Formulasi Strategi dalam Meningkatkan Utilisasi Platform Layanan Digital (Aplikasi MotorkuX) pada Perusahaan PT XYZ Menggunakan Pendekatan Quantitative Strategic Planning Matrix (QSPM)
Abstract
Formulasi strategi pemanfaatan aplikasi untuk sepeda motor pada PT XYZ guna meningkatkan daya saing
perusahaan dan pengalaman pelanggan di era digital. Aplikasi sebagai platform digital dinilai memiliki
potensi dalam memperkuat interaksi dengan konsumen, meningkatkan layanan purna jual seperti servis, suku
cadang, dan lainnya, serta mengoptimalkan pengelolaan data pengguna.
Strategi menyusun kerangka sebagai landasan perumusan strategi yang adaptif dalam menghadapi persaingan
pasar. Penerapan aplikasi sebagai sarana interaksi antara perusahaan dan pelanggan menjadi kunci dalam
menciptakan nilai tambah dan efisiensi operasional.
Dengan menggunakan analisis SWOT membantu organisasi memahami posisi mereka di pasar dan
merumuskan strategi untuk mengoptimalkan kekuatan mereka, mengatasi kelemahan, memanfaatkan
peluang, dan menghindari ancaman dan memberikan gambaran menyeluruh mengenai faktor internal dan
eksternal yang memengaruhi strategi utilisasi aplikasi. Penelitian ini menggunakan metode Quantitative
Strategic Planning Matrix (QSPM) untuk mengevaluasi dan menentukan strategi yang paling tepat dalam
meningkatkan utilisasi aplikasi MotorkuX, dengan menilai daya tarik relatif dari setiap alternatif berdasarkan
faktor internal dan eksternal perusahaan. Aplikasi mobile dapat menjangkau konsumen yang lebih luas dan
menjalin interaksi yang lebih personal dan sesuai dengan target audiens. Dalam konteks ini, utilisasi aplikasi
mobile
Dengan melakukan analisis formulasi strategi maka akan dapat memberikan wawasan yang berguna bagi
perusahaan dalam memanfaatkan utilisasi teknologi aplikasi mobile.
Kata Kunci: Strategi; Utilisasi Aplikasi; SWOT; TOWS; QSPM
References
Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Marketing Management (14th ed.). Prentice Hall.
Lamb, C. W., Hair, J. F., & McDaniel, C. (2011). Marketing. South-Western Cengage Learning.
Lovelock, C., & Wirtz, J. (2011). Services Marketing: People, Technology, Strategy (7th ed.). Pearson
Prentice Hall.
Lt. Gen. (Retired) Drs. Sukahar, Mr. Subronto Laras and Drs. Sutrisno. ASSOCIATION OF INDONESIA
MOTORCYCLE INDUSTRY. (2025, February 8). Statistic Distribution - AISI. AISI.
https://www.aisi.or.id/statistic/
Maddalena, S. (2025, February 12). Digital 2025 - We are Social Indonesia. We Are Social
Indonesia. https://wearesocial.com/id/blog/2025/02/digital-2025/
Meier, R. (2012). Professional Android 4 Application Development. Wrox.
Michael E. Porter (1985) "Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance"
Molich, R., & Dumas, J. S. (2008). Comparative usability evaluation (CUE-4). Behaviour & Information
Technology, 27(3), 263-281.
Nielsen, J., & Molich, R. (2008). Heuristic evaluation of user interfaces. In Proceedings of the SIGCHI
Conference on Human Factors in Computing Systems (CHI '90).
Pelsmacker, P. D., Geuens, M., & Van den Bergh, J. (2013). Marketing Communications: A European
Perspective (5th ed.). Pearson Education.
Pengaruh Inovasi Produk dan Media Sosial Terhadap Brand Awareness Pada Merek Lokal Sepatu Kulit Di
Bandung. (n.d.).
https://scholar.google.co.id/citations?view_op=view_citation&hl=id&user=J_AlTPYAAAAJ&cita
tion_for_view=J_AlTPYAAAAJ:d1gkVwhDpl0C
Peter, J. P., & Donnelly, J. H. (2001). Marketing Management: Knowledge and Skills (6th ed.). McGrawHill/Irwin.
Prasetio, A., Rahman, D. A., Sary, F. P., Pasaribu, R. D., & Sutjipto, M. R. (2022). The role of Instagram
social media marketing activities and brand equity towards airlines customer response. International
Journal of Data and Network Science, 6(4), 1195–1200. https://doi.org/10.5267/j.ijdns.2022.6.014
Robinson, O. C. (2013). Sampling in Interview-Based Qualitative Research: A Theoretical and Practical
Guide. Qualitative Research in Psychology, 11(1), 25–41.
https://doi.org/10.1080/14780887.2013.801543
Setiawannie, Y. and RPT XYZania, T. (2019). Performance measurement of public hospitals through the
integration of swot and balanced scorecard. Jurnal Sistem Dan Manajemen Industri, 3(2), 76.
https://doi.org/10.30656/jsmi.v3i2.1472
Smith, P. R., & Zook, Z. (2011). Marketing Communications: Integrating Offline and Online with social
media (5th ed.). Kogan Page.
Strategy, Implementation, and Practice (4th ed.). Pearson Education.
Sugiyono (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alphabet.
Schwab, K. (2017). The fourth industrial revolution. Crown Currency.
Thomas L. Wheelen dan J. David Hunger (2012) "Strategic Management and Business Policy: Toward
Global Sustainability"
Wagey, A. B., Pitanatri, P. D. S., & Sujatha, D. K. (2020). Marketing communications mix strategy to
improve room sales at the ritz carlton jakarta mega kuningan. TRJ Tourism Research Journal, 4(1),
https://doi.org/10.30647/trj.v4i1.75
Wardhani, A. C. and Warganegara, T. L. P. (2024). Digital marketing strategy in increasing competitive
advantage of companies (chewid fashion case study). International Journal of Research and Review,
(3), 360-367. https://doi.org/10.52403/ijrr.20240345
Wheelen, T. L., Hunger, J. D., Hoffman, A. N., & Bamford, C. E. (2014). Strategic Management and Business
Policy: Globalization, Innovation, and Sustainability. Prentice Hall.
Zhu, S. and Gong, X. (2016). A swot analysis of general aviation industry development in shandong province.
Proceedings of the 2016 2nd International Conference on Social Science and Higher Education.
