Analisis Strategi Komunikasi Pemerintah Provinsi Jawa Barat Dalam Diseminasi Informasi Terkait Aplikasi Sapawarga-Jabar Super Apps
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi yang dilakukan oleh Dinas Komunikasi dan
Informatika Provinsi Jawa Barat (Diskominfo Jabar) dalam menyebarkan informasi mengenai aplikasi Sapawarga-
Jabar Super Apps. Aplikasi ini merupakan inovasi digital yang dikembangkan untuk mempermudah akses masyarakat
terhadap layanan publik dan informasi pemerintah. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif
dengan paradigma post-positivisme, memanfaatkan data dari wawancara dan observasi untuk mengeksplorasi strategi
komunikasi yang diterapkan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi digital melalui media sosial
seperti Instagram dan TikTok mampu menjangkau audiens yang lebih luas dan lebih cepat dibandingkan metode
konvensional. Meskipun menghadapi tantangan rendahnya literasi digital masyarakat, Diskominfo Jabar berhasil
mengatasi kendala ini dengan mengedukasi masyarakat melalui konten informatif dan interaktif. Sebaliknya, strategi
komunikasi tradisional melalui survei dan kampanye efektif dalam meningkatkan kesadaran di wilayah tertentu tetapi
memiliki keterbatasan dalam jangkauan. Oleh karena itu, strategi komunikasi digital dinilai lebih unggul dalam
memperluas jangkauan dan efektivitas penyebaran informasi. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi acuan bagi
pengembangan strategi komunikasi pemerintah lainnya, serta memberikan saran praktis untuk meningkatkan
partisipasi masyarakat dalam penggunaan aplikasi Sapawarga-Jabar Super Apps.
Kata Kunci_Diskominfo, diseminasi informasi, komunikasi pemerintah, Sapawarga Jabar Super Apps, strategi
komunikasi
References
Alifa , R., Mustofa , A., & Pramudiana, I. (2023). Community Participation Through The Wargaku Application
Complaint Media in The City of Surabaya. JKMP (Jurnal Kebijakan Managemant Pendidikan), 69-77.
Amani, Z. (2021). Strategi Humas Pemerintah Kota Bandung Dalam Meningkatkan Jumlah Viewers YouTube
"Halo Bandung".
Asqalami, A., Mustofa, A., & Roekminiati, S. (2023). Sosialisasi Pelayanan Publik Penggunaan E-Wargaku Untuk
Peningkatan Pengaduan Dan Menampung Aspirasi Masyarakat di Kota Surabaya. SAP –Edisi Khusus
November Tahun 2023, 363-370.
Dharmawan, A., & Asha, A. (2023). Public Relations Pada Aplikasi Pengaduan Wargaku Dalam Pelayanan Publik
Di Kota Surabaya. Commercium. Volume 6 Nomor 3Tahun 2023, 6, 16-22.
Fauzan. (2020). BAB III METODE PENELITIAN. Stei.ac.id.
Firdaus, I. T., Tursina, M. D., & Roziqin, A. (2021). Transformasi Birokrasi Digital Di Masa Pandemi Covid-19
Untuk Mewujudkan Digitalisasi Pemerintahan Indonesia. Kybernan: Jurnal Studi Kepemerintahan, 4(2),
-239.
Hidayati, R., & Suwanda, I. (2022). Upaya Pemerintah kota Surabaya dalam Meningkatkan Partisipasi Masyarakat
melalui Media Center Surabaya sebagai Wujud Good Governance. Kajian Moral dan Kewarganegaraan.
Ikhsano, A., Sutanto, D., & Stellarosa, Y. (2022). 208 Communication Strategy of the Ministry of Communication
and Information Technology in Preventing the Spread of Hoax on Social Media. Jurnal Komunikasi Ikatan
Sarjana Komunikasi Indonesia, Vol. 8(1), 2022, 8(1), 208-216.
Ilhami, R., Nilamsari, N., & Santoso, Y. (2023). Peran Humas Pemprov DKI Jakarta Dalam Mensosialisasikan
Aplikasi JAKI (Jakarta Kini). Jurnal Cyber PR, Vol. 3(1), 2023, 3(1), 34-43.
Indeks Masyarakat Digital Indonesia. (2023). INDEKS IMDI 2023: https://imdi.sdmdigital.id/home_2023
Jabarprov.go.id. (2022, Desember 18). Diambil kembali dari Gubernur Ridwan Kamil Luncurkan jabar Super Apps:
https://jabarprov.go.id/berita/gubernur-ridwan-kamil-luncurkan-jabar-super-apps-7962
Jabarprov.go.id. (2023, Juli 18). Diskominfo Jabar Diseminasi Aplikasi Sapawarga-Jabar Super Apps:
https://ppid.jabarprov.go.id/posting/read/5609
Jawa Barat, P. D. (2024). Retrieved from DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA JAWA BARAT:
https://diskominfo.jabarprov.go.id/
Krisnawati, D. (2018). Peran perkembangan teknologi digital pada strategi pemasaran dan jalur distribusi UMKM di
Indonesia. Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana, 6(1), 69-74.
Lotan , F., & Fajri , C. (2019). Communication Strategy of Dinas Komunikasi Dan Informatika Daerah Istimewa
Yogyakarta in Socializing Jogja Smart Province Program Amongst the Jogjakarta Society. Advances in
Social Science, Education and Humanities Research, volume 423, 423, 145-156.
Nazir, M. (2014). Metode Penelitian (Cetakan Ke-10 ed.). Bogor : Penerbit Ghalia Indonesia.
Nugraha, A., Novianti, E., Erdinaya, L., & Komariah, K. (2019). Public Communication Strategy of Pangandaran
Regency Government Public Relations in Digital Era. 2nd International Conference on Social Sciences,
ICSS 2019.
Owino, R. (2022). Government Communication: A Critical Analysis Of The Disemensions Of The Central National
Government Communication In Kenya. International Journal of Communication and Public Relation, 1-
Pangestu, M., & Christin, M. (2022). Analisis Strategi Komunikasi Program Indonesia Makin Cakap Digital
Kementerian Komunikasi dan Informatika dalam Meningkatkan Literasi Digital. JIIP (Jurnal Ilmiah Ilmu
Pendidikan), 5, 3272- 3280.
Rahmaniar, A., & Lestari, M. (2019). Strategi Komunikasi Dalam Sosialisasi Program Literasi Digital Melalui
Media Sosial Instagram Kementerian Komunikasi Dan Informatika. e-Proceeding of Management : Vol.6,
No.1 April 2019, 1819- 1826.
Sari, G., & Wirman, W. (2019). Communication Strategy of Disdukcapil of Bengkalis Regency in Disseminating
Information to Community in Rupat Sub-District. Advances in Social Science, Education and Humanities
Research, volume 409, 409, 30-33.
Syarif, N., Roem, E., & Arif, E. (2021). Strategi Komunikasi Pemerintah Kota Pariaman Pada Program Satu
Keluarga Satu Sarjan. Jurnal Komunikasi Global, 10(1), 2021, 160-179.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D (Cetakan Ke- 26 ed.). Bandung: Penerbit
Alfabeta.
