Strategi Peningkatan Daya Saing Rumah Sakit Khusus Jantung Melalui Integrasi Business Model Canvas Dan Matriks Swot (Studi Kasus Pada Rumah Sakit Melinda Cardio Vascular Center)
Abstract
Industri kesehatan merupakan industri yang memiliki pengaruh besar, karena bersangkutan langsung terhadap
kesejahteraan hidup masyarakat. Dengan didorong oleh berbagai faktor seperti kesadaran masyarakat terhadap
kesehatan serta dukungan program jaminan kesehatan nasional, industri kesehatan telah mengalami perkembangan
yang pesat. Perkembangan ini disertai dengan pertambahan jumlah unit kesehatan, sehingga berdampak pada
persaingan bisnis yang semakin ketat di tengah industri kesehatan.
Penelitian ini bertujuan untuk merekomendasikan strategi baru bagi Rumah Sakit Melinda Cardio Vascular Center
sekaligus mengidentifikasi keunggulan bersaing untuk menghadapi persaingan. Penyusunan strategi dilakukan dengan
memanfaatkan Business model canvas (BMC) serta matriks SWOT. Metode penelitian yang diterapkan adalah dengan
pendekatan kualitatif serta metode analisis deskriptif. Teknik pengambilan data dilakukan dengan wawancara,
observasi, dan pengumpulan data sekunder. Narasumber yang terlibat adalah sebanyak 4 (empat) orang. Uji
kredibilitas yang digunakan adalah uji triangulasi.
Hasil penelitian menunjukkan Business Model Canvas (BMC) eksisting Rumah Sakit Melinda Cardio Vascular Center
mencakup segmentasi pelanggan, berfokus dalam memberikan pelayanan prioritas, serta mendekati pelanggan melalui
event. Berdasarkan matriks SWOT, strategi yang dirancang mencakup menonjolkan value prioritas dan asuransi
pribadi dalam pemasaran, memanfaatkan sistem informasi dan kerja sama dengan pihak eksternal dalam pelatihan
sumber daya manusia, melakukan kolaborasi dengan influencer dan media lain untuk jangkauan informasi yang lebih
luas, serta menciptakan program loyalitas seperti kartu membership. Berdasarkan Business Model Canvas (BMC)
eksisting dan strategi-strategi tersebut, direkomendasikan Business Model Canvas (BMC) baru yang menekankan
fokus pada segmen pelanggan, kerja sama dengan influencer, media, dan trainer eksternal, serta menciptakan program
loyalitas kartu membership untuk meningkatkan mutu pelayanan serta daya saing rumah sakit.
Kata Kunci: Rumah Sakit Khusus Jantung, Business model canvas (BMC), Matriks SWOT
References
Afia, N., Firdaus, M., Asitah, N., Rosyidah, E., & Purnomo, A. (2022). Memahami Apa Makna Model Bisnis. OSF
Preprints.
Alamsyah, M. I., Dirgantari, P. D., Rahayu, A., & Adi, L. (2023). Strategic Mapping of Corporate and Business
Strategies in the Healthcare Sector: A Case Study of ABC Hospital in Indonesia. East Asian Journal of
Multidisciplinary Research (EAJMR), 2(6), 2427-2444.
Ariyahya, M. B., Sholahuddin, M., & Mardalis, A. (2023). Business model canvas and SWOT analysis in the
reconstruction of competitive strategy: A case study VCI Indonesia Company. Malaysian Management
Journal, 27(July), 161-182. https://doi.org/10.32890/mmj2023.27.7
David, F. R., & David, F. R. (2017). Strategic management: concepts and cases: A competitive advantage approach.
Pearson.
Djati, S. P. (Ed.). (2023). Manajemen Strategis dalam Pelayanan Kesehatan Masyarakat. Indonesia Emas Group.
Gumulya, D. (2023, March). BISNIS MODEL KANVAS UNTUK INDUSTRI KREATIF SUB SEKTOR KRIYA.
In SENADA (Seminar Nasional Manajemen, Desain dan Aplikasi Bisnis Teknologi) (Vol. 6, pp. 218-
.
Hamid, R. S., Utami, B., Wijayanti, T. C., Herawati, B. C., Permana, D., Siswanto, A., ... & Hidayat, A. C. (2023).
MANAJEMEN STRATEGIS: Konsep dan Aplikasi dalam Bisnis. PT. Sonpedia Publishing Indonesia.
Hastutik, T. P., & Novitaningtyas, I. (2021). Ana Batik Magelang’s business development strategy based on SWOT
and business model canvas. International Journal of Marketing & Human Resource Research, 2(4), 224-
Jannah, M., Faizah, A. N., Indraputri, A. J., Puspita, V. E., Hidayat, R., & Ikaningtyas, M. (2024). Pentingnya Analisis
Swot dalam Suatu Perencanaan dan Pengembangan Bisnis. IJESPG (International Journal of
Engineering, Economic, Social Politic and Government), 2(2), 9-17.
Pasaribu, R. D., Shalsabila, D., & Djatmiko, T. (2023). Revamping business strategy using Business Model Canvas
(BMC), SWOT analysis, and TOWS matrix. Heritage and Sustainable Development, 5(1), 1-18.
https://doi.org/10.37868/hsd.v5i1.125
Rahayu, T. W., Rahim, A. H., Sri Suwarsi, Muhardi, & Ahmad Arif Nurrahman. (2024). Analisis SWOT Model Bisnis
Kanvas dalam Strategi Peningkatan Persaingan Rumah Sakit. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis, 4(2),
–82. https://doi.org/10.29313/jrmb.v4i2.4000
Rahmawati, Y. D., & Setiawan, I. (2022). Business Model Canvas dan Analisis SWOT untuk Meningkatkan Strategi
Pemasaran Rumah Batik Anto Djamil. JUSIFO (Jurnal Sistem Informasi), 8(2), 91-102. Shofiyullah, S. (2023). STRATEGI MERAIH KEUNGGULAN KOMPETITIF BERKELANJUTAN PASCA
PANDEMI COVID-19 DENGAN METODE ANALISIS SWOT (Doctoral dissertation,
UNIVERSITAS ISLAM SULTAN AGUNG).
Sutjipto, M. R., Pasaribu, R. D., & Gunawan, A. A. (2023). PENDAMPINGAN PERUMUSAN STRATEGI
PENGEMBANGAN PADA PENDIDIKAN ANAK USIA DINI (PAUD) BINTANG MELATICILENGKRANG. In The Proceeding of Community Service and Engagement (COSECANT) Seminar (Vol. 3, No. 1, pp. 313-316).
Wahyudin, Y., Utomo, B., Mutmainnah, I., & Megawati, I. A. P. (2024). Strategi Manajemen Membangun
Keunggulan Bersaing. YPAD Penerbit.
