Strategi Digital Public Relations Pt Inti (Persero) Dalam Mempertahankan Predikat Informatif Pada Anugerah Keterbukaan Informasi Publik Dari Tahun 2021-2024
Abstract
In the era of information disclosure, digital transformation is a crucial strategy for State-Owned Enterprises (SOEs) to strengthen transparency and public trust, as implemented by PT INTI (Persero) through digital service optimization to maintain its "Informative" public body status for 2021–2024. This narrative qualitative research analyzes PT INTI’s Digital Public Relations strategies during this period through observation, documentation, and interviews with five informants.Drawing on the Cyber Public Relations theory (Phillips & Young, 2009), the findings show that PT INTI (Persero) implemented four integrated pillars: ensuring information clarity through data accuracy per the Public Information Disclosure Act (UU KIP); strengthening the information base via the PPID to mitigate disinformation; optimizing message management through an omnichannel strategy; and expanding content diversity and reach to foster inclusive public participation. This study contributes to the understanding of Digital Public Relations implementation in strengthening public transparency within the SOE sector. Keywords: Cyber Public Relations, Digital Public Relations, Informative Public Agency, PT INTI (Persero), Public Information Disclosure
References
‘Aini, W. H. (2024). Jurnal manajemen dan akuntansi. 12(1), 14–18. https://doi.org/10.62734/analisa.v12i1.233
Alkhakim, A. Y. (2023). STUDI KASUS KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMASI KAB. MOJOKERTO DALAM TINJAUAN KOMUNIKASI PUBLIK DI MASA PANDEMI COVID-19. The Commercium, 6(3), 151-158. https://doi.org/10.26740/tc.v6i3.52856
Anggraini, C., & Setyanto, Y. (2019). Peranan Public Relations dalam mempertahankan eksistensi Ramayana. Prologia, 3(2), 408–415. https://journal.untar.ac.id/index.php/prologia/article/view/6373
Arvyanda, R., Fernandito, E., & Landung, P. (2023). Analisis Pengaruh Perbedaan Bahasa dalam Komunikasi Antarmahasiswa. http://dx.doi.org/10.47256/jhnb.v1i1.338
Chairunnisa, L. L., Habibi, F., Berthanila, R., Indonesia, B., Habibi2, F., & Berthanila3, R. (2023). Analisis Penerapan Kebijakan Keterbukaan Informasi Publik Oleh Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi di Kota Serang. Jurnal Ilmu Administrasi Negara (AsIAN), 11(02), 31–45. 10.47828/jianaasian.v11i1.158
Creswell, J. W., & Poth, C. N. (2018). Qualitative inquiry and research design: Choosing among five approaches (4th ed.). SAGE Publications.
Creswell, J. W. (2013). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (4th ed.). SAGE Publications.
Denzin, N. K., & Lincoln, Y. S. (Eds.). (2018). The Sage handbook of qualitative research (5th ed.). SAGE Publications.
Gagah Daruhadi, P. S. (2024). Pengumpulan Data Penelitian. 3(5), 5423–5443. https://doi.org/10.56799/jceki.v3i5.5181
Harahap, D. K., & Ritonga, E. (2025). Strategi Public Relations Berbasis Digital untuk Promosi Museum Perkebunan Indonesia. MUKASI: Jurnal Ilmu Komunikasi, 4(3), 928-940. https://doi.org/10.54259/mukasi.v4i3.5290
Inayah, S. N., Utari, S. A., dkk. (2025). Cyber Public Relations pada Kampanye Sadar Wisata 5.0 Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif. https://doi.org/10.62383/konsensus.v2i2.676
Investor Daily. (2023). PT INTI Sabet Anugerah Tertinggi KIP 2023. https://investor.id/business/349176/pt-inti-sabet-anugerah-tertinggi-kip-2023.
Kahfi, A. H., & Zebua, W. D. A. (2024). Digital Public Relations dalam pemanfaatan Program Keluarga Harapan (PKH) Kementerian Sosial RI. TUTURAN: Jurnal Ilmu Komunikasi, Sosial dan Humaniora, 2(2), 39–52. https://doi.org/10.47861/tuturan.v2i2.916
Kilmanun, F. W., & Sopacua, Y. (2024). Strategi Humas Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Maluku Tenggara dalam Pengelolaan Informasi Publik. Jurnal Ilmu Komunikasi Pattimura, 3(1), 518–538. https://repository.unsri.ac.id/178646/4/RAMA_63201_07011282126098_0227038603_01_front_ref.pdf
Lubis, A. A. (2024). Penelitian Naratif pada Kajian Komunikasi Korporat: Literature Review. 8(3), 435–446. https://journals.upi-yai.ac.id/index.php/ikraith-humaniora/article/view/4550
Mokodompit, R., Mustain, M., & Feybelia, F. (2020). Aplikasi mobile layanan bantuan Pengadilan Negeri Tondano. Jointer - Journal of Informatics Engineering, 1(02), 44–48. https://doi.org/10.53682/jointer.v1i02.17
Moleong, L. J. (2016). Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Morissan. (2017). Metode Penelitian Survei. Jakarta: Kencana.
