Pengaruh Demand, Convenience, Interactivity, dan Playfullness terhadap Perceived Enjoyment (Studi pada Shopee Live)
Abstract
Seiring dengan kemajuan teknologi digital yang pesat, platform e-commerce mengalami perubahan signifikan dalam
cara mereka berinteraksi dengan pengguna dan menawarkan pengalaman berbelanja. Salah satu inovasi utama adalah
Shopee Live, sebuah fitur interaktif dari Shopee yang menghadirkan cara baru dalam berbelanja melalui siaran
langsung. Untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mendorong loyalitas pelanggan, penting untuk memahami
faktor-faktor yang mempengaruhi Perceived Enjoyment (Kenikmatan yang Dirasakan). Penelitian ini bertujuan untuk
mengevaluasi dampak variabel Permintaan, Kenyamanan, Interaktivitas, dan Kesenangan terhadap Kenikmatan yang
Dirasakan oleh pengguna Shopee Live. Dengan menggunakan pendekatan kuantitatif, penelitian ini ingin mengukur
sejauh mana masing-masing variabel mempengaruhi kenikmatan yang dirasakan selama penggunaan fitur Shopee
Live. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang diisi oleh responden aktif Shopee Live. Hasil analisis menggunakan
regresi linier berganda memperlihatkan koefisien regresi untuk variabel Demand (X1) adalah 0.312, Convenience
(X2) sebesar 0.294, Interactivity (X3) sebesar 0.337, dan Enjoyment (X4) sebesar 0.276. Nilai koefisien determinasi
(R²) sebesar 0.573 memperlihatkan bahwa 57,3% variasi dalam Kenikmatan yang Dirasakan dapat dijelaskan oleh
keempat variabel tersebut, sementara 42,7%. Penelitian ini berkontribusi pada literatur pemasaran digital dengan
memberikan wawasan mengenai bagaimana berbagai elemen pengalaman digital mempengaruhi persepsi kenikmatan
pengguna.
Kata Kunci-e-commerce, pemasaran digital, Shopee Live
References
Adnan, A. (2018). Pengaruh Perilaku Konsumen terhadap Keputusan Pembelian Susu Morinaga di Kota
Lhokseumawe. Jurnal Visioner & Strategis, 7(2), 1–9.
Barreda-Ángeles, M., Aleix-Guillaume, S., & Pereda-Baños, A. (2020). Users’ psychophysiological, vocal, and selfreported
responses to the apparent attitude of a virtual audience in stereoscopic 360-video. Virtual Reality,
(2), 289–302.
Boadi, R. A., Boateng, R., Hinson, R., & Opoku, R. A. (2007). Preliminary insights into m-commerce adoption in
Ghana. Information Development, 23(4), 253–265.
Byun, K.-A., Dass, M., Kumar, P., & Kim, J. (2017). An examination of innovative consumers’ playfulness on their
pre-ordering behavior. Journal of Consumer Marketing, 34(3), 226–240.
Iram, M., & Chopade, T. (2018). Effectiveness of Digital Advertising on Instagram Followers. International
Conference Business Remodelling: Exploring New Initiatives In Key Business Functions, 283–302.
Lin, S.-C., Tseng, H.-T., Shirazi, F., Hajli, N., & Tsai, P.-T. (2022). Exploring factors influencing impulse buying in
live streaming shopping: a stimulus-organism-response (SOR) perspective. Asia Pacific Journal of
Marketing and Logistics, 35(6), 1383–1403.
Lin, Y., Li, Q., Edu, T., Jozsa, L., & Negricea, I. C. (2021). Mobile shopping platform characteristics as consumer
behavior determinants. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 32(7), 1565–1587.
Manap, A. (2016). Revolusi manajemen pemasaran. Jakarta: Mitra Wacana Media, 20–21.
Megasari, M., & Pratama, D. R. (2024). Pengaruh Pemasaran Digital dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan
Konsumen Perempuan di Kota Metro. Global Leadership Organizational Research in Management, 2(3),
–119.
Mirella, N. N. R., Nurlela, R., Erviana, H., & Farrel, M. H. (2022). Faktor Yang Mempengaruhi: Kepuasan Pelanggan
Dan Minat Pembelian: Kualitas Produk, Dan Persepsi Harga (Literatur Review Manajemen Pemasaran).
Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial, 3(1), 350–363.
Oktarini, M. A. S., & Wardana, I. M. (2018). Pengaruh Perceived Ease of Use dan Perceived Enjoyment terhadap
Customer Satisfaction dan Repurchase Intention. INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis Dan Manajemen Indonesia,
(2), 227–237.
Sinaga, O. S., Marpaung, F. K., Dewi, R. S., & Sudirman, A. (2021). Kontribusi perceived usefulness, perceived ease
of use dan perceived security terhadap behavioral intention to use aplikasi JAKET. Insight Management
Journal, 1(3), 86–94.
Sugiyono, P. D. (2019). metode penelitian pendidikan (kuantitatif, kualitatif, kombinasi, R&D dan penelitian
pendidikan). Metode Penelitian Pendidikan, 67.
Sugiyono, P. D. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D (M. Dr. Ir. Sutopo. S. Pd. ALFABETA, Cv.
Sugiyono. (2017). Sugiyono. 2017, Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. bandung: Alfabeta.
Procrastination And Task Avoidance: Theory, Research and Treatment. New York: Plenum Press, Yudistira
P, Chandra, Diktat Ku.
Sunyoto, D. (2019). Dasar–Dasar Manajemen Pemasaran (Konsep, Strategi, Dan Kasus) Edisi ke 1. Cetakan Ke, 3.
Teviana, T., Sienny, S., Hidayat, A., & Khaira, I. (2024). Implementasi Digital Marketing Menggunakan Platform ECommerce
dan Media Sosial Terhadap Masyarakat Dalam Melakukan Pembelian. TIN: Terapan Informatika
Nusantara, 5(1), 63–72.
