Analisis Peringkat Brand Pada Jejaring Sosial Percakapan Menggunakan Metode Social Network Analysis (studi Kasus Brand Alfamart Dan Indomaret Pada Media Sosial Twitter Indonesia)
Abstract
Pertumbuhan internet mendorong perusahaan melakukan aktivitas pemasaran dan penyebaran informasi secara online. Twitter merupakan salah satu jejaring sosial paling populer di Indonesia yang memiliki data berukuran besar tetapi memiliki karakteristik data yang tidak lengkap. Kami memanfaatkan fenomena ini untuk mengukur peringkat brand dalam upaya mengukur kesadaran seseorang akan suatu brand. Cara yang paling memungkinkan adalah dengan mengukur jaringan pasar menggunakan metode Social Network Analysis (SNA). Kami mengukur peringkat brand dengan membandingkan antara metodologi terdahulu dengan metodologi SNA. Keuntungan meneliti dengan metode SNA adalah lebih murah, lebih cepat, dan dapat diproses saat itu juga. Hal ini akan membantu perusahaan dalam menentukan strategi agar dapat mempertahankan atau meningkatkan peringkat brand berdasarkan jaringannya. Berdasarkan hasil penelitian ini, kami menyarankan lebih baik disesuaikan penggunaannya antara kedua metode dan tetap menggunakan metode terdahulu untuk mengukur kesadaran seseorang akan suatu brand secara mendalam dengan menyebar kuesioner dan wawancara. Kata Kunci: Social Network Analysis (SNA), brand awareness, twitter.References
Armstrong, Gary, Kotler, Philip.(2009). Marketing : an introduction. 13th edition. Pearson Education.
B. Suh, L. Hong, P. Pirolli, and E. H. Chi. (2010). Want to be retweeted? Large scale analytics on factors impacting retweet in Twitter network. SocialCom. ISSN : 2355-9357 e-Proceeding of Management : Vol.3, No.3 December 2016 | Page 2870
Hurwitz, J., Nugent, A., Halper, D. F., & Kaufman, M. (2013). Big Data For Dummies. Canada: John Wiley & Sons, Inc.
Marrus Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia. PT. Bumi Aksa. Jakarta.
Moens, M. F., Li, J., & Chua, T. S. (2014). Mining User Generated Content. New York: CRC Press.
O’Malley, A. J., & Marsden, P. V. (2008). The analysis of social networks. Springer , 222.
Tavakolifard, M., & Almeroth, K. C. (2012). Social Computing: An Intersection of Recommender Systems, Trust/Reputation Systems, and Social Networks. IEEE Network , 53.
Vossen, G. (2014, November 12). Big data as the new enabler in business and other intelligence. Springer, 4.
Wasserman, S., & Faust, K. (1994). Social Network Analysis: Methods and Applications. New York: Cambridge University Press.