Mukti Insan Akram, & Neni Yulianita. (2025). Strategi Public Relations dalam Membangun Citra Perusahaan. Bandung Conference Series: Public Relations, 5(1), 53–60. https://doi.org/10.29313/bcspr.v5i1.16863
Murhayati, S. (2025). Penelitian Naratif. 9, 13001–13009. https://doi.org/10.31004/jptam.v9i2.26896
Nasrullah, R. (2015). Media Sosial Perspektif Komunikasi, Budaya dan Sosioteknologi. Bandung: Simbiosis Rekatama Media.
Nugraha, A. R., & Aryani, D. P. (2019). Proses Public Relations Dalam Kegiatan Layanan Kendaraan Konseling Silih Asih Juara (Kekasih Juara). Jurnal Common, 3(1), 52–70. https://doi.org/10.34010/common.v3i1.1021
Nugraha, A. R., Sjoraida, D. F., & Novianti, E. (2022). Analisis strategi humas pemerintahan era milenial dalam menghadapi tata kelola informasi publik. PRofesi Humas, 6(2), 286–310. https://doi.org/10.24198/prh.v6i2.37095
Phillips, D., & Young, P. (2009). Online Public Relations: A practical guide to developing an online strategy in the world of social media. United Kingdom: Kogan Page Limited. PT INTI (Persero). (2023). PT INTI (Persero) Sabet Peringkat Tertinggi Anugerah Keterbukaan Informasi Publik. https://www.inti.co.id/?p=12930.
Putri, H. J., & Murhayati, S. (2025). Metode Pengumpulan Data Kualitatif. 9, 13074–13086. https://doi.org/10.31004/jptam.v9i2.27063
Putri, I. M., Rasyid, A., & Yazid, T. P. (2025). Digital Public Relations sebagai media publikasi dalam dunia pendidikan. Jurnal Komunikasi Universitas Garut, 11(1), 1–9. https://doi.org/10.52434/jk.v11i1.42246
Qomaruddin, Q., & Sa'diyah, H. (2024). Kajian teoritis tentang teknik analisis data dalam penelitian kualitatif: Perspektif Spradley, Miles dan Huberman. Journal of Management, Accounting, and Administration, 1(2), 77-84. https://doi.org/10.52620/jomaa.v1i2.93
Romadhoni, S., & Hairunnisa, S. E. W. (2018). Peran Berau Televisi sebagai media humas Pemerintah Kabupaten Berau. Ilmu Komunikasi. https://ejournal.ilkom.fisip-unmul.ac.id/site/wp-content/uploads/2018/10/Jurnal%20CETAK%20silva%20(10-03-18-03-29-43).pdf
Rosady Ruslan. (2012). Manajemen Public Relations dan media komunikasi: Konsepsi dan aplikasi. Jakarta: Rajawali Pers.
Rukajat, A. (2018). Teknik Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif: Metode Penelitian Untuk Menyusun Skripsi, Tesis, dan Disertasi. Yogyakarta: Deepublish. Saádi, A. (2025). Al-Amin: Jurnal Ilmu Pendidikan dan Sosial Humaniora. 2. https://doi.org/10.53398/alamin.v2i2.377
Seitel, F. P. (1992). The practice of Public Relations (5th ed.). New York: Mac Millan Publishing Company.
Septiadi, R. (2021). Pengembangan multimedia interaktif untuk mata pelajaran IPA kelas VIII (Doctoral dissertation, Universitas Pendidikan Ganesha). https://repo.undiksha.ac.id/7799/10/1615051082-COVER.pdf
Sudana, I. B. K. M., dkk. (2021). Efektifitas media pembelajaran berkonsep gamifikasi pengenalan tata surya. Jurnal Pendidikan Teknologi dan Kejuruan, 18(1), 43. https://doi.org/10.23887/jptk-undiksha.v18i1.25698
Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Methods). Bandung: Alfabeta.
Syafaat, M., & Wahyudin, D. (2020). Analisis implementasi Digital Public Relations pada konten Instagram @alaminuniversal. Jurnal Pustaka Komunikasi, 3(1), 1–12. https://doi.org/10.32509/pustakom.v3i1.941
Tarigan, P. A. A., dkk. (2022). Peran aplikasi dalam melakukan pelayanan pasang baru pada PT PLN (Persero). Prosiding Konferensi Nasional Social & Engineering Polmed (KONSEP), 3(1), 64–70. https://ojs.polmed.ac.id/index.php/KONSEP2021/article/view/889/418
Republik Indonesia. (2008). Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik.
Waruwu, M. (2023). Pendekatan penelitian pendidikan: Metode penelitian kualitatif, kuantitatif dan kombinasi. Jurnal Pendidikan Tambusai, 7(1), 2896–2910. https://doi.org/10.31004/jptam.v7i1.6187
Wibowo, C., Darto, M., & Makchul, A. (2025). Penguatan kelembagaan PPID dalam implementasi keterbukaan informasi publik di NTB. Jurnal Ilmiah Profesi Pendidikan, 10(1), 188–198. https://doi.org/10.29303/jipp.v10i1.3149
Widyaningtyas, M. D., dkk. (2025). Implementasi Digital Public Relations dalam publikasi kegiatan pimpinan Kota Tangerang. Indonesian Journal of Digital Public Relations (IJDPR), 4(1), 1–13. https://doi.org/10.25124/ijdpr.v4i1.9125
