Pengaruh User-Generated Content Instagram Terhadap Purchase Intention Mesin Cuci Artificial Intelligence Samsung Melalui User Emotion (Studi Pada Generasi Zoomer)
Abstract
Studi ini menganalisis dampak User-Generated Content (UGC) di Instagram terhadap Niat Pembelian (Purchase
Intention) Mesin Cuci Artificial Intelligence (AI) Samsung yang ditujukan untuk Generasi Zoomer (Gen Z).
Tujuan penelitian ini adalah untuk menyelidiki bagaimana Kredibilitas (Credibility), Bebas Risiko (Riskless), dan
Kegunaan (Usefulness) UGC mempengaruhi Emosi Pengguna (User Emotion) dan Niat Pembelian, serta
untuk memahami bagaimana efektivitas UGC dalam strategi pemasaran digital. Untuk analisis data, metode Partial Least
Square Structural Equation Modeling (PLS-SEM) digunakan. Penelitian ini melibatkan 332 partisipan, sebagian besar
adalah perempuan berusia antara 25 hingga 27 tahun, yang berasal dari Jawa Barat Hasil analisis menunjukkan bahwa
UGC di Instagram berpengaruh signifikan terhadap Niat Pembelian mesin cuci AI dari Samsung, dengan ketiga dimensi,
yaitu Kredibilitas, Bebas Risiko, dan Kegunaan, mempengaruhi Emosi Pengguna secara langsung. Penelitian ini
menemukan bahwa UGC berperan penting dalam mempengaruhi Niat Pembelian mesin cuci AI Samsung melalui Emosi
Pengguna di kalangan Gen Z. Disarankan agar Samsung memanfaatkan UGC yang dapat dipercaya dan bermanfaat, serta
bekerjasama dengan mikro-influencer untuk meningkatkan kepercayaan dan niat beli dari konsumen. Penelitian mendatang
sebaiknya mengeksplorasi variabel lain yang dapat mempengaruhi niat pembelian.
Kata Kunci- user-generated content, purchase intention, user emotion, pemasaran digital, media sosial
References
Ebrahimi, P., Khajeheian, D., Soleimani, M., Gholampour, A., & Fekete-Farkas, M. (2022). User engagement in social
network platforms: what key strategic factors determine online consumer purchase behaviour? Economic ResearchEkonomska Istraživanja, 36(1). https://doi.org/10.1080/1331677X.2022.2106264
Ekabourma, J. (2024, 21 Mei). The Decline of Mega-Influencer Amon Gen Z. [online]. Diakses pada 22 Mei 2025, dari
https://www.nssmag.com/en/lifestyle/36764/the-decline-of-mega-influencers-among-gen-z
Fleck, A. (2024, 23 September). Who’s (Not) Excted About AI? [online]. Diakses pada 8 Mei 2025, dari
https://www.statista.com/chart/33118/respondents-excited-about-ai-in-daily-life/
Ghozali, Imam., & Kusumadewi, Karlina A. (2023). PARTIAL LEAST SQUARES: KONSEP, TEKNIK, DAN APLIKASI
Menggunakan Program SmartPLS 4.0. Semarang: Yoga Pratama.
Hafidzah. (2023, 5 November). Menelusuri Jejak Perkembangan Kecerdasan Buatan di Tanah Air. [online]. Diakses pada 8
Mei 2025, dari https://www.kompasiana.com/hafidzah_kh3792/6547a9f2ee794a1d234a5523/menelusuri-jejakperkembangan-kecerdasan-buatan-di-tanah-air
Hair Jr, Joe F., Page, Michael., Brunsveld, Niek., Merkle, Adam., & Cleton, Natalie. (2023). Essentials of Business Research
Methods (5 ed.). Oxfordshire: Routledge.
Hair Jr, Joseph F., Black, William C., Babin, Barry J., & Anderson, Rolph E. (2019). Multivariate Data Analysis (8 ed,).
United Kingdom: Cengage Learning.
Haryanto, Agus T. (2025, 04 April). Daftar Jumlah Pengguna Media Sosial Indonesia Terbaru, Siapa yang Paling Banyak?
