEGI KOMUNIKASI MEMBANGUN KEPERCAYAAN PELANGGAN
BISNIS CATE ACIN DI TENGAH PANDEMI COVID-199, Universitas Bhayangkara [Preprint].
Krismanto, R.E. (2019) Strategi Komunikasi Pemasaran Coffee Toffee Pekanbaru dalam Menarik Minat Pelanggan.
Univesitas Islam Riau.
Kurniadi (2013) Prosedur Penelitian. Jakarta: Rieka Cipta.
Lam, T.K. (2020) 8Consumer Trust in Food Safety Requires Information Transparency9, AUSTRALASIAN JOURNAL OF
INFORMATION SYSTEMS, 24.
Lorensia, S.O. (2021) STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN DI MEDIA SOSIAL
UNTUK MENINGKATKAN KEPERCAYAAN CUSTOMER. Available at:
http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/53430.
Maria, P. (2019) 8Company reputation and its influence on consumer trust in response to ongoing CSR
communication9, Journal of Marketing Communications, 25.
Moelong (2017) Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Noti, F. B., Widodo, H. P., & Setiamandani, E.D. (2021) 8Strategi Komunikasi Pemasaran Kae Thai Tea Dalam
Meningkatkan Brand Awareness9, Jurnal Komunikasi Nusantara, 3.
Nurdin, I. dan S.H. (2019) Metode Penelitian Sosial. Surabaya: Media Sahabat. Poerwandari (2007) Pendektan Kualitatif
dalam Penelitian Psiokologi. Jakarta: perfecta.
Ramdani, H.C. (2022) 8Pengaruh Sosial Media Marketing terhadap Minat dan Daya Beli Pelanggan9,
Jurnal Pelita, 22. Available at: https://doi.org/https://doi.org/10.33592/pelita.v22i1.2562.
Rijali, A. (2018) Analisis data kualitatif. Banjarmasin: UIN Antasari.
Samsiar, R.S.N. and Mayangsari, I.D. (2022) 8Increasing Sales In The Era Of The Covid-19 Pandemic On The TikTok
Application Analisis Strategi Komunikasi Pemasaran Megrashy Wedding Planner Dalam Meningkatkan Penjualan
Di Era Pandemi Covid-19 Pada Aplikasi TikTok9, 3(November), pp. 3431– 3437.
Shawky, R. (2020) 8The Role of Trust in Understanding the Impact of Social Media Marketing on Brand Equity and Brand
Loyalty9, Journal of Relationship Marketing, 19.
Sugiyono (2013) Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung: Alfabeta.
Sundawati, N. (2018) 8Penggunaan Media Sosial Instagram Dalam Upaya Meningkatkan Hasil Belajar Dan Motivasi
Siswa9, Universitas Pasundan, 110(9), pp. 1689–1699. Available at:
http://repository.unpas.ac.id/40202/%0Ahttp://repository.unpas.ac.id/40202/5/8. BAB II.pdf.
Supit, E.O.J. (2016) 8KAJIAN STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN RUMAH PANGGUNG DI
WOLOAN9, e-journal Acta Diurna, 5.
Supriyadi (2016) 8Pengaruh Kualitad Produk dan Brand Image terhadap keputusan pembeli9, Jurnal Bisnis dan
Manajemen, 3 No 1, pp. 135–144.
Vocino, A. (2017) 8The influence of eco-label knowledge and trust on pro-environmental consumer behaviour in an
emerging market9, Journal of Strategic Marketing, 25.
Yin, R. (2014) Studi Kasus Desain & Metode. Rajawali P. Jakarta.
Yusuf, M.F. (2022) STRATEGI
