Respon Konsumen Pada Program Sales Promotion Giveaway (studi Kualitatif Pada Melodiary K-pop Online Shop)

Abstract

Program Giveaway merupakan salah satu program sales promotion Melodiary, program Giveaway memperbolehkan para pelanggan untuk men-tweet gambar barang belanjaan dan mention ke Twitter Melodiary atau meng-upload gambar barang belanjaan dan men-tag Melodiary di Instagram, dengan pelanggan melakukan itu maka pelanggan yang beruntung berkesempatan untuk memenangkan hadiah dari program Giveaway Melodiary. Di samping itu, pelanggan yang berpartisipasi tidak lepas dengan aktivitasnya dalam melakukan word of mouth secara tidak langsung terhadap program Giveaway ini, maka peneliti tertarik untuk meneliti aktivitas pelanggan tersebut sebagai bentuk respon pelanggan terhadap program Giveaway Melodiary. Respon tersebut akan dibagi dalam model AISAS, yang diantaranya akan diteliti respon melalui perhatian konsumen (attention), melalui ketertarika konsumen (interest), melalui kegiatan pencarian konsumen (search), melalui tindakan dari konsumen (action), dan juga melalui kegiatan berbagi dari konsumen (share). Semua respon tersebut diteliti oleh peneliti berdasarkan informasi yang diberikan oleh Informan ketika menjalani program Giveaway Melodiary. Informan penelitian ini terdapat 7 (tujuh) Informan, masing-masing akan mewakili responnya dalam mengikuti program Giveaway, respon tersebut juga akan peneliti teliti melalui model AISAS, dan juga akan peneliti lakukan dengan metode deskriptif kualitatif.

Kata Kunci: Respon, Giveaway, Melodiary, AISAS, Deskriptif Kualitatif