Pengaruh Brand Image One Piece Live Action Terhadap Loyalitas Pelanggan Netflix
Abstract
Industri layanan streaming semakin kompetitif dengan banyaknya perusahaan besar seperti Netflix Disney+, Amazon
Prime Video, Hulu, dan lainnya. Netflix, sebagai salah satu penyedia VoD terbesar, telah mengadaptasi serial populer
One Piece ke dalam bentuk live action. Serial ini mendapatkan respons positif yang signifikan, terbukti dari rekor
popularitas yang dicapainya di berbagai negara. Peneltian ini menggunakan konsep Brand Image yang didalamnya
terdapat faktor-faktor pembentuk Brand Image yang meliputi Strength of Brand Association, Favorable of Brand
Association, dan Uniqueness of Brand Association. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode
survei kepada pelanggan Netflix untuk mengukur bagaimana brand image dari serial One Piece Live Action
mempengaruhi loyalitas mereka terhadap layanan Netflix. Peneliti menggunakan bantuan software SPSS 16.0 yang
membantu peneliti dalam memabantu proses mengolah data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand image yang
kuat dan positif dari serial One Piece Live Action memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan Netflix.
Temuan ini menyoroti pentingnya pemeliharaan Brand Image yang kuat melalui konten original berkualitas tinggi.
Netflix dapat meningkatkan loyalitas pelanggan dengan terus menghadirkan serial-serial adaptasi berkualitas yang
dapat memperkuat hubungan emosional antara pelanggan dan layanan. Upaya ini tidak hanya meningkatkan
ketertarikan pelanggan tetapi juga mendorong mereka untuk tetap setia dan terus berlangganan Netflix.
Kata Kunci-brand image, loyalitas pelanggan, Netflix, One Piece Live Action
References
CNN Indonesia. (2023, 8 September). 5 Fakta Live Action One Piece: Syarat Eiichiro Oda hingga Cetak Rekor.
Diakses dari https://www.cnnindonesia.com/hiburan/20230908185132-220-996660/5-fakta-live-action- one-piecesyarat-
eiichiro-oda-hingga-cetak-rekor/
Çelik, Z. (2022). The Impact of Brand Image on Customer Loyalty: A Case Study of Streaming Services.
International Journal of Marketing Studies, 14(4), 56-68.
Garvin, D. A. (1984). What Does "Product Quality" Really Mean?. Sloan Management Review, 26(1), 25-43
Jayani, D. H. (2019). Pertumbuhan Pelanggan Netflix di Indonesia 2017-2020. Katadata, 1–8.
https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2019/08/13/berapa-pelanggan- streaming-netflix-di-indonesia
Katadata. (2022, 29 Juli). Netflix, Aplikasi Video on Demand Paling Favorit di Indonesia. Diakses dari
https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2022/07/29/netflix- aplikasi-video-on-demand-paling-favorit-di- indonesia
Keller, K. L. (2008). Strategic Brand Management: Building, Measuring, and Managing Brand Equity (3rd ed.).
Prentice Hall.
Kuncoro, M. (2009). Metode Riset untuk Bisnis & Ekonomi. Erlangga.
Mawardi, I. (2019). Pengaruh Kekuatan Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan. Jurnal Ilmu Manajemen, 17(2),
-134.
Statista. (2021a). Most in-demand video streaming services worldwide 2020 , by share of demand Most popular
video streaming service based on share of audience demand for digital originals worldwide in 2020 Global Television
Demand Report 2020 Source link. 2020– 2021.
Sugiyono, P. D. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D (18th ed.).
Umar, H. (2014). Faktor-Faktor Yang Memengaruhi Loyalitas Pelanggan Pada Penerbangan Low Cost Carrier.
Jurnal Manajemen Transportasi & Logistik (JMTransLog), 1(2), 127–138.
Yusup, F. (2018). Uji Validitas dan Reliabilitas. Jurnal Tarbiyah: Jurnal Ilmiah Kependidikan, 7(1), 17–23.
https://jurnal.uin- antasari.ac.id/index.php/jtjik/article/download/2100/1544
