Analisis Faktor Pembentuk Preferensi Konsumen Terhadap Pemilihan Store Format Ritel Modern

Abstract

Seiring dengan perkembangan bisnis ritel, munculah ritel modern dengan format yang beragam baik itu supermarket, hypermarket atau juga format lainnya. Persaingan yang ketat mengaruskan masing-masing perusahaan ritel memiliki keunggulan tersediri. Dalam fenomenanya, setiap konsumen dapat membeli produk yang sama di toko yang berbeda. Dengan demikian perlu diketahui faktor-faktor yang mebentuk preferensi konsumen dalam memilih store format ritel modern. Variabel yang digunakan dalam peneliian ini adalah Quality, Price, Location, Product Variety, Store Ambiance, Service, Store Personnel, Brand Image. Penelitian ini menggunakan analisis deskriptif dan analisis faktor dengan metode PCA. Hasil dari penelitian ini diketahui bahwa component 1 yang terdiri dari quality of product, price level, easy parking, variety of brands selection, dan speed checkout memiliki persentase eigenvalue of variance tertinggi yakni 25,216%. Diantara kedelapan belas faktor tersebut nilai factor loading terbesar ada pada faktor price level yakni sebesar 0,805.

Kata Kunci : Ritel, Preferensi Konsumen, Store Format, PCA