Penggunaan Design Thinking dalam Pengembangan Strategi Pemasaran Digital pada ATM Putra Meubel
Abstract
Pemasaran digital memegang peran penting dalam dunia bisnis saat ini karena kemampuannya menjangkau
audiens yang lebih luas dan meningkatkan interaksi dengan pelanggan secara lebih efektif. Di ATM Putra Meubel,
meskipun pemasaran digital telah diterapkan, penurunan omset penjualan dalam beberapa waktu terakhir
mengindikasikan perlunya evaluasi untuk mengidentifikasi area yang dapat dioptimalkan. Penelitian ini bertujuan
untuk mengembangkan strategi pemasaran digital yang lebih efektif menggunakan metode design thinking.
Metode design thinking diterapkan melalui lima tahap: empathize, define, ideate, prototype, dan test. Penelitian
ini melibatkan wawancara dengan pihak inernal perusahaan, loyal customer, potential customer, dan industry
expert untuk memahami kebutuhan dan preferensi konsumen secara lebih mendalam. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa perencanaan konten yang lebih terstruktur dan relevan dengan audiens memiliki peran
penting dalam meningkatkan keterlibatan pelanggan serta memengaruhi keputusan pembelian. Penelitian ini
memberikan kontribusi praktis bagi perusahaan dalam merancang strategi pemasaran digital yang relevan dengan
tren dan kebutuhan pasar. Implementasi strategi yang diusulkan diharapkan dapat mengoptimalkan kinerja
pemasaran serta meningkatkan omset perusahaan. Penelitian juga merekomendasikan evaluasi berkelanjutan
untuk memastikan strategi tetap selaras dengan umpan balik pelanggan dan perubahan tren pasar.
Kata Kunci-pemasaran digital, design thinking, strategi pemasaran, konten pemasaran
References
Banchs, R. J., & Pop, M. R. (2021). The Quality Improvement Challenge. New Jersey: Wiley Blackwell.
Eka, S. F., & Anggadwita, G. (2020). STRATEGY DEVELOPMENT FOR CREATING COMPETITIVE
ADVANTAGES IN SMALL AND MEDIUM INDUSTRIES (SMIs). Journal of Applied Management
(JAM).
Goudar, A. (2023). The Secrets of Design Thinking Mindset: More Tools And Techniques To Enhance Your
Design Thinking Skill. Chennai: Clever Fox Publishing.
Hatammimi, J., & Andini, S. (2022). Measuring the implementation of the design thinking concept in the creative
industry: Study on the Culinary Subsector in Bandung City. Business Ecosystem & Strategy.
Hermayanti, O. A. (2023). STRATEGI BISNIS RETAIL DALAM MENGHADAPI TANTANGAN
PERKEMBANGAN TEKNOLOGI DI ERA DIGITAL.
Joko, & Prijanto, B. (2023). KEWIRAUSAHAAN DI ERA DIGITAL. Mafy Media Literasi Indonesia.
Mukhlis, I. R. (2023). Digital Marketing Strategy. PT. Sonpedia Publishing Indonesia.
Muller-Roterberg, C. (2020). Design Thinking for Dummies. New York: John Wiley & Sons, Inc.
Mutaqqin, F., & Stiawa, E. (2023). Turbulensi Marketing. Penerbit Berseri.
Ranti, S. (2023, Februari 28). Cara Menghitung Engagement Rate Akun Instagram. Diambil kembali dari
Kompas: https://tekno.kompas.com/read/2023/02/28/17150077/cara-menghitung-engagement-rateakun-
Rifiota, H., Arimbi, Guntur, M. R., Salamah, L. R., Asrita, R., & Nurzanah, S. (2024). PERUBAHAN STRATEGI
PEMASARAN DALAM MENGHADAPI TANTANGAN PASAR KONSUMEN DI ERA DIGITAL.
Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis .
Ritonga, Z. (2020). Buku ajar manajemen strategi (teori dan aplikasi) Authors . Sleman: Deepublish.
Sadikin, & M. I. (2023). PENGARUH HUMAN CAPITAL, LINGKUNGAN KERJA DAN KOMITMEN
ORGANISASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA SEKRETARIAT DAERAH KABUPATEN
POLEWALI MANDAR. JURNAL THE MANUSAGRE.
Soeherman, B. (2019). Fun Research: Penelitian Kualitatif dengan Design Thinking. Elex Media komputindo.
Sudiana, K. (2021). Playbook of Design Thinking. Bandung: Tel-U Press.
Sugiyono. (2023). METODE PENELITIAN KUALITATIF. Bandung: Alfabeta.
Sundari, A., & Syaikhudin, A. Y. (2021). Manajemen Ritel. Academia Publication.
Uebernickel, F., Jiang, L., Brenner, W., Pukall, B., Naef, T., & Schindlholzer, B. (2020). Design Thinking: The
Handbook. World Scientific Publishing Company.