[online]. Diakses pada 29 Juni 2025, dari https://inet.detik.com/cyberlife/d-7854501/daftar-jumlah-pengguna-mediasosial-indonesia-terbaru-siapa-yang-paling-banyak
Huang, Z., Zhu, Y., Hao, A., & Deng, J. (2023). How social presence influences consumer purchase intention in live video
commerce: the mediating role of immersive experience and the moderating role of positive emotions. Journal of Research
in Interactive Marketing, 17(4), 493–509. https://doi.org/10.1108/JRIM-01-2022-0009
Indrawati, Indrawati & Yones, Prily & Muthaiyah, Saravanan. (2022). eWOM via the TikTok application and its influence on
the purchase intention of somethinc products. Asia Pacific Management Review.
https://doi.org/10.1016/j.apmrv.2022.07.007
Indrawati. (2015). Metode Penelitian Manajemen dan Bisnis: Konvergensi Teknologi Komunikasi dan Informasi. Bandung:
Refika Aditama.
Jabbour Al Maalouf, N., Sayegh, E., Makhoul, W., & Sarkis, N. (2024). Consumers’ attitudes and purchase intentions toward
food ordering via online platforms. Journal of Retailing and Consumer Services, 82.
https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2024.104151
Jiwandono, R. (2023, 29 Mei). Fenomena Influencer Fatigue, Brand Perlu Bangun Orisinalitas Melalui Komunitas. [online].
Diakses pada 22 Mei 2025, dari https://www.techverse.asia/lifestyle/3181/29052023/fenomena-influencer-fatigue-brandperlu-bangun-orisinalitas-melalui-komunitas
Keegan, M. (2024, 19 Juni). 50 Merek Teratas Indonesia. [online]. Diakses pada 10 Mei 2025, dari
https://www.campaignasia.com/article/indonesias-top-50-brands/496262
Kontan.co.id. (2017, 5 Januari). Samsung Kuasai 33% Pasar Mesin Cuci Domestik. [online]. Diakses pada 10 Mei 2025, dari
https://industri.kontan.co.id/news/samsung-kuasai-33-pasar-mesin-cuci-domestik
Kotler, P., Armstrong, G., dan Balasubramanian, S. (2024). Principles of Marketing (19 ed.). New York: Pearson.
Kotler, P., Keller, K. L., dan Chernev, A. (2022). Marketing Management (16 ed.). New York: Pearson.
Lanz, A., Goldenberg, J., Shapira, D., & Stahl, F. (2024). Buying Future Endorsements from Prospective Influencers on UserGenerated Content Platforms. Journal of Marketing Research. https://doi.org/10.1177/00222437231207323
Le, X. C. (2023). Determinants of health information acceptance to COVID-19 avoidance: the lens of information acceptance
model and elaboration likelihood model. Bottom Line, 36(1), 29–51. https://doi.org/10.1108/BL-04-2021-0058
Littlefield, Robert S., Sellnow, Deanna D., dan Sellnow, Timothy L. (2021). Integrated Marketing Communications in Risk
and Crisis Contexts: A Culture-Centered Approach. New York: Lexington Books.
Liu X, Zhang L (2024) Impacts of different interactive elements on consumers’ purchase intention in live streaming ecommerce. PLoS ONE 19(12): e0315731. https://doi.org/10.1371/journal. pone.0315731
Matius, Adem. (2025, 05 Februari). Alasan Kenapa Harus Berumur 17 Tahun Dalam Pembuatan Kartu Tanda Penduduk
(KTP).[online]. Diakses pada 12 Juli 2025, dari https://www.rri.co.id/cek-fakta/1305699/alasan-kenapa-harus-berumur17-tahun-dalam-pembuatan-kartu-tanda-penduduk-ktp#:~:text=Cek%20Fakta-
,Alasan%20Kenapa%20Harus%20Berumur%2017,Pembuatan%20Kartu%20Tanda%20Penduduk%20(KTP)&text=Kart
u%20tanda%20penduduk%20atau%20disingkat,pernah%20kawin%20atau%20telah%20kawin.&text=Kata%20Kunci:
Matz, S. C., Kosinski, M., Nave, G., dan Stillwell, D. J. (2017). Psychological Targeting as An Effective Approach to Digital
Mass Persuasion. Proceedings of the National Academy of Sciences of the United States of America, 114(48), 12714–
https://doi.org/10.1073/pnas.1710966114
Mayrhofer, M., Matthes, J., Einwiller, S., & Naderer, B. (2020). User generated content presenting brands on social media
increases young adults’ purchase intention. International Journal of Advertising, 39(1), 166–186.
