Pengelolaan Konten Digital dalam Membangun Brand Awareness Melalui Instagram Cabang Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Provinsi Banten
Abstract
Perkembangan digitalisasi secara global telah memberikan dampak signifikan terhadap bidang informasi dan
komunikasi, memungkinkan masyarakat untuk dengan mudah mengakses informasi melalui internet. Terutama,
perkembangan media sosial seperti Instagram telah menjadi salah satu alat utama dalam upaya membangun kesadaran
merek (brand awareness) bagi perusahaan dan institusi. Penelitian ini bertujuan untuk memahami bagaimana
pengelolaan konten digital pada Instagram dapat membangun brand awareness untuk Cabang Dinas Pendidikan dan
Kebudayaan Provinsi Banten Wilayah Kota Cilegon, Kota Serang, dan Kabupaten Serang (KCD Seragon). Pendekatan
yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif dengan menggunakan metode studi kasus. Data
dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan teknik deskriptif
kualitatif. Kajian teoritis mencakup teori-teori dari para ahli seperti David Aaker tentang branding serta teori
komunikasi digital dari McQuail menjadi dasar utama dalam analisis ini. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
pemanfaatan berbagai fitur Instagram seperti feeds, instastory dan mentions berperan signifikan dalam membangun
brand awareness. Selain itu, interaksi dengan audiens melalui comment dan like meningkatkan engagement. Konten
yang konsisten dan relevan, serta penggunaan visual yang menarik, membantu memperkuat citra merek. Strategi ini
berhasil meningkatkan jumlah pengikut dan interaksi pada akun @kcd_seragon. Dengan demikian, penelitian ini
memberikan kontribusi dalam pemahaman tentang bagaimana institusi pendidikan dapat memanfaatkan digital
branding untuk membangun brand awareness.
Kata Kunci-brand awareness, Instagram, KCD Seragon, konten digital
References
Aaker, D. A. (1991). Managing Brand Equity: Capitalizing on the Value of a Brand Name. The Free Press.
Aaker, D. A. (1996). Building Strong Brands. The Free Press.
Aaker, D. A. (2000). Brand Leadership: Building Assets in an Information Economy. The Free Press.
Aaker, D. A. (2015). Aaker On Branding 20 Principles That Drive Success. Jakarta: PT.Gramedia Pustaka Utama.
Ainurrofiqin, M. (2023). Teknik Branding 5.0: Tingkatkan Brand Awareness Di Era 5.0. Yogyakarta: Anak Hebat
Indonesia.
McQuail, D. (2010). McQuail's Mass Communication Theory (6th ed.). Sage Publications.
McQuail, D. (2011). Teori Komunikasi Massa. Jakarta: Salemba Humanika.
Poulis, A., Rizomyliotis, I., & Konstantoulaki, K. (2017). Digital Branding Fever. New York: Business Expert Press.
Rowles, D. (2022). Digital Branding: A Complete Step-by-Step Guide to Strategy, Tactics, Tools and Measurement
(3rd ed.). New York: Kogan Page.
Sudrajat, E. (2023). Branding di Era 5.0: Ide-Ide Untuk Meningkatkan Kesadaran Merek Dengan Cara Sederhana,
Murah, dan Tepat Sasaran. Yogyakarta: Anak Hebat Indonesia.
Sugiyono, P. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono, P. (2022). Metode Penelitian Manajemen. Bandung: Alfabeta.
Wibowo, A. (2021). BRANDING DIGITAL ( Merek Digital ). Semarang: Yayasan Prima Agus Teknik.
Yin, Robert K. (2015). Studi Kasus: Desain & Metode; Penerjemah, M. Djauzi Mudzakir. Jakarta: Rajawali Pers.
Young, A. (2010). Brand Media Strategy: Integrated Communications Planning in The Digital Era. New York:
Palgrave Macmillan.
Yunus, U. (2019). Digital Branding. Bandung: Simbiosa Rekatama Media.
Kurniasih, F. (2023). STRATEGI DIGITAL BRANDING HUMAS KOTA BANDUNG (Studi Deskriptif Kualitatif
Strategi Digital branding Humas Kota Bandung dalam Membangun Kebiasaan Berolahraga Masyarakat Kota
Bandung Melalui Instagram @humas_bandung Di Era Adaptasi Kebiasaan Baru). eLibrary Unikom.
Annisa, A. R. (2023). Digital branding Es Coklat Cokot Pusat Melalui Instagram @Escoklatcokot Dalam
Meningkatkan Brand awareness. IAIN Surakarta Repository.
