Pengaruh Social Media Marketing Dan Electronic Word Of Mouth (E-WOM) Dalam Peningkatan Brand Awareness Sebagai Variabel Mediasi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Minuman LinggarDjati
Abstract
Dalam era media sosial, strategi pemasaran digital menjadi semakin krusial bagi UMKM karena perubahan perilaku konsumen dan meningkatnya persaingan. Dua pendekatan yang umum digunakan adalah pemasaran berbasis media sosial dan penyebaran informasi konsumen secara elektronik (e-WOM), yang bertujuan dalam rangka memperkuat kesadaran merek dan memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Namun, efektivitas kedua strategi ini tidak selalu stabil, terutama bagi UMKM yang belum memiliki kekuatan merek yang kuat. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui dan mengevaluasi pengaruh media sosial dan e-WOM terhadap keputusan pembelian, dengan brand awareness sebagai variabel perantara, pada konsumen produk minuman LinggarDjati di Pasuruan. Penelitian dilakukan secara kuantitatif dengan metode analisis Partial Least Square Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil menunjukkan bahwa pemasaran media sosial tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap kesadaran merek maupun keputusan pembelian. Sebaliknya, e-WOM berpengaruh signifikan terhadap brand awareness, tetapi tidak langsung memengaruhi keputusan pembelian. Brand awareness terbukti memiliki dampak signifikan terhadap keputusan pembelian dan menjadi variabel mediasi antara e-WOM terhadap keputusan pembelian. Temuan ini memberikan kontribusi terhadap pengembangan literatur pemasaran digital UMKM serta menawarkan rekomendasi strategis untuk memperkuat merek di era digital.
Kata Kunci: Social Media Marketing, Electronic Word Of Mouth, Brand awareness, Keputusan Pembelian, LinggarDjati.
References
REFERENSI
Adawiyah, R., Permadi, D., & Muyassaroh, I. S. (2024). Strategi Pemasaran E-Wom Dalam Meningkatkan Brand awareness Di Coffee Shop Tempat Peraduan. Publicomm : Jurnal Ilmu Komunikasi, 54–71.
Angelyn, & Kodrat, D. S. (2021). The Effect Of Social Media Marketing On Purchase Decision With Brand awareness As Mediation On Haroo Table. International Journal Of Review Management Business And Entrepreneurship, 1(1). Https://Doi.Org/10.37715/Rmbe.V1i1.1946.G1548
Apriliani, N., & Ekowati, Sri. (2023). Pengaruh Influencer Marketing, Brand awareness Dan Komunikasi Pemasaran (Viral Marketing) Di Sosial Media Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Entrepreneur Dan Manajemen Sains (Jems). Https://Doi.Org/Https://Doi.Org/10.36085/Jems.V4i2.5491
Ardiansyah, F., & Sarwoko, E. (2020). How Social Media Marketing Influences Consumers Purchase Decision? A Mediation Analysis Of Brand awareness. Jema: Jurnal Ilmiah Bidang Akuntansi Dan Manajemen, 17(2), 156. Https://Doi.Org/10.31106/Jema.V17i2.6916
Astuti, Y. T. (2022). Pengaruh Electronic Word Of Mouth Dan Perceived Quality Terhadap Keputusan Pembelian Online Shop Shopee. (Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Islam Riau) [Universitas Islam Riau]. Https://Doi.Org/Http://Repository.Uir.Ac.Id/Id/Eprint/10310
Fadhlurrahman, A., & Tantra, T. (2023). Pengaruh Brand awareness Dan Brandimageterhadap Keputusan Penggunaan Layananlinkaja. Jurnal Ilmiah Mea (Manajemen, Ekonomi, Akuntansi). Https://Doi.Org/Https://Doi.Org/10.31955/Mea.V7i2.3175
Febriyan, F., & Supriono. (2018). Pengaruh Pemasaran Media Sosial Terhadap Brand awareness Pada Produk Internasional (Survei Pada Komunitas Xiaomi Indonesia).
Gabriella, T. P., Ellitan, L., & Kristanti, M. M. (2022). Pengaruh Social Media Marketing, Dan E-Wom Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Brand awareness Sebagai Mediasi Pada Kedai Kopi Janji Jiwa Di Surabaya. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen : Jumma, 11(1), 1–10. Https://Doi.Org/10.33508/Jumma.V11i1.3946.
Khotimah, I., & Sulistyowati, R. (2022). Pengaruh Electronic Word Of Mouth (Ewom) Di Media Sosial Terhadap Minat Dan Keputusan Berkunjung Di Surabaya (Studi Pada Wisatawan Yang Pernah Mengunjungi Wisata Sejarah Surabaya). Jurnal Pendidikan Tata Niaga (Jptn). Https://Doi.Org/Https://Doi.Org/10.26740/Jptn.V10n2.P1679-1688
Lahindah, C., & Sanjaya, R. (2023). Analisis Pengaruh Wom, Ewom, Dan Brand Image Terhadap Purchase Decision Bidang Food And Beverage (Studi Kasus Cv. Sembilan Matahari Sejahtera). Journal Of Management And Business Review, 20(3), 256–265. Https://Doi.Org/10.34149/Jmbr.V20i3.590
Murdana, Y. T., & Suryawardani, B. (2019). Pengaruh Sosial Media Marketing Melalui Instagram Terhadap Brand awareness Pada Pt.Dealpro Indonesia Bandung 2019 The Influence Of Social Media Marketing Through Instagram Towards Brand awareness At Pt.Dealpro Indonesia Bandung 2019. E-Proceeding Of Applied Science.
