Pemanfaatan Instagram Oleh Pos Indonesia Dalam Membangun Brand Recall Kepada Generasi Milenial & Gen Z
Abstract
Brand recall merupakan suatu cara agar dapat mengenali bagian dari suatu merek atau mengingat kembali suatu merek
yang menjadi bagian dari sebuah kategori produk tertentu. Pos Indonesia menjadikan sosial media sebagai wadah
untuk membangun brand recall. Sosial media dikembangkan untuk menyampaikan pesan ataupun untuk melakakukan
pemasaran kembali kepada masyarakat. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana strategi pada pos
Indonesia dalam membangun brand recall pada sosial media Instagram. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif
dengan pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data observasi, wawancara, dan dokumentasi. Penelitian ini
menggunakan riset ini menggunakan strategi branding, yaitu pencarianm’ fakta (fact finding), membuat perencanaan
(planning), tindakan dan komunikasi (action and communication), dan evaluasi kegiatan (evaluation). Temuan dalam
riset ini menemukan; 1) Pos Indonesia memposting konten yang sesuai dengan minat dan kebutuhan target konsumen,
2) Strategi brand recall yang diterapkan oleh Pos Indonesia melibatkan berbagai langkah dan inisiatif yang bertujuan
untuk memperkuat ingatan dan kesadaran masyarakat terhadap merek mereka, 3) Perusahaan Pos Indonesia secara
teratur melakukan evaluasi untuk mengukur pencapaian tujuan operasional dan strategis, 4) Pelestarian kepuasan
konsumen mengacu pada upaya yang berkelanjutan untuk mempertahankan tingkat kepuasan tersebut. Dengan
demikian, Perusahaan Pos Indonesia tidak hanya meningkatkan efisiensi dalam komunikasi, tetapi juga meningkatkan
efektivitasnya dalam mencapai tujuan bisnis dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan.
Kata Kunci-brand recall, digital, Instagram, media sosial
References
Abdurrachman, Oemi. 2001. Dasar-Dasar Public Relations. Bandung: Citra Aditya Bakti.
Atmoko, Bambang Dwi. 2012. Instagram Handbook. 1st ed. Indonesia: Media Kita.
Cutlip, Scott M., Allen H. Center, and Glen M. Broom. 2016. Efective Public Relations. 9th ed. Jakarta: Kencana.
Coombs, W Timothy. 2007.
of Situational Crisis Communication Theory.= Corporate reputation review 10: 163376.
Dian Prajarini, S.T., M.Eng. 2020. Media Sosial Periklanan - Instagram. 1st ed. ed. M. Dian Prajarini, S.T. Sleman:
CV BUDI UTAMA.
Dillon, Andrew. 2019.
Digital World.= Information and Culture 54(3): 255380.
Dessart, Laurence, Cleopatra Veloutsou, and Anna Morgan-Thomas. 2016.
Duality, Dimensionality and Measurement.= Journal of Marketing Management 32(536): 3993426.
https://doi.org/10.1080/0267257X.2015.1130738.
Fitria Halim, Ardhariksa Zukhruf Kurniullah, Marisi Butarbutar, Darwin Lie Efendi, Andriasan Sudarso, Bonaraja
Purba, Hengki Mangiring Parulian Simarmata Sisca, and Vina Novela Lalu Adi Permadi. 2016. Manajemen
Pemasaran Jasa. 1st ed. Yayasan Kita Menulis
KOTARO SUGIYAMA. 2011. The Dentsu Way: : Secrets of Cross Switch Marketing from the Worlds Most
Innovative Advertising Agency. McGraw-Hill.
Kotler, Philip. 2017. 9 International Journal of Embedded Systems Marketing Management, Millenium Edition. 10th
ed. 75 Arlington Street, Suite 300, Boston, MA 02116: PEARSON CUSTOM PUBLISHING.
Purba, Roy Parto. 2017.
Perwakilan Dolol Sanggul).= Jom Fisip 4(1): 1313.
KOTARO SUGIYAMA. 2011. The Dentsu Way: : Secrets of Cross Switch Marketing from the Worlds Most
Innovative Advertising Agency. McGraw-Hill.
Linarwati, Mega et al. 2016. 2 Journal of Management STUDI DESKRIPTIF PELATIHAN DAN
PENGEMBANGAN SUMBERDAYA MANUSIA SERTA PENGGUNAAN METODE BEHAVIORAL
EVENT INTERVIEW DALAM MEREKRUT KARYAWAN BARU DI BANK MEGA CABANG KUDUS.
Yusuf, Yunan, and Jurnal Ulumul. 2019.
Airbus A330-200 Kepada Pelanggan.= (4): 1318.
