Analisis Word Of Mouth Level Melalui Event Photo Challenge Adorable Projects Dengan Hashtag #adorablemysterybox

Abstract

Sebuah tempat perbelanjaan online yang baru dibuka atau sudah lama dibuka pasti membutuhkan strategi komunikasi pemasaran agar tempat perbelanjaan tersebut dapat diketahui oleh masyarakat luas sehingga masyarakatpun berminat untuk berbelanja. Begitu juga yang dialami oleh tempat perbelanjaan online berasal dari Bandung yang sudah lama dibuka dari beberapa tahun yang lalu, Adorable Projects. Tempat perbelanjaan online ini menawarkan berbagai produk fashion wanita mulai dari sepatu, tas, pakaian, dompet, jaket, totebag dan lain-lain. Adorable projects sendiri menawarkan custom sepatu ke pelanggannya sesuai dengan konsep dan keinginan dari pelanggan. Inilah keunikan dari Adorable Projects. Online shop ini pun membuat suatu strategi promosi dalam bentuk event melalui proses word of mouth marketing dengan mengadakan sebuah konsep photo challenge melalui media instagram. Peneliti menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif dalam penelitian. Adapun tujuan dari penelitian ini ialah mendeskripsikan dan menganalisis word of mouth Adorable Projects. Objek penelitian pada penelitian ini adalah Photo Challenge. Pembahasan dalam penelitian ini membahas seputar word of mouth marketing level (#1 Customers Do the Talking, #2 Customers Do the Promoting, #3 Customers Do the Selling). Hasil penelitian ini pun menunjukan bahwa strategi event Photo Challenge Adorable Projects dalam membangun word of mouth marketing level adalah sebagai berikut : Target audience dan Photo Challenge menjadi Talking. Promoting pada penelitian ini dilakukan dengan menggunakan hahstag #Adorablemysterybox dan dari pelanggan. Dan Selling pada penelitian ini adalah menggunakan audience yang bisa membantu dalam merekomendasikan Adorable Projects ke masyarakat luas agar terjadinya switching action atau buying action terhadap Adorable Projects. Kata Kunci : Analisis, Word of Moth, Event, Adorable Projects, WoM Level