Dialog Komunikas Ketika Menangani Ketetapan Tarif Perusahaan Umum Daerah Air Minum Tirta Jaya Mandiri Kabupaten Sukabumi Oleh Praktisi Humas
Abstract
Ketetapan tarif baru yang ditetapkan oleh PERUMDA AM TJM menimbulkan keluhan bagi para pelanggan. Dialog
digunakaan humas untuk meredam keluhan pelanggan mengenai teknis air ataupun ketetapan air. Teori utama yang
digunakan oleh peneliti yaitu teori mengenai pengurangan ketidak pastian (URT) dan juga sekaligus menggunakan
pendekeatan kualitatif serta jenis penelitian yaitu studi kasus. Pengumpulan data dengan wawancara, observasi dan
studi dokumen. Hasil penelitian sendiri memperlihatkan bahwa secara tidak langsung penyebaran informasi yang
dilakukan tidak efektiv mengenai ketetapan tarif air yang baru oleh PERUMDA AM TJM dan pemerintah daerah
Kabupaten Sukabumi. Dengan begitu, efektivitas dialog sebagai alat untuk melakukan komunikasi dilakukan oleh
humas pasca kenaikan tarif air yang baru. Maka dari itu, humas tentunya harus lebih teliti dalam melakukan
penyebaran informasi agar tepat sasaran, dan tentunya dialog dengan para pelanggan mengenai ketetapan tarif
tentunya harus lebih diperhatikan.
Kata Kunci-penyebaran informasi, dialog komunikasi, public relations, pengurangan ketidakpastian
References
Astuty,
E. Widiyowati, R. Kriyantono, D. Bambang, and D. Prasetyo,
Konflik Dalam Strategi Manajemen Konflik,= vol. 6, no. 1, pp. 33–46, 2018.
Heriyadi,
S. Ramadanty,
TEMPAT KERJA,= 2014.
G. Akbar Ramadhan, A. Fitriana, M. Ilmu Komunikasi Universitas Singaperbangsa Karawang, and D. Ilmu
Komunikasi Universitas Singaperbangsa Karawang Abstract,
Kamil Dalam Membangun Personal Branding di Social Media Tiktok dan Instagram,= Jurnal Ilmiah
Wahana Pendidikan, vol. 8, no. 15, pp. 255–263, 2022, doi: 10.5281/zenodo.7049190.
S. Sutijami, D. P. Pambudi, E. Rosyanti, V. Amelia, and A. Habibullah,
walikota tegal dalam penanggulangan pandemi covid-19,= 2022.
A. Nirmalasari,
AKTIVISME ONLINE CRISIS MANAGEMENT IN PUBLIC RELATIONS: META-SYNTHESIS
ANALYSIS OF ONLINE ACTIVISM,= 2020.
M. R. Pahleviannur et al., Metode Penelitian Kualitatif.
J. W. Creswell, Research Design Qualitative, Quantitative and Mixed Methods Approaches. 2014.
R. K. Yin, Case Study Research : Design and Methods, vol. VOL. IV. 2009.
Ikatan Bankir Indonesia, Bisnis Kredit Perbankan. Jakarta Pusat: Gramedia Pustaka Utama, 2015.
G. Guo, F. Zhu, E. Chen, Q. Liu, L. Wu, and C. Guan,
mining social data for credit scoring,= ACM Transactions on the Web, vol. 10, no. 4, 2016, doi:
1145/2996465.
