Citra Merek Dan Kepercayaan Merek Serta Pengaruhnya Terhadap Loyalitas Merek (studi Kasus Pada Pt. Indosat)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur nilai pelanggan terhadap variabel citra merek dan kepercayaan merek serta pengaruhnya terhadap loyalitas merek konsumen PT. Indosat. Populasi pada penelitian ini adalah pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis di Universitas Telkom. Pengumpulan data digunakan dengan metode penyebaran kuesioner. Hasil dari penelitian ini menunjukkan adanya pengaruh yang positif signifikan dari variabel citra merek dan kepercayaan merek terhadap loyalitas merek.

Kata kunci: Citra Merek, Kepercayaan Merek, Loyalitas Merek.