Pengaruh Verifikasi Keamanan Online Terhadap Kepercayaan Dan Minat Beli Konsumen Kevin Muhammad Yandhria Putra, Puspita Kencana Sari

Abstract

Pada industri E-commerce, Di luar informasi harga, perusahaan yang beroperasi di lingkungan online harus memusatkan perhatian mereka pada proses pembentukan kepercayaan dengan konsumen dengan manajemen yang baik dan juga dengan bantuan pihak ketiga. Maksudnya disini adalah dengan adanya manajemen yang terpercaya dari toko online bersangkutan dan juga adanya bantuan dari pihak ketiga, atau layanan Verifikasi Keamanan Online. Untuk menambah kepercayaan konsumen,apalagi ditengah tumbuhnya industri e-commerce di Indonesia yang berbanding lurus pula dengan tingkat kejahatan cyber. Memanfaatkan kecerobohan masyarakat, ada oknum penyedia situs jual beli online yang acap kali menipu dengan keberadaan semu toko mereka. Hal ini yang mendasari Polisi Online dan lembaga Verfikasi Keamanan Online lainnya untuk membantu masyarakat mengetahui kebenaran suatu toko online. Berdasarkan hal tersebut, penulis ingin menganalisis lebih dalam, adakah hubungan atau tidak antara adanya Verifikasi Keamanan Online tersebut dengan Kepercayaan dan Minat Beli Konsumen bisnis online. Metode pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner melalui Google Drive kepada 100 responden yang mengetahui tentang adanya Verifikasi Keamanan Online. Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik analisis data Cross Tab dan Chi Square. Pengolahan data menggunakan bantuan dari software SPSS Versi 20. Berdasarkan hasil penelitian terbukti bahwa terdapat hubungan antara Verifikasi Keamanan Online terhadap Kepercayaan dan Minat Beli Konsumen. Dan sehingga, di sarankan bagi para penjual di bisnis online agar menggunakan jasa Verifikasi Keamanan Online, karena erat hubungannya dengan kepercayaan dan minat beli konsumen dan calon konsumen yang akan melakukan transaksi online pada bisnis online sang penjual. Kata Kunci : Security Awareness; Kepercayaan; Minat Beli; Verifikasi Keamanan Online.