Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Loyalitas Pengguna Oppo Smartphone

Abstract

Abstrak Pada era globalisasi seperti sekarang ini. Perkembangan teknologi yang sangat cepat menyebabkan persaingan dunia usaha semakin meningkat . Perkembangan teknologi yang semakin canggih berdampak pada semua aspek kehidupan termasuk komunikasi. Perkembangan teknologi komunikasi yang dapat dilihat secara nyata adalah perkembangan telepon seluler (ponsel). Jika dilihat dari jumlah penggunanya, secara tidak langsung akan berpengaruh juga terhadap perkembangan smartphone. Keberhasilan dalam persaingan akan tercapai apabila perusahaan dapat menciptakan dan mempertahankan pelanggannya. Perusahaan harus mempunyai produk yang mempunyai keunggulan bersaing dengan kompetitornya. Salah satuupaya yang dilakukan perusahaan antara lain dengan membentuk identitas produk melalui merek dengan bauran pemasaran yang baik. Berdasarkan hal tersebut peneliti ingin mengetahui bagaimana tanggapan pengguna Oppo Smartphone mengenai bauran pemasaran serta loyalitasnya terhadap Oppo Smartphone serta untuk mengetahui seberapa besar pengaruh bauran pemasaran terhadap loyalitas pengguna Oppo Smartphone baik secara simultan maupun parsial. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif denganan alisis data deskriptif dan kausal, responden yang diteliti dalam penelitian ini berjumlah 100 orang yang telah membeli dan menggunakan oppo smartphone dengan teknik purposive sampling. Data yang terkumpul dari 21 pertanyaan kuesioner ini kemudian diolah menggunakan IBM SPSS 21 dengan teknik analisis data regresi linear berganda. Secara deskriptif, kinerja bauran pemasaaran Oppo Smartphone dan loyalitas penggunanya sudah baik. Hasil analisis regresi berganda menyimpulkan bahwa penaruh kinerja bauran pemasaran Oppo Smartphone terhadap loyalitas pengguna sebesar 73,0% sedangkansisanyasebesar 27,0% merupakan faktor-faktor lain diluar variabel bauran pemasaran yang tidak diformulasikan oleh peneliti. Kata Kunci :Bauran Pemasaran, Loyalitas Abstract In this era of globalization. The rapid technological development causes the business competition to increase. The development of increasingly sophisticated technology has an impact on all aspects of life including communication. The development of communication technology that can be seen clearly is the development of mobile phones (mobile phones). When viewed from the number of users, will indirectly also affect the development of smartphones. Success in the competition will be achieved if the company can create and retain its customers. Companies must have products that have the advantage of competing with competitors. One of the efforts made by the company, among others, by establishing the identity of the product through the brand with a good marketing mix. Based on this, the researcher wanted to know how Oppo Smartphone user response about the marketing mix and loyalty to Oppo Smartphone and to know how big influence of marketing mix to the loyalty of Oppo Smartphone users eithersimultaneously or partially. This research is a quantitative research with descriptive and causal data analysis, the respondents studied in this research are 100 people who have bought and used oppo smartphone with purposive sampling technique. The data collected from 21 questionnaire questions is then processed using IBM SPSS 21 with multiple linear regression data analysis techniques. Descriptively, the performance of Oppo Smartphone's mixing and user loyalty is good. ISSN : 2355-9357 e-Proceeding of Management : Vol.5, No.1 Maret 2018 | Page 932 2 The result of multiple regression analysis concludes that the influence of Oppo Smartphone's marketing mix to user loyalty is 73,0%, while sections 27,0% are other factors outside marketing mix variables that are not formulated by the researcher. Keywords: Marketing Mix, Loyalty