Optimalisasi Layanan UMKM Rumah Velg Melalui Digitalisasi Berbasis Website Dengan Metode Scrum
Abstract
Optimalisasi layanan menjadi kebutuhan penting bagi pelaku usaha di era digital, termasuk UMKM Rumah Velg yang bergerak dalam penjualan, konsultasi, dan pemasangan velg kendaraan. Permasalahan utama yang dihadapi Rumah Velg adalah proses pelayanan dan pemesanan yang masih bersifat manual, sehingga membutuhkan waktu lama, meningkatkan beban kerja admin, serta berpotensi menurunkan kualitas layanan kepada pelanggan. Kondisi tersebut mendorong perlunya digitalisasi layanan yang lebih terstruktur dan efisien.Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengembangkan Website layanan Rumah Velg sebagai media digitalisasi layanan menggunakan Agile Methodology dengan framework Scrum. Metode penelitian yang digunakan bersifat kualitatif dengan pendekatan pengembangan sistem. Tahapan penelitian meliputi identifikasi User Requirements melalui wawancara, penyusunan product backlog, perancangan UI/UX, pengembangan Website secara iteratif melalui beberapa sprint, serta evaluasi sistem menggunakan User Acceptance Testing (UAT) berbasis skenario tugas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan Scrum mampu mendukung proses pengembangan Website secara iteratif dan adaptif sesuai kebutuhan pengguna. Website berhasil dikembangkan dengan fitur utama berupa katalog produk velg, informasi spesifikasi dan harga, sistem pemesanan dan booking layanan, integrasi konsultasi, serta dashboard admin untuk pengelolaan pesanan. Hasil UAT menunjukkan bahwa seluruh skenario tugas, mulai dari pencarian produk, akses informasi, hingga proses pemesanan dan pengelolaan pesanan, dapat diselesaikan dengan baik oleh pengguna. Sistem dinyatakan diterima karena fungsi dan alur layanan telah sesuai dengan kebutuhan operasional Rumah Velg. Temuan ini diperkuat oleh hasil wawancara yang menunjukkan peningkatan efisiensi layanan dan pengurangan komunikasi manual. Luaran penelitian ini berupa Website layanan Rumah Velg yang siap diimplementasikan beserta rekomendasi pengembangan lanjutan.
Kata Kunci: agile methodology, manajemen produk, user acceptance testing (UAT), Optimalisasi Layanan, Scrum,, User Requirements, Website
References
REFERENSI
Agitha, N., Husodo, A. Y., & Bimantoro, F. (2024). USER REQUIREMENT ANALYSIS DALAM PENERAPAN METODE USER CENTERED DESIGN SEBAGAI PENDUKUNG KEBUTUHAN UI/UX DALAM APLIKASI NTB MALL. Prosiding SAINTEK LPPM Universitas Mataram, 6, 1–10.
Akbar, M. N., Pratama, D. P., & Alexander, K. (2024). User Requirement Analysis on Sales Information System at PT. MITRA INDOLINK GROSIR. International Journal of Computer Science and Humanitarian AI, 1(1), 1–6. https://doi.org/10.21512/ijcshaijournal.v1i1.12135
Ali, M. (2014). Metodologi & Aplikasi Riset Pendidikan. PT. Bumi Aksara.
Aryaputra, R., & Hartomo, K. D. (2023). Sistem Informasi Persediaan Suku Cadang Menggunakan Model Proses Scrum. Jurnal Teknik Informatika Dan Sistem Informasi, 10, 860–874. https://doi.org/https://doi.org/10.35957/jatisi.v10i1.3508
Auditira, D., Triayudi, A., & Hidayatullah, D. (2023). Implementasi Point of Sale Pada Cora Petshop Menggunakan Metode Agile dan Scrum Framework. Journal of Information System Research (JOSH), 4(2), 532–542. https://doi.org/10.47065/josh.v4i2.2966
Bongso, L. A., & Kristiawan, A. (2022). KENYAMANAN ONLINE DALAM MENCIPTAKAN KEPUASAN PELANGGAN ONLINE PADA PENGGUNA TOKOPEDIA. JURNAL ILMIAH MANAJEMEN BISNIS DAN INOVASI UNIVERSITAS SAM RATULANGI, 9(1), 123–140. https://doi.org/https://doi.org/10.35794/jmbi.v9i1.38621
Chisara, S., Makmur, N., Al Ashar, F., & Efendi, I. J. (2023). IMPLEMENTASI METODE SCRUM PADA SISTEM INFORMASI EVALUASI KEPUASAN PENGGUNA JURUSAN TEKNIK INFORMATIKA BERBASIS WEBSITE. Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika, 7(6), 3121–3127.
Ervina, N., Wijaya, A., & Hutler, A. (2020). Manajemen Operasional. Penerbit Widina.
Fatyandari, A. N., Susanto, S., Angeline, F., Chan, K. R., Katherine, Go, M., & Surya, P. (2023). Analisa Kompetitor hingga Dinamika Kompetitif pada Bisnis Kafe Catarina. Jurnal Mirai Management, 220–229.
Germecca, Wardhani, N. A., & Dewi, M. M. (2024). IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI ANTRIAN BERBASIS WEBSITE DENGAN METODOLOGI SCRUM. Journal of Information System Management (JOISM) e-ISSN, 5(2), 233–238. https://doi.org/https://doi.org/10.24076/joism.2024v5i2.1442
Haqqi, B. N. M., & Vivianti. (2022). Pengembangan Sistem Informasi Penjualan dan Stok Barang Toko Penjualan Plafon Berbasis Web. Jurnal Teknologi, 6, 116–127.
Hardiansyah, F., Rizal, A., & Purnamasari, I. (2023). IMPLEMENTASI METODE AGILE SCRUM DALAM PENGEMBANGAN APLIKASI PEMBELAJARAN OLAHRAGA. Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika, 7(2), 1242–1247.
Komalasari, T. D. (2022, August 11). Pertumbuhan Meroket, Industri Otomotif RI Ekspor ke 80 Negara . Katadata.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2017). Principles of Marketing. Pearson.
Kusnandar, V. B. (2022, April 5). Terdorong Insentif PPnBM, Sektor Perdagangan Otomotif Tumbuh 12% pada 2021. Databoks.
Pricilla, T., & Zulfachmi. (2021). Survey Paper: Perbandingan Metode Pengembangan Perangkat Lunak (Waterfall, Prototype, RAD). Bangkit Indonesia, 10(1), 6–12.
Putri, A. D., Bachri, Q., Seff, R. D., Suryoadhiva, G. R., & Albana, I. (2024). Analisis Perbandingan Efektifitas Metode Manajemen Proyek TI Scrum dan Kanban : A Literature Review. Jurnal Ilmu Komputer Dan Informatika (JIKI), 201(2), 107–116. https://doi.org/10.54082/jiki.201
Rattu, P. N., Pioh, N., & Sampe Stefanus. (2022). Optimalisasi Kinerja Bidang Sosial Budaya Dan Pemerintahan Dalam Perencanaan Pembangunan (Studi Di Kantor Badan Perencanaan Pembangunan, Penelitian Dan Pengembangan Daerah Kabupaten Minahasa). Jurnal Governance, 2(1), 1–9.
Renata, A., Zahrani, R., & Melandri, B. (2022). Analisis Efisiensi Tahapan Penggunaan Metode Manajemen Proyek STI (Agile Scrum dan Waterfall) Pada Suatu Perusahaan atau Organisasi. SINTESIA: Jurnal Sistem Dan Teknologi Informasi Indonesia, 1(2), 62–70. https://teknosi.fti.unand.ac.id/index.php/tek
Rochim, R. V., Rahmatulloh, A., Akbar, R. El, & Rizal, R. (2023). Performance Comparison of Response Time Native, Mobile and Progressive Web Application Technology. Innovation in Research of Informatics (INNOVATICS), 5(1), 36–43. http://innovatics.unsil.ac.id
Sari, A. (2023). Dasar-dasar Metodologi Penelitian. CV. Angkasa Pelangi.
Schwaber, K., & Sutherland, J. (2020). The Scrum Guide The Definitive Guide to Scrum: The Rules of the Game.
Susilawati, T., Yuliansyah, F., Romzi, M., & Aryani, R. (2020). Membangun Website Toko Online Pempek Nthree Menggunakan PHP dan MySQL. JTIM: Jurnal Teknik Informatika Mahakarya, 3(1), 35–44.
Syach, U., & Edi, S. W. M. (2024). IT-EXPLORE PERANCANGAN APLIKASI WEB MANAJEMEN DATA PRODUK BISNIS PERHIASAN BERBASIS FLASK DAN MONGODB. IT-EXPLORE Jurnal Penerapan Teknologi Informasi Dan Komunikasi, 3(2), 162–176.
Turkita, D. A., & Hasmarini, M. I. (2024). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Produksi Industri Otomotif Di Indonesia Tahun 2019-2021. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 10(14), 437–442. https://doi.org/10.5281/zenodo.13626900
Yaurentius, F. V., & Maryati, I. (2024). Digitalisasi Penjualan di Toko Surabaya Otomotif melalui Aplikasi Berbasis Website. Jurnal Informatika Dan Sistem Informasi, 10(1), 40–49. https://doi.org/10.37715/juisi.v10i1.4679