Narottama, N., Erinda, N., & Moniaga, P. (2022). Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Destinasi Wisata Kuliner Di Kota Denpasar. In Jumpa (Vol. 8, Issue 2). Https://Doi.Org/Doi:10.24843/Jumpa.2022.V08.I02.P19
Noviandi, A. (2021). Pengaruh E-Wom (Electronic Word Of Mouth) Terhadap Keputusan Pembelian Produk Food & Beverage Secara Online Pada Marketplace Tokopedia. In Business And Entrepreneurship Journal (Bej) (Vol. 2, Issue 1). Https://Doi.Org/Https://Doi.Org/10.57084/Bej.V2i1.652
Pebrianti, W., Arweni, A., & Awal, M. (2020). Digital Marketing, E-Wom, Brand awareness Dan Keputusan Pembelian Kopi Milenial. Jurnal Ilmu Ekonomi & Sosial, 11(1), 48–56. Https://Doi.Org/10.35724/Jies.V11i1.2848
Petrescu, D. C., Vermeir, I., Burny, P., & Petrescu-Mag, R. M. (2022). Consumer Evaluation Of Food Quality And The Role Of Environmental Cues. A Comprehensive Cross-Country Study. European Research On Management And Business Economics, 28(2). Https://Doi.Org/10.1016/J.Iedeen.2021.100178
Robiatul Adhawiyah, Y. (2019). Peran Pemasaran Media Sosial Dalam Menciptakan Keputusan Pembelian Melalui Kesadaran Merek (Studi Pada Instagram Clothing Line Bangjo). Tirtayasa Ekonomika, 14(2). Https://Doi.Org/Https://Doi.Org/10.35448/Jte.V14i2.6530
Sartien Kabanga, M., & Sanam, Y. (2022). Pengaruh Kualitas Makanan Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Restoran Suka Ramai Kupang). Jurnal Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial (Jpips), Desember, 2022(14), 273–280. Https://Doi.Org/Https://Doi.Org/10.37304/Jpips.V14i2.7739
Sjoraida, D. F., Simamora, B., Diwyarthi, N. D. M. S., & Setiani, Y. (2024). Pengaruh Good Corporate Governance Dan Leverage Terhadap Kinerja Keuangan Perusahaan. Jurnal Emt Kita, 8(3), 1133–1144. Https://Doi.Org/10.35870/Emt.V8i3.2889
Sriwendiah, S., & Ningsih, W. (2022). Pengaruh Brand awareness Terhadap Keputusan Pembelian Lipcream Pixy (Survei Pada Konsumen Toko Kosmetik Cahaya Baru Purwakarta). Urnal Bisnis, 10(1), 2022. Https://Doi.Org/Https://Doi.Org/10.62739/Jb.V10i1.20
Statista. (2024). Statista. Https://Www.Statista.Com/Markets/413/E-Commerce/.
Sumantri, B. A., Suliyanto, S., & Darmawati, D. (2023). Village Unit Cooperatives On Dynamic Capability And Creative Capability Adaptation To Innovation Performance: The Role Of Competitive Advantage. Qubahan Academic Journal (Qaj), 4. Https://Doi.Org/Https://Doi.Org/10.48161/Qaj.V3n4a178
Syafaruddin Z, Suharyono, & Kumadji, S. (2022). Pengaruh Komunikasi Electronic Word Of Mouth Terhadap Kepercayaan (Trust) Dan Niat Beli (Purchase Intention) Serta Dampaknya Pada Keputusan Pembelian. Jurnal Bisnis Dan Manajemen Unmer. Https://Doi.Org/10.26905/Jbm.V3i1.75
Syam, D. L., & Dwi Mayangsari, I. (2024). Reslaj: Religion Education Social Laa Roiba Journal Pengaruh Digital Marketing Terhadap Brand awareness : Studi Kasus Kandang Ayam Resto. Https://Doi.Org/10.47476/Reslaj.V6i1.3268
Triana, R., & Nanda, S. E. (2022). Pengaruh Brand Ambassador ‘Straykids’ Dan E-Wom Terhadap Brand awareness E-Commerce Shopee Di Kalangan Generasi Millennial. Mediakom : Jurnal Ilmu Komunikasi, 6(1), 100–113. Https://Doi.Org/10.35760/Mkm.2022.V6i1.6836
Upadana, M. Wahyu K., & Pramudana, K. A. S. (2020). Brand awareness Memediasi Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 9(5), 1921. Https://Doi.Org/10.24843/Ejmunud.2020.V09.I05.P14
Wandan, L. V., & Nurhadi. (2023). Pengaruh Brand Ambassador Dan Tagline Terhadap Brand awareness Shopee Indonesia Di Surabaya. Jurnal Administrasi Bisnis (Jab, 13(1), 2023. Https://Www.Topbrand-Award.Com/
Wiska, M., Resty, F., & Fitriani, H. (2022). Analisis Content Marketing Dan Electronic Word Of Mouth (E-Wom ) Terhadap Keputusan Pembelian Generasi Z Pada Media Sosial Tik-Tok (Studi Kasus Generasi Z Kabupaten Dharmasraya). Jurnal Manajemen Dewantara, 6, 153–162. Https://Doi.Org/Https://Doi.Org/10.26460/Md.V6i2.12524
Zahirotul Hamidah, Agnes Ratna Pudyaningsih, & Hari Wahyun. (2024). Pengaruh Social Media Marketing, Electronic Word Of Mouth Dan Brand awareness Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincaren Npure Di Kota Pasuruan.
