Pengaruh Brand Image Terhadap Proses Keputusan Pembelian Konsumen(Studi Kasus Pada Pengguna Layanan Airasia Indonesia Di Fakultas Komunikasi Dan Bisnis Universitas Telkom Januari-Juli 2014)

Abstract

Abstrak Persaingan industri transportasi udara saat ini mengalami perkembangan dikarenakan masyarakat sudah menjadikan travelling sebagai gaya hidup. Selain itu, adanya maskapai penerbangan dengan tarif berbiaya murah juga menumbuhkan jumlah penumpang pesawat terbang. Salah satu maskapai penerbangan yang menerapkan brand image murah adalah AirAsia Indonesia. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui seberapa besar pengaruh brand image terhadap proses keputusan pembelian konsumen. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif dan kausal, dengan menggunakan teknik analisis statistik regresi linier sederhana dan metode teknik sampling purposive sampling. Pengambilan sampel yang dijadikan bahan penelitian adalah responden yang pernah menggunakan AirAsia Indonesia dan berada di Fakultas Komunikasi dan Bisinis Universitas Telkom Bandung. Berdasarkan hasil uji hipotesis, brand image AirAsia Indonesia berpengaruh signifikan terhadap proses keputusan pembelian konsumen, hal ini dibuktikan dengan nilai thitung (12,506) > ttabel (1,6606) yang menunjukkan bahwa arah hubungan berbanding lurus. Berdasarkan analisis regresi linier sederhana diperoleh hasil Y = 10,286 + 0,874X. Berdasarkan uji koefisian determinasi, maka dapat diambil kesimpulan bahwa brand image memberikan pengaruh yang signifikan terhadap proses keputusan pembelian konsumen, dengan persentase pengaruh sebesar 61,5% Sedangkan sisanya sebesar 38,5% dipengaruhi oleh faktor lain diluar brand image yang tidak diteliti dalam penelitian ini. AirAsia Indonesia sebaiknya mempertahankan brand image murah yang sudah terbentuk dengan tetap memberikan harga murah ke setiap destinasi tujuan baik penerbangan domestik maupun internasional dan juga memperhatikan kualitas pelayanan sehingga konsumen akan terus agar konsumen tetap memilih AirAsia Indonesia. Kata Kunci: Brand Image, Pemasaran, Proses Keputusan Pembelian Konsumen Abstract The competition in air transport services, is growing rapidly at this time because most of people see travelling as a lifestyle today. In addition the low price of some airlines led to the growth of air passenger. One of the airlines which has the low pice is AirAsia Indonesia. The purpose of this research is to know how big the influence of brand imge on customer decision making process. Kind of research used descriptive research and causal research, that used simple linier regression statistic analysis technique and purposive sampling technique method. The sample in this research comes from people in Communication and Business Faculty of Telkom Bandung University who have ever used AirAsia Indonesia. Based on hypothesis test, the result shows that AirAsia’s brand image has siginificant impact on consumer decision making process, it is proved with value who has thitung (12,506) > ttabel (1,6606). Furthemore, based on simple linier regression analysis result, it is known that Y = 10,286 + 0,874X which shows that direction of the relationship directly proportional. Based on determination coefficient test, it can be concluded that brand image has significant impact on consumer decision making process with precentage 61,5%, and the rest 38,5% is being influenced by other factors. AirAsia Indonesia should maintain their low price image that has formed by keeping their low price to every domestic or international destination and concern about the service quality that they give to make the consumers still choose them. Key Words: Brand Image, Consumer Decision Making Process, Marketing